守品質(zhì)·強標準·優(yōu)服務(wù)——百年廣分2023續(xù)期半年度榮譽表彰暨標準化4.0培訓(xùn)現(xiàn)場會議圓滿成功

百年人壽廣東續(xù)期

廣東分公司2023續(xù)期半年度榮譽表彰暨標準化4.0培訓(xùn)會圓滿成功，本次現(xiàn)場會議培訓(xùn)于7月13-15日在分公司培訓(xùn)室進行，三天兩夜內(nèi)容滿滿，干貨多多，大家不僅獲得了知識的更新與升華，也增強了團隊凝聚力。 2023年續(xù)期半年度榮譽表彰 　　轉(zhuǎn)眼間，2023年已過半，在全省續(xù)期伙伴們的拼搏努力下，廣東分公司超額完成半年度續(xù)收保費任務(wù)，為完成全年計劃任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。????????恭喜各位獲獎的優(yōu)秀續(xù)期專員，希望你們珍惜榮譽、再接再厲、再創(chuàng)佳績。(↓獲獎名單) 　　在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代，榮譽是我們努力和付出的最好回報。每一分耕耘都會成為我們收獲的源泉。盡管個別獲獎專員因特殊情況無法親臨現(xiàn)場，但你們的奮斗和成就被伙伴們看在眼里，記在心里，就像現(xiàn)場熱烈的掌聲一樣，向你們致以最衷心的祝賀與肯定???????????????? 續(xù)期服務(wù)標準化4.0培訓(xùn) 　　本次培訓(xùn)是由續(xù)期標準化4.0推廣負責(zé)人關(guān)小花老師帶班，與兩位種子講師：廣州黃金萍、中山賴佩欣共同帶來。通過三位老師的用心備課、細心指導(dǎo)和耐心講解，整個培訓(xùn)過程充滿了活力和互動，深受學(xué)員們的喜愛???????????? 訓(xùn)前測試講師授課 ↓班主任與兩位講師為大家?guī)砹素S富實用的課程內(nèi)容，包括續(xù)期標準化4.0概述、智能質(zhì)檢模式介紹、溝通技能訓(xùn)練（包括正反言辭、有效發(fā)問、五步共情、FABE）以及三類典型客戶服務(wù)策略等。 ↓學(xué)員們?nèi)橥度耄J真聽講與演練，積極研討，踴躍回答。 午會風(fēng)采 ↓午休過后，在兩個小組的帶領(lǐng)下，大家開心地跳健身操，迅速調(diào)整好狀態(tài)投入到接下來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。 晚間自習(xí) ↓兩個晚上的自習(xí)時間也分別進行了授課和課后作業(yè)，包括制作思維導(dǎo)圖、案例分析和研討、通關(guān)準備等。無論是講師還是學(xué)員，無論是內(nèi)勤還是專員，都積極參與，全情投入，甚至挑燈夜戰(zhàn)、奮戰(zhàn)到天明。 學(xué)員通關(guān) ↓續(xù)期專員進行現(xiàn)場通關(guān)、成果展示。 ↓講師們現(xiàn)場打分、認真點評、提出建議。 優(yōu)秀頒獎 ↓現(xiàn)場培訓(xùn)優(yōu)秀頒獎??優(yōu)秀學(xué)員獎：江門梁雨添（左一）課堂表現(xiàn)優(yōu)異獎：東莞歐佩玲（右一） 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn) 　　會議最后，劉經(jīng)理進行了結(jié)訓(xùn)勉勵。首先對三位講師和全體學(xué)員致以贊揚和認可，本次會議培訓(xùn)能夠圓滿舉行，離不開三位講師的用心付出，以及各位學(xué)員的認真參與。培訓(xùn)只是開始，學(xué)習(xí)才是永恒的旅程，接下來大家要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)理解和運用培訓(xùn)內(nèi)容，提高催繳服務(wù)技能和質(zhì)量，保持積極的心態(tài)和良好的狀態(tài)，解決目前所出現(xiàn)的各類標準化作業(yè)問題，提升各項續(xù)期指標，提高個人價值。 　　本次會議培訓(xùn)能夠圓滿舉行，同時還要非常感謝各個機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)同事對續(xù)期專員工作的支持，以及一直以來在續(xù)期工作中的配合和協(xié)助，感謝公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對續(xù)期工作的重視。 深耕服務(wù)品質(zhì)、強化服務(wù)技能、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，續(xù)期團隊在奔跑前進，部門堅定的“學(xué)習(xí)型團隊”的步伐也永無止境。未來，保費部將繼續(xù)秉承“續(xù)期保費顆粒歸倉，售后服務(wù)屬我最棒”的作業(yè)宗旨，為廣分首續(xù)期的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻全部力量！愿百年廣分越來越好！ E N D 續(xù)期保費·顆粒歸倉售后服務(wù)·屬我最棒守初心·創(chuàng)新局 ??