中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京延慶支行對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班（第一期）

天一仕業(yè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，打造一支“專業(yè)素質(zhì)高、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)、客戶信得過(guò)、市場(chǎng)穩(wěn)得住”的對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍，全方面培養(yǎng)對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升對(duì)公客戶經(jīng)理的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2023年5月17日，延慶支行對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班正式拉開(kāi)帷幕，并采用內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式來(lái)提升對(duì)公客戶經(jīng)理綜合能力。 內(nèi)部課程講解 　　羅聰老師，現(xiàn)任分行公司業(yè)務(wù)部對(duì)公存款部單元經(jīng)理，自2020年以來(lái)主要負(fù)責(zé)分行對(duì)公存款相關(guān)組織管理工作。羅老師曾多次深入基層一線講解存款考核和存款產(chǎn)品。經(jīng)驗(yàn)豐富，指導(dǎo)性強(qiáng)。今天和大家分享網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)及思考，明確對(duì)公客戶經(jīng)理的主責(zé)和考核，一切以客戶為中心，持之以恒營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效，并詳細(xì)解說(shuō)存款產(chǎn)品運(yùn)用、對(duì)公可轉(zhuǎn)讓大額存單應(yīng)用案例分析、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款業(yè)務(wù)等多方面向?qū)W員展示了網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)的整體面貌，與學(xué)員深入互動(dòng)交流，答疑解惑，在學(xué)員間引起較好反響。 飛躍青春，極限飛盤(pán) 　　5月18日下午，組織學(xué)員進(jìn)行“飛躍青春”極限飛盤(pán)主題活動(dòng)，教練們精心布置，分組、口號(hào)、隊(duì)名、隊(duì)歌等，為大家準(zhǔn)備了極限飛盤(pán)”的道具，包括飛盤(pán)、飛盤(pán)九宮格、飛盤(pán)籃筐等，玩法有飛盤(pán)高爾夫、飛盤(pán)九宮格、飛盤(pán)爭(zhēng)奪賽、躲避飛盤(pán)，簡(jiǎn)單的道具，多樣的玩法，讓隊(duì)員們親身感受團(tuán)建的樂(lè)趣。 　　飛盤(pán)主題團(tuán)建的這些規(guī)則，讓團(tuán)隊(duì)成員之間學(xué)會(huì)互相尊重、互相理解、互幫互助，使團(tuán)建變得更具目標(biāo)性、可行性、實(shí)效性。飛盤(pán)團(tuán)建最后，教練帶領(lǐng)大家對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)復(fù)盤(pán)，針對(duì)各個(gè)小組各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討每個(gè)環(huán)節(jié)可改進(jìn)的地方，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念。 2023年兩會(huì)精神解讀 　　5月18日晚，組織全體學(xué)員進(jìn)行“2023年兩會(huì)精神解讀”視頻培訓(xùn)，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)副教授鐘巖以視頻錄播的形式進(jìn)行授課，深入解讀了2023年全國(guó)“兩會(huì)”精神，鐘巖授課思路清晰、視角獨(dú)特、語(yǔ)言生動(dòng)，既從大視角向我們講述“兩會(huì)”，又從細(xì)微處出發(fā)抓住重點(diǎn)闡釋“兩會(huì)”精神，用開(kāi)闊的視野、精辟的見(jiàn)解、通俗易懂的語(yǔ)言，介紹了大會(huì)基本概況和主要成果，深入解讀了習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神。讓我們對(duì)“兩會(huì)”有了更全面的認(rèn)識(shí)。時(shí)刻樹(shù)牢政治意識(shí)，堅(jiān)持學(xué)思踐悟，將其與實(shí)際工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持學(xué)以致用、知行合一，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升工作的原動(dòng)力，參加培訓(xùn)的學(xué)員紛紛表示受益匪淺、獲益良多。 專業(yè)講師，全面賦能 　　5月19日線下培訓(xùn)特別邀請(qǐng)?zhí)煲皇藰I(yè)資深講師陳擇華老師進(jìn)行授課：19日上午，陳老師分享《銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的新邏輯與新策》，分別從五個(gè)章節(jié)進(jìn)行詳細(xì)闡述：1??鄉(xiāng)村振興的新形勢(shì)、新階段、新方向；2??鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重要性與政策3??銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興的短板、難處4??高風(fēng)險(xiǎn)、低利率如何安全放貸5??綠色+普惠金融在鄉(xiāng)村振興中的應(yīng)用 19日下午，陳老師分享《雙碳戰(zhàn)略與銀行綠色金融發(fā)展》，分別從三個(gè)章節(jié)進(jìn)行展開(kāi)講解：1.