<p class="ql-block"> 2023年6月26日，客戶白先生，特意為建設(shè)銀行朝陽雙塔支行送來一面寫著“拾金不昧，熱心服務(wù)”的錦旗和一封真摯的手寫感謝信，對(duì)支行員工郭冶給予其的熱心服務(wù)表示衷心的感謝。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 6月24日上午10:30分左右，客戶白先生到雙塔支行自助柜員機(jī)取現(xiàn)，匆忙離開，疏忽將剛?cè)〕龅囊豁冲X遺落在自助設(shè)備操作平臺(tái)上，在保安康紹林定時(shí)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)交予銀行職員郭冶，讓其查詢失主并聯(lián)絡(luò)。郭冶處理好手中的業(yè)務(wù)，立即查詢自助設(shè)備相應(yīng)時(shí)間操作的銀行卡，確認(rèn)卡號(hào)，查找到相應(yīng)卡號(hào)客戶，不同時(shí)段幾次的聯(lián)系都是無人接聽、您撥打的電話正忙狀態(tài)。之后，郭冶利用自己吃飯時(shí)間通過查詢監(jiān)控錄像，鎖定該客戶是經(jīng)常來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人員，也并非卡主本人。時(shí)間來到了下午，未見客戶回來尋找，郭冶利用對(duì)業(yè)務(wù)的嫻熟掌握，最后通過查詢信用卡聯(lián)系人，找到了取錢的白先生的聯(lián)系方式，客戶接到電話后才知道，現(xiàn)金遺落在了自助間，連連致謝。最終這沓錢被熱心幫助下找到了主人！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 6月26日上午，錦旗一制作完成，客戶便立即趕來支行網(wǎng)點(diǎn)，表達(dá)對(duì)保安康紹林、員工郭冶、以及建行暖心服務(wù)的感謝，急客戶之所急，全心全意的服務(wù)客戶給出了高度評(píng)價(jià)。郭冶表示，這僅是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊患∈拢転榭蛻籼峁?shí)實(shí)在在的幫助是我們所有建行人的責(zé)任，這件事?lián)Q了任何一名建行員工都會(huì)這么做！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 滴水成河，我們服務(wù)工作就是日常點(diǎn)滴中體現(xiàn)，雙塔支行的所有員工將繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與狀態(tài)，繼續(xù)堅(jiān)持我們以客戶至上的宗旨，再接再厲！</p>