移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)化中心每周工作簡(jiǎn)報(bào)（7.24-7.28）

呂梁聯(lián)通

一、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo) 1、5G運(yùn)營(yíng)①截止7月27日，呂梁5G流量占比完成45.4%（專業(yè)網(wǎng)管），柳林、離石、方山、中陽(yáng)不達(dá)標(biāo)。與目標(biāo)差距較大的單位是：方山、中陽(yáng)、柳林；流量差距較大的單位是：離石、柳林、方山。 ②從經(jīng)分口徑統(tǒng)計(jì)，截止26日，呂梁在全省排名第7，先進(jìn)地市為太原（48.39%），差距：1.99%。戰(zhàn)評(píng)指標(biāo)預(yù)測(cè)得分3.43分（總分4.5分），折算為KPI預(yù)側(cè)得分1.03分（滿分1.35）；省對(duì)市專業(yè)線評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)得分7.62分（滿分10分）。 ③5G低效小區(qū)省公司下發(fā)差小區(qū)總計(jì)100個(gè)，5G高回落質(zhì)差小區(qū)68個(gè)；本周共處理5G低效小區(qū)調(diào)整12個(gè)，5G高回落質(zhì)差小區(qū)調(diào)整23個(gè)。 5G運(yùn)營(yíng)高回落小區(qū)指標(biāo)對(duì)比： 5G運(yùn)營(yíng)高倒流站點(diǎn)天饋調(diào)整： 2、移網(wǎng)投訴壓降、移網(wǎng)投訴三率①移網(wǎng)投訴量目標(biāo)值為253件，投訴量完成值343件（含短信12件），預(yù)測(cè)投訴率3.84，已超目標(biāo)值，全省按壓降幅度排名第九。②投訴滿意率目標(biāo)值93%，完成99.26%，達(dá)標(biāo)，全省排名第二；不滿意責(zé)任人：興縣（范鴻鵬1)。③投訴解決率目標(biāo)值90%，完成97.87%，達(dá)標(biāo)，全省排名第四；未解決責(zé)任人：柳林（雒卓然1)、興縣（范鴻鵬1)。④投訴響應(yīng)率目標(biāo)值99%，完成100%，達(dá)標(biāo)，全省排名第一。 3、實(shí)時(shí)滿意度、TCSI滿意度截止7月24日，實(shí)時(shí)滿意度測(cè)評(píng)7.19分，全省倒三；TCSI內(nèi)部測(cè)評(píng)77.17分，行業(yè)第三。 4、口碑場(chǎng)景陣地戰(zhàn)①十大八大場(chǎng)景本周測(cè)試77個(gè)，目前總計(jì)測(cè)試811個(gè)十大八大場(chǎng)景。②十大重點(diǎn)場(chǎng)景總計(jì)69個(gè)，目前已測(cè)試69個(gè)，24個(gè)已出加站報(bào)告。③八大面場(chǎng)景總計(jì)1196個(gè)，已測(cè)試694個(gè)，已審核立項(xiàng)28個(gè)。④口碑陣地戰(zhàn)整體測(cè)試進(jìn)度43.90%，八大場(chǎng)景48.57%。其中進(jìn)度較慢的區(qū)縣:汾陽(yáng)、興縣、交城、嵐縣、石樓、交口。 5、3G精簡(jiǎn)呂梁1-7月累計(jì)精簡(jiǎn)完成736站點(diǎn)，當(dāng)前完成進(jìn)度113.52%，全省排名第三。本周累計(jì)精簡(jiǎn)24站點(diǎn)。進(jìn)度較慢的區(qū)縣:離石、嵐縣、方山。 二、重點(diǎn)會(huì)議部署 ①7月24日下午，武思海經(jīng)理組織網(wǎng)優(yōu)和電信網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人及電信5G共建共享組領(lǐng)導(dǎo)共同商討電信L2100M重耕等相關(guān)事宜。共同研究電信2.1翻頻至聯(lián)通頻點(diǎn)后續(xù)的共享方案和結(jié)算事宜共同討論，為2.1重耕及4G一張網(wǎng)共優(yōu)共維提供可取方案。 ②7月26日上午，武思海經(jīng)理帶隊(duì)網(wǎng)優(yōu)、鐵塔等相關(guān)人員，針對(duì)高投訴站點(diǎn)吉港水泥廠，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試優(yōu)化確定解決方案新建基站解決，預(yù)計(jì)9月中旬開通;同時(shí)還針對(duì)另一個(gè)高投訴網(wǎng)點(diǎn)建龍集團(tuán)辦公樓，現(xiàn)場(chǎng)查看，確定采用室內(nèi)分布方式解決。 ③7月26日下午，武思海經(jīng)理組織網(wǎng)絡(luò)部建設(shè)主管、信息設(shè)計(jì)院、就網(wǎng)優(yōu)中心下一步對(duì)規(guī)劃，建設(shè)提出新的要求，必須做到“一站一案”精準(zhǔn)方案輸出，強(qiáng)調(diào)投訴驅(qū)動(dòng)建設(shè)，有效提升移動(dòng)網(wǎng)質(zhì)量壓降投訴。