<p class="ql-block"> 群眾事無小事，為群眾辦實事、辦好事是社區(qū)基層治理工作的出發(fā)點。7月10日上午，瑞景城市花園小區(qū)居民強先生來社區(qū)反映自己住在小區(qū)三樓，自2014年入住，因樓上衛(wèi)生間長期滲水，2015年導(dǎo)致自己衛(wèi)生間天花板、客廳燈具被水浸泡，造成了不同程度的損失，雙方經(jīng)過協(xié)商，四樓住戶曹先生為其強先生更換了客廳燈，強先生衛(wèi)生間的天花板、浴霸、燈光自己進(jìn)行了更換。因強先生長期不在小區(qū)居住，后又發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間還存在不同程度的滲水，雙方多次協(xié)商無果，希望社區(qū)出面幫忙協(xié)調(diào)解決問題。</p> <p class="ql-block"> 社區(qū)網(wǎng)格員了解到情況，及時與物業(yè)趕往現(xiàn)場查看，并第一時間聯(lián)系樓上住戶曹先生，說明情況，溝通交流，在聽取了雙方各自意見后，最終在社區(qū)網(wǎng)格員的調(diào)解下，雙方達(dá)成共識：一是由曹先生盡快找專業(yè)防水人員，查找漏水根源。二是物業(yè)協(xié)助曹先生對漏水問題進(jìn)行徹底解決。三是強先生之前修補衛(wèi)生間所花費用，因時間較長，由雙方酌情協(xié)商處理。至此，因房屋漏水引發(fā)的居民矛盾得到了化解。</p> <p class="ql-block">社區(qū)網(wǎng)格員與物業(yè)人員共同查看漏水部位。</p> <p class="ql-block"> 下一步，城中社區(qū)將繼續(xù)用最好的態(tài)度、最快的速度、最暖心的服務(wù)，切實解決居民的“急難愁盼”，讓煩心事變暖心事，提升轄區(qū)居民的安全感、幸福感。</p>