福清分行開展個(gè)人外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)

美友212048098

為加強(qiáng)我行外匯業(yè)務(wù)合規(guī)管理，切實(shí)提升個(gè)人外匯服務(wù)水平，6月20日晚，福清分行個(gè)人金融部（渠道管理部）組織開展個(gè)人外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全轄網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、外匯業(yè)務(wù)臨柜人員等崗位七十余人參加培訓(xùn)。 　　本次培訓(xùn)主要針對個(gè)人結(jié)售匯、現(xiàn)鈔存取、個(gè)人外匯收支、跨境人民幣等網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作規(guī)范提示，重點(diǎn)側(cè)重在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上提升客戶服務(wù)水平。樹立規(guī)范服務(wù)意識、知流程、明標(biāo)準(zhǔn)，打消怕辦心態(tài)，杜絕簡單拒絕、“一刀切”或自行加碼等，落實(shí)便利化政策要求，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 　　培訓(xùn)會后，我行還當(dāng)場組織線上測試，確保每一名參訓(xùn)人員均能熟練掌握，切實(shí)提升個(gè)人外匯業(yè)務(wù)水平。