<p class="ql-block"> 銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本。從事柜面服務(wù)，每天都要和各種客戶打交道，在外界看來(lái)，柜員工作枯燥無(wú)味，繁瑣辛苦，每天坐在固定的工位，做著相似的事情，但對(duì)于我們而言，卻要十分謹(jǐn)慎，仔細(xì)用心對(duì)待每一客戶。</p> <p class="ql-block"> 近日，一名男士將一張寫有感謝詞的紙張送到了武陟農(nóng)商銀行詹店支行營(yíng)業(yè)廳，短短幾個(gè)字充分體現(xiàn)了客戶對(duì)詹店支行服務(wù)的肯定。取錢從來(lái)不是什么大事情，但是對(duì)于剛做完手術(shù)的吳大爺來(lái)說(shuō)，密碼的遺忘使得取錢變得如此困難，吳大爺?shù)膬鹤痈遣磺宄绫？艽a，吳大爺更因?yàn)樯眢w原因沒(méi)法來(lái)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行密碼重置，武陟農(nóng)商銀行詹店支行主管會(huì)計(jì)得知這一情況，積極組織人員對(duì)大爺進(jìn)行上門服務(wù)，主動(dòng)剛做完手術(shù)的吳大爺進(jìn)行確認(rèn)并留存影像后，把社?？ㄩ_(kāi)通時(shí)所設(shè)置的統(tǒng)一密碼告知吳大爺兒子可以進(jìn)行嘗試，最終成功取出吳大爺養(yǎng)老金。吳大爺?shù)膬鹤訁窍壬f(shuō)：自己經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，每次大堂經(jīng)理都耐心接待，這次取養(yǎng)老金更是始終保持微笑服務(wù)，絲毫沒(méi)有因?yàn)槔先瞬环奖阍虮憩F(xiàn)絲毫不耐煩，反而更加耐心，用自己的專業(yè)幫著解決了問(wèn)題。</p> <p class="ql-block"> 日復(fù)一日，年復(fù)一年，平凡的崗位讓我深刻體會(huì)到，卓越源于平凡。暖心小故事每天都在我們網(wǎng)點(diǎn)上演，小小柜臺(tái)傳遞著暖心服務(wù)，小小故事彰顯著我們這群可愛(ài)銀行人的責(zé)任和細(xì)心，我們平時(shí)做的都是不足掛齒的小事，有時(shí)甚至只是一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一個(gè)善意的提醒，一個(gè)禮貌的道別，但正是這些外化于行，內(nèi)化于心的服務(wù)理念，讓我們始終踐行著努力為客戶提供最方便、快捷、周到、熱情的服務(wù)，做一個(gè)有溫度的銀行</p>