<p class="ql-block"> 為提升新入行客服經(jīng)理適崗能力，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，4月27日，臨沂分行舉辦了2023年第一期新員工運(yùn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，全市45名本年度新入行客服經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)參加了此次培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block"> 培訓(xùn)開始前，運(yùn)行管理部總經(jīng)理作開班講話，對(duì)本次培訓(xùn)課程體系及授課師資進(jìn)行了介紹，并要求各位參訓(xùn)學(xué)員珍惜寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極與授課老師進(jìn)行交流，提升個(gè)人技能及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。</p> <p class="ql-block"> 本次培訓(xùn)課程圍繞客服經(jīng)理日常履職必備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能展開，涉及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)操作基本要求、客服經(jīng)理一日流程、點(diǎn)鈔及錄入技巧、職業(yè)禮儀、優(yōu)秀客服經(jīng)理工作心得分享等內(nèi)容，貼近網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作需要，受到參訓(xùn)學(xué)員一致歡迎。</p> <p class="ql-block"> 課程結(jié)束后，還現(xiàn)場(chǎng)組織參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了隨堂測(cè)驗(yàn)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。全部參訓(xùn)學(xué)員均得分80分以上，其中有23名參訓(xùn)學(xué)員取得滿分，本次培訓(xùn)取得了良好的效果。</p> <p class="ql-block"> 下一步，臨沂分行運(yùn)行管理部將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員實(shí)際工作需要，組織開發(fā)更多高質(zhì)量的精品課程，更好滿足基層網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)提升需要，賦能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。</p>