供水服務(wù)再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化

駐村小帥

米脂縣自來水公司認(rèn)真貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境省、市、縣相關(guān)文件精神，以方便企業(yè)獲得水為重點，最大限度壓縮報裝時限，持續(xù)優(yōu)化辦理事項，切實提升用戶服務(wù)體驗。 半年來，在米脂縣自來水公司經(jīng)理常劍波同志的帶領(lǐng)下營造我縣良好的營商環(huán)境,方便企業(yè)、事業(yè)、居民用戶用水。 一、將用戶的用水報裝、報修服務(wù)功能，實行一站式辦結(jié)，全天候二十四小時服務(wù)。全面提高工作人員主動服務(wù)意識和工作效率。嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。最多讓用戶跑一次，辦結(jié)有關(guān)事項。 二、優(yōu)化用水報裝程序，辦理時限壓縮為最長不超2個工作日以內(nèi)，辦理環(huán)節(jié)由5個壓縮為2個、取消了申請書，只需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或居民身份證復(fù)印件即可辦理報裝業(yè)務(wù)。 三、無外線報裝期限不超2個工作日，主管網(wǎng)維修不超12小時，支線供水管道維修不超5小時，用戶設(shè)施維修不超2小時。 四、在創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”方面，目前用戶不僅可以在微信上辦理查詢繳納水費，用水報裝，過戶更名、查詢用水價格，查看水質(zhì)報告公示，查看繳費、過戶、報裝流程，了解《供水條例》知識等。 五、積極開展戶表改造，其中采用物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表326戶，用戶在手機(jī)上即可辦理繳費業(yè)務(wù)。 六、全面落實三不指定原則，用戶報裝時業(yè)務(wù)辦理人員首先向用戶告知三不指定事項，用戶根據(jù)自己時間情況自主選擇。 米脂縣自來水公司經(jīng)理常劍波同志說：“公司立足崗位服務(wù)供水，樹立主動服務(wù)意識，上門為用戶排憂解難，為優(yōu)化我縣營商環(huán)境做出貢獻(xiàn)”。