<p class="ql-block"> 2023年5月23日晚，硚口支行召開五月運(yùn)行管理專業(yè)會議，會議由運(yùn)行管理部王磊經(jīng)理主持，支行紀(jì)委書記彭常斌、全體運(yùn)營主管及網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干參與會議。</p> <p class="ql-block"> 首先，王磊經(jīng)理圍繞《員工違規(guī)行為處理規(guī)定（2022年版）》進(jìn)行全面解讀，結(jié)合典型案例和違規(guī)情形，帶領(lǐng)大家深入學(xué)習(xí)員工行為管理的要點(diǎn)、日常工作的重點(diǎn)和業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全體運(yùn)營主管和客服經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)員工行為管理要求，堅(jiān)持管住人、看住錢、扎牢制度的防火墻，不斷促進(jìn)內(nèi)部管理水平的提升，營造風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。</p> <p class="ql-block"> 運(yùn)營主管作為網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位，應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)點(diǎn)核算管理要求，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，王磊經(jīng)理作出如下三點(diǎn)工作提示：</p><p class="ql-block"> 一是提升履職能力“履好職”。認(rèn)真履行日常監(jiān)督檢查職責(zé)，防范網(wǎng)點(diǎn)員工違規(guī)代客操作、代客保管等風(fēng)險(xiǎn)；</p><p class="ql-block"> 二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)“把好關(guān)”。緊抓薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化督導(dǎo)幫扶，利用晨會及班后時(shí)間開展專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)傳導(dǎo)；</p><p class="ql-block"> 三是細(xì)化管理模式“盡好責(zé)”。嚴(yán)格落實(shí)假幣收繳制度、全面完成企網(wǎng)排查工作、夯實(shí)賬戶印鑒專項(xiàng)治理、零杜絕人行不合規(guī)賬戶、嚴(yán)查有無久懸再開戶、代發(fā)工資賬戶及時(shí)清理、解控銷戶前及時(shí)對賬。</p> <p class="ql-block"> 其次，部分運(yùn)營主管結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的日常工作和相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行深入剖析，查擺問題。在壓降外部風(fēng)險(xiǎn)暴露水平的同時(shí)，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理水平。每日應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注集約處理業(yè)務(wù)質(zhì)量提示、遠(yuǎn)程授權(quán)案例以及e辦公下發(fā)的各類退回拒絕業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并及時(shí)傳導(dǎo)給全體客服經(jīng)理貫徹執(zhí)行，做到處處提醒、時(shí)時(shí)監(jiān)督。不斷加強(qiáng)“新業(yè)務(wù)、新規(guī)章、新要點(diǎn)”的學(xué)習(xí)，規(guī)范操作流程、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，防范各類風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。</p> <p class="ql-block"> 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。全體運(yùn)營主管應(yīng)不斷壓降客戶服務(wù)投訴治理、規(guī)范涉案賬戶治理、優(yōu)化反洗錢盡調(diào)，始終把責(zé)任扛在肩上、抓在手中、落實(shí)到日常行動上。</p><p class="ql-block"> 最后，為進(jìn)一步確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管履職能力和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理水平的不斷提升，確保高質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)長效化，彭書記提出如下四個方面工作要求：</p><p class="ql-block"> <b>一是深入開展“深耕行動”。</b>彭書記表示硚口支行運(yùn)行管理部應(yīng)積極推進(jìn)“深耕行動”宣講常態(tài)化，全體運(yùn)營主管應(yīng)首當(dāng)其沖學(xué)習(xí)、身體力行踐行、率先垂范落實(shí)。新入行青年員工應(yīng)對《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》深入學(xué)、持久學(xué)、反復(fù)學(xué)，堅(jiān)持員工行為準(zhǔn)則入腦入心；</p><p class="ql-block"> <b>二是持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)效。</b>在各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持不懈的努力下，四月份硚口支行遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率和集中業(yè)務(wù)退回率都有所下降，高質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到100%，應(yīng)繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，錨定方向勇毅前行；</p><p class="ql-block"> <b>三是強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控。</b>加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流溝通，嚴(yán)守流程底線、筑牢思想防線，始終堅(jiān)持在合規(guī)的前提下服務(wù)好客戶；</p><p class="ql-block"> <b>四是協(xié)同做好后旺季營銷。</b>應(yīng)緊緊圍繞毛衛(wèi)東書記提出的“九個堅(jiān)持”、“四個關(guān)系”和“三個目標(biāo)”開展學(xué)習(xí)討論，做好本職工作，協(xié)助后旺季營銷工作；嚴(yán)守合規(guī)底線，提高日常工作質(zhì)效；提高吸儲能力，積極推進(jìn)拓戶拓市場。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 供稿：硚口融僑錦城支行 楊洋</p>