<p class="ql-block"> 兒子家里買的史密斯電熱水器己經(jīng)快到三年，臨近結(jié)束保修期。恰在此時(shí)，觸控顯示屏不顯示了，便給售后服務(wù)打電話告之前來維修。維修員來了后拿出二塊主板：一是主機(jī)主板，二是顯示屏主板。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)在對(duì)應(yīng)位置分別換上新板檢查，結(jié)果還是不行。隨后便對(duì)顯示屏相關(guān)部位逐項(xiàng)撿查，發(fā)現(xiàn)是連接線一處燒毀，立即給庫房管理員打電話詢問，得知不是常用件沒有備貨。維修員立即把舊線掐斷重新接上并做好絕緣，同時(shí)告之用戶先臨時(shí)接上，不能耽誤正常使用，待原件寄到后便再次前來安裝。</p><p class="ql-block"> 看到如此售后服務(wù)，心里無限感慨——要是自己原來幾十萬人口的城市，其維修員把線連接上就可以了，怎能奢望“原件〞安裝，還是百萬人口的大城市，其售后服務(wù)員的熟練技術(shù)、尤其是維修人員的誠(chéng)實(shí)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修態(tài)度著實(shí)讓我吃驚和感嘆，同樣的社會(huì)進(jìn)步，同樣的維修員身份，有著不同的維修技術(shù)、質(zhì)量和態(tài)度。相信這樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一定會(huì)帶動(dòng)全社會(huì)的共同進(jìn)步。</p><p class="ql-block"> 2023年5月19日7時(shí)20分隨筆</p>