周原（荊州）高路小區(qū)2023年半年度物業(yè)服務(wù)美篇

周原物業(yè)-高路小區(qū)客服中心

尊敬的業(yè)主，為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)中心所做的工作，現(xiàn)將高路小區(qū)半年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)給各位業(yè)主，以便您能夠較全面地了解物業(yè)服務(wù)工作情況，我們將秉承公司“主動(dòng)、親切、誠信、專業(yè)、執(zhí)行、利他”的服務(wù)理念為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。 本年度共接待業(yè)主來電來訪554次，其中：客服215次、工程229次、秩序56次、保潔54次。工程服務(wù)其中：更換燈泡68個(gè)、設(shè)備養(yǎng)護(hù)6次、設(shè)備巡查6次、設(shè)備保養(yǎng)6次等。環(huán)境服務(wù)其中：生活垃圾清運(yùn)534車、建筑垃圾清理105車、消殺24次、垃圾桶清洗24次。 客服管家篇 一、每日晨會(huì)、夕會(huì)、每周例會(huì)，月度員工大會(huì)，以及線上培訓(xùn)，對(duì)當(dāng)天、當(dāng)周、當(dāng)月的工作進(jìn)行安排部署與總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行公司要求。 二、本月共發(fā)布通知及溫馨提示10次，發(fā)送周管家播報(bào)及每周物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)，發(fā)送至業(yè)主群的通知及溫馨提示10次，讓業(yè)主第一時(shí)間了解小區(qū)信息，及時(shí)回復(fù)業(yè)主咨詢及報(bào)事。 三、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來電來訪、咨詢服務(wù)、幫助業(yè)主天然氣圈存等共80件；報(bào)事服務(wù)事項(xiàng)登記20件，其中協(xié)調(diào)處理、及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主15件。 秩序維護(hù)篇 一、每日交接班及隊(duì)列訓(xùn)練。 二、每班次定點(diǎn)巡邏，保證小區(qū)安全。 三、監(jiān)控室值班正常，監(jiān)控畫面正常。 四、每日?qǐng)@區(qū)巡查，整理路面及地下車庫亂停亂放的車輛，機(jī)動(dòng)車輛挪車108次非機(jī)動(dòng)車輛挪車388次，張貼挪車通知52次，電話通知110次。 工程維修篇 一、跟進(jìn)業(yè)主報(bào)事并維修，配合管家進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)處理、排除安全隱患。 二、協(xié)助整治亂停亂放車輛。 保潔綠化篇 一、清潔每棟樓，日常清掃。 二、清掏地溝，清理雜物。 社區(qū)文化篇 2023年半年度共舉辦了3次社區(qū)活動(dòng)。 一、元宵節(jié)活動(dòng)。2月5日是我國傳統(tǒng)的節(jié)日-“元宵節(jié)”，為了與廣大業(yè)主共度一個(gè)愉快的元宵佳節(jié)，我司將在元宵節(jié)當(dāng)日在小區(qū)舉辦“其樂融融品湯圓，溫暖和諧慶元宵”的活動(dòng)，由我們物業(yè)工作人員為您送上一份熱氣騰騰的美味湯圓，屆時(shí)歡迎您前來品嘗。 二、母親節(jié)活動(dòng)。2023年5月14日，春風(fēng)徐徐，薔薇花開，在這美麗的季節(jié)里母親節(jié)即將來臨。為了弘揚(yáng)感恩母親，關(guān)注親情，活躍節(jié)日氣氛，高路小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心舉辦“濃情五月天，感恩母親節(jié)”主題活動(dòng)。 三、端午節(jié)活動(dòng)，2023年6月21日，為了增添節(jié)日氣氛和豐富小區(qū)文生活，加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通與交流，共建文明和諧社區(qū)。物業(yè)服務(wù)中心開展“粽葉飄香過端午，幸福和諧鄰里情”的端午節(jié)活動(dòng)。 周原（荊州）物業(yè)集團(tuán)股份有限公司高路小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心提示您： 為了給您提供一個(gè)安靜、舒適的生活環(huán)境，保障日常家居生活的安全，讓您度過一個(gè)輕松、愉快的假期，特提醒全體業(yè)主（住戶）做好以下居家安全防范：◆外出時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉門、窗、水閥、煤氣閥、電器電源，請(qǐng)不要在燃?xì)庠睢崴鞔蜷_的情況下外出，避免發(fā)生意外；◆如發(fā)現(xiàn)在小區(qū)徘徊、尾隨進(jìn)入園區(qū)的可疑分子，及時(shí)通知當(dāng)值秩序人員或物業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)中心會(huì)安排人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；◆駕駛機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)后，請(qǐng)按位停放，關(guān)閉好車門車窗，發(fā)現(xiàn)異常人員在車位旁逗留，請(qǐng)及時(shí)向物業(yè)中心或附近的安全人員反映；◆如外出時(shí)間較長的，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)登記您的房號(hào)，以便秩序崗位重點(diǎn)關(guān)注和巡查。為了您及家人的安全，讓我們攜起手來共同做好小區(qū)的安全防范工作，如您有疑問，可隨時(shí)致電物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)電話：8088200.