<p class="ql-block"> 尊敬的各位住戶您好： </p><p class="ql-block"> 春風(fēng)拂柳的四月，已經(jīng)在不經(jīng)意間悄然流逝，讓我們站在四月的尾聲里，迎接五月最美的綻放；也迎來五一勞動(dòng)節(jié)，恭祝大家節(jié)日快樂！希望您在生活閑暇之余，繼續(xù)為我們的物業(yè)服務(wù)工作提供寶貴意見與建議，現(xiàn)將呈現(xiàn)4月的工作簡(jiǎn)報(bào)。</p><p class="ql-block"><br></p> 客服服務(wù)篇 <p class="ql-block"> 1、經(jīng)理與社區(qū)及自來水公司協(xié)商解決小區(qū)水壓?jiǎn)栴}；</p><p class="ql-block"> 2、經(jīng)理協(xié)助配合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)檢查組人員針對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行溝通處理；</p><p class="ql-block"> 3、針對(duì)8號(hào)樓后面水管爆管問題，經(jīng)理與工程人員協(xié)商處理方案，以免盡快給住戶恢復(fù)正常用水；</p><p class="ql-block"> 4、經(jīng)理針對(duì)小區(qū)環(huán)境安全情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題及時(shí)改進(jìn)，對(duì)員工進(jìn)行工作培訓(xùn)會(huì)議；</p><p class="ql-block"> 5、客服中心共接待住戶來電來訪100余次，去電100余次；</p><p class="ql-block"> 6、微信平臺(tái)與各住戶溝通處理50余次；</p><p class="ql-block"> 7、繼續(xù)催繳欠費(fèi)；</p><p class="ql-block"> 8、處理小區(qū)其他日常工作。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">（一）、本月重點(diǎn)工作： </p><p class="ql-block"> 1、維修8號(hào)樓后面水管管道爆管，并更換相關(guān)管道配件；</p><p class="ql-block"> 2、維修更換14號(hào)樓3單元門禁電源及6號(hào)樓3單元及9號(hào)樓4單元門禁系統(tǒng)；</p><p class="ql-block"> 3、巡查小區(qū)內(nèi)下水管井、頂樓漏水情況及單元樓內(nèi)門窗是否完好情況；</p><p class="ql-block"> 4、打撈廣場(chǎng)噴泉池內(nèi)垃圾，并將污水清理干凈；</p><p class="ql-block"> 5、維修處理9號(hào)樓停電問題，及時(shí)恢復(fù)用電；</p><p class="ql-block"> 6、疏通16號(hào)樓1單元下水道反水；</p><p class="ql-block"> 7、維修17號(hào)樓1單元及16號(hào)樓2單元大門口路燈；</p><p class="ql-block">（二）、本月日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、維修住戶電箱跳閘、開關(guān)水閥及電閘等日常維修工作30余戶；</p><p class="ql-block"> 2、維修更換單元樓道內(nèi)及單元門口路燈10余次；</p><p class="ql-block"> 3、解決其他維修方面的事宜。</p><p class="ql-block"><br></p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">（一）、本月重點(diǎn)工作：</p><p class="ql-block"> 1、聽取住戶的寶貴意見，堅(jiān)持加強(qiáng)安保人員的工作服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，更好的為住戶服務(wù)；</p><p class="ql-block"> 2、重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)夜間的安全巡查；</p><p class="ql-block"> 3、檢查消防安全，清理拆除小區(qū)充電飛線；</p><p class="ql-block">（二）、日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、做好小區(qū)日常安全守護(hù)巡查、針對(duì)出入小區(qū)的人員和車輛登記；</p><p class="ql-block"> 2、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的公共秩序；</p><p class="ql-block"> 3、打掃清理安保人員工作區(qū)域的各種設(shè)施及公共衛(wèi)生。</p><p class="ql-block"><br></p> 綠化維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 1、重點(diǎn)針對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域樹木、花草等綠植進(jìn)行噴灑農(nóng)藥2次，防止病蟲害現(xiàn)象；</p><p class="ql-block"> 2、修剪小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)大型樹木，以免影響到住戶生活；</p><p class="ql-block"> 3、聯(lián)合其他部門清理清運(yùn)東門旁邊長(zhǎng)期堆放垃圾； </p><p class="ql-block"> 4、修剪小區(qū)綠化帶內(nèi)冬青等綠植，使其煥然一新、賞心悅目；</p><p class="ql-block"> 5、給綠化帶內(nèi)綠植澆水，清理綠化帶內(nèi)雜草；</p><p class="ql-block"> 6、處理其他關(guān)于綠植方面的問題。</p> 環(huán)境維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 1、重點(diǎn)清理小區(qū)單元樓內(nèi)外及公共設(shè)施上面蜘蛛網(wǎng)；</p><p class="ql-block"> 2、重點(diǎn)清理地下車庫(kù)內(nèi)蜘蛛網(wǎng)及衛(wèi)生；</p><p class="ql-block"> 3、針對(duì)單元樓樓梯、扶手衛(wèi)生進(jìn)行打掃清理，保證扶手干凈整潔，地面無雜物；</p><p class="ql-block"> 4、打掃清理小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生及清洗清理噴泉池與垃圾桶衛(wèi)生。</p> <p class="ql-block"> 五一勞動(dòng)節(jié)，致敬每一個(gè)努力的人，在此，金牌物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝各位住戶身體健康、生活愉快，節(jié)日快樂！我們會(huì)繼續(xù)努力為大家營(yíng)造和諧文明、舒適安心的美好家園，衷心感謝大家一直以來對(duì)我們工作的支持與配合！</p>