我國(guó)綠色信貸市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；2.銀行業(yè)綠色金融發(fā)展現(xiàn)狀與行動(dòng)思考；3.雙碳發(fā)展與綠色信貸投放案例分析；陳老師引導(dǎo)學(xué)員對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解，擴(kuò)寬學(xué)員的知識(shí)面，增加談資。同時(shí)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和銀行的發(fā)展策略進(jìn)行一個(gè)深度融合的解讀，讓學(xué)員了解今后工作的側(cè)重點(diǎn)及發(fā)展機(jī)遇。 內(nèi)部授課，教學(xué)相長(zhǎng) 　　隨著金融市場(chǎng)發(fā)育程度和開(kāi)放程度的不斷提高，為了進(jìn)一步提升銀行業(yè)務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)力，充分調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，延慶支行組織來(lái)自不同部門(mén)的老師分享十余門(mén)課程，攜手十一名行內(nèi)講師聚焦核心業(yè)務(wù)技能，旨在通過(guò)學(xué)員自學(xué)、過(guò)程管理等相關(guān)舉措為學(xué)員供更實(shí)用、更多元化的學(xué)習(xí)資源支持，激發(fā)學(xué)員奮勇?tīng)?zhēng)先的學(xué)習(xí)激情，助力學(xué)員快速掌握公司業(yè)務(wù)框架和客戶經(jīng)理工作要求、學(xué)習(xí)常見(jiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程、掌握必備實(shí)用技能，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。具體內(nèi)容如下：1.對(duì)公存款有效戶指標(biāo)分析2.日均50萬(wàn)客戶3.企業(yè)掌銀和線上活躍4.公司類互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景和高塔網(wǎng)點(diǎn)講解5.對(duì)公折效客戶6.開(kāi)外幣戶KYC信息錄入7.抵押e貸8.微捷貸9.跨境雙基考核10.普惠貸款考核11. 2023年網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公“兩戶建設(shè)”專項(xiàng)評(píng)價(jià)方案 　　任俊鑫副行長(zhǎng)組織大家進(jìn)行問(wèn)題討論，希望學(xué)員積極投身入學(xué)習(xí)之中，提升自己的專業(yè)技能，擴(kuò)寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程。 　　5月20日上午，張光祿老師分享《普惠金融業(yè)務(wù)之大客戶營(yíng)銷(xiāo)突圍》課程，分析全球經(jīng)濟(jì)前所未遇的大變局和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，明確奮斗目標(biāo)和變革當(dāng)下重新定義的戰(zhàn)略目標(biāo)，找到差距，講解普惠金融銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的核心法門(mén)，設(shè)計(jì)突破核心障礙的所有路徑和方法。張老師引導(dǎo)大家從內(nèi)到外進(jìn)行多維度的剖析，并結(jié)合實(shí)踐與案例分析進(jìn)行講解。風(fēng)趣幽默的授課和諸多課堂互動(dòng)，讓參訓(xùn)人員在歡聲笑語(yǔ)中學(xué)習(xí)了普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技巧和知識(shí)。 　　本次參訓(xùn)學(xué)員積極主動(dòng)與老師互動(dòng)，提出疑問(wèn)與老師進(jìn)行交流，充分展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采和團(tuán)隊(duì)凝聚力，為表現(xiàn)突出學(xué)員頒發(fā)獎(jiǎng)品，現(xiàn)場(chǎng)氛圍融洽。 沉浸式實(shí)景教學(xué) 　　緬懷革命先烈，承揚(yáng)抗戰(zhàn)精神。5月20日下午，組織參訓(xùn)學(xué)員來(lái)到懷柔第一黨支部紀(jì)念館開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育主題活動(dòng)，踏尋革命先輩的奮斗足跡，去瞻仰歲月里的碑文與烈火中的槍炮，重溫革命歷史，感悟紅色精神。厚植黨史學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)廣大黨員干部切實(shí)做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。立足本職擔(dān)當(dāng)作為，勤奮工作開(kāi)拓進(jìn)取。 寄語(yǔ) 　　時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，本次培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，既有深入淺出的理論闡述，又有廣征博引的案例分析，更有實(shí)踐層面的對(duì)策思考，每一項(xiàng)都與客戶經(jīng)理的工作休戚相關(guān)，對(duì)今后工作的開(kāi)展助益良多。相信培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們會(huì)將本次學(xué)習(xí)的收獲內(nèi)化于心，外化于行，做到學(xué)有所成，學(xué)有所用，真正成為一名對(duì)公條線專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的客戶經(jīng)理，為農(nóng)業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！