農(nóng)行有溫度，錦旗饋真情

李夢佳

一面錦旗，凝聚著一份溫暖，一份認可，一份信賴。2023年7月24日上午，一位胡老太太來到衛(wèi)東支行礦工路分理處，送來一面光榮的錦旗，贈予全體礦工路分理處員工，錦旗上寫道“客戶至上暖致人心工作負責細致認真”十六個大字，感激礦工路分理處所帶來的幫助以及表達對網(wǎng)點員工的感謝之情，并連連稱贊礦工路團隊認真細致的服務方式與客戶至上的服務態(tài)度。 時間回到7月21日上午，礦工路分理處一如即往的忙碌著，腿腳不便的胡老太太正在門前臺階下徘徊，網(wǎng)點大學生員工陳鑫浩與范猛杰見狀連忙上前將老太太攙扶進網(wǎng)點直至坐下，并詢問老太太需要辦理何種業(yè)務?？赡苡捎谔鞖庋谉峒又Ｄ沸菹o人陪同，胡老太太一時心情有些緊張，兩位大學生員工耐心安慰勸解，并指導陪同胡老太太辦理完業(yè)務，又將胡老太太攙扶送出網(wǎng)點……“老太太回去之后就一直念叨此事”胡老太太的女兒說，對于胡老太太而言，我們的服務溫暖了她，“非常感謝你們對于我母親的幫助”。其實，這并不是礦工路分理處第一次被贈予錦旗，在2021年礦工路分理處上門服務受到了平頂山干休所贈予的錦旗，至今也懸掛在網(wǎng)點墻面上。礦工路分理處網(wǎng)點負責人張素芳表示，收到錦旗感動之余也感受到了沉甸甸的社會責任，對于銀行業(yè)金融機構而言，發(fā)揮金融職能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務，是義不容辭的事情，也是所有“農(nóng)行人”的初心使命，這面錦旗，既是員工“真誠服務”的見證，也是客戶與礦工路分理處“共同成長”的記錄。也意味著對我們服務工作的更高要求。今后，衛(wèi)東支行礦工路分理處將繼續(xù)秉承客戶至上的宗旨，不斷提升服務意識、增強服務本領、創(chuàng)新服務方式、拓寬服務范圍，做老百姓身邊滿意的銀行。