同時(shí)，對(duì)900M行政村不達(dá)標(biāo)場(chǎng)景和競(jìng)對(duì)友商建設(shè)差距進(jìn)行梳理，要求對(duì)應(yīng)網(wǎng)優(yōu)提供測(cè)試指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)已完成建設(shè)未達(dá)標(biāo)站點(diǎn)進(jìn)行整改。 三、優(yōu)化類指標(biāo)完成情況①語(yǔ)音質(zhì)差小區(qū)參數(shù)核查優(yōu)化：特性參數(shù)調(diào)整15個(gè)小區(qū)。參數(shù)優(yōu)化后8個(gè)有明顯改善，剩余小區(qū)繼續(xù)優(yōu)化。②低切換基站優(yōu)化：主要涉及共享站鄰區(qū)參數(shù)、增刪PLMN數(shù)據(jù)以及糾正錯(cuò)配鄰區(qū)76條，修改后切換成功率有所提升。③分析高卡頓小區(qū)原因：對(duì)15高時(shí)延小區(qū)進(jìn)行調(diào)度等參數(shù)優(yōu)化，調(diào)整后部分站時(shí)延有明顯改善。④MR不達(dá)標(biāo)行政村分析：梳理2公里范圍內(nèi)593個(gè)基站進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化。部分小區(qū)MR覆蓋率有提升。⑤數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)差小區(qū)：調(diào)整23個(gè)低速率， VONR質(zhì)差小區(qū)調(diào)整7個(gè)高掉線，33個(gè)低接通質(zhì)差小區(qū)； 數(shù)據(jù)低接通小區(qū)處理指標(biāo)對(duì)比： 語(yǔ)音丟包小區(qū)處理指標(biāo)對(duì)比： 四、基層幫扶攻堅(jiān)①石樓公交物聯(lián)網(wǎng)卡投訴問題:石樓公交車載刷卡設(shè)備采用物聯(lián)網(wǎng)卡進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。前期收到該設(shè)備供應(yīng)商反饋，標(biāo)識(shí)因聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)升級(jí)導(dǎo)致設(shè)備頻繁脫網(wǎng)，無(wú)法正常使用。經(jīng)過前后多次對(duì)石樓公交車車載刷卡設(shè)備后臺(tái)跟蹤信令分析、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，并比對(duì)同一區(qū)域網(wǎng)絡(luò)下興縣同型號(hào)設(shè)備、離石不同型號(hào)設(shè)備運(yùn)行情況，確定是因石樓公交車載設(shè)備存在問題，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)設(shè)備脫網(wǎng)，且無(wú)法再次接入網(wǎng)絡(luò)的問題。確定問題成因后，同步聯(lián)系刷卡設(shè)備供應(yīng)商接收設(shè)備運(yùn)行日志，分析設(shè)備問題成因，協(xié)助其解決自身問題。 ②文水部隊(duì)站點(diǎn)攻堅(jiān):文水部隊(duì)L900站點(diǎn)新建入網(wǎng)之初，因該站屬于單L900低容量站點(diǎn)，緊靠部隊(duì)營(yíng)房，呈現(xiàn)出超高負(fù)荷低速率情況，引發(fā)用戶多次投訴。經(jīng)過緊急調(diào)配擴(kuò)建8T8R NR3.5小區(qū)兩個(gè)，但未起到明顯吸熱效果，4G側(cè)依舊持續(xù)高負(fù)荷。隨后經(jīng)緊急協(xié)調(diào)鐵塔完成遠(yuǎn)供電源改造、文水相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)加掛光纜后，通過采取新建L1800、擴(kuò)容帶內(nèi)小區(qū)、擴(kuò)容帶間小區(qū)、負(fù)荷均衡等多重措施并舉，成功將4G單小區(qū)自忙時(shí)負(fù)荷控制在45%-60%之間，自忙時(shí)單用戶下行速率提升明顯，足以滿足用戶良好體驗(yàn)。截止28日，單站一周日均4G流量594GB，5G流量407GB，單站5G流量占比40.65%?？紤]該場(chǎng)景下5G流量占比還有較大提升空間，近期已協(xié)調(diào)提取常駐用戶信息，以支撐區(qū)域營(yíng)銷側(cè)定向推動(dòng)打開5G開關(guān)、套餐升級(jí)及終端換新等工作。 ③處理臨縣公司移動(dòng)網(wǎng)批量故障:2023年7月15日16時(shí)40分臨縣公司發(fā)生移動(dòng)網(wǎng)基站批量退服故障，共造成10個(gè)4G基站、31個(gè)3G小區(qū)退服，故障歷時(shí)166分鐘。7月27日，市公司網(wǎng)優(yōu)中心張翠平、郭宏春，臨縣公司賀雪峰、王浩明，長(zhǎng)線公司高武平到現(xiàn)場(chǎng)了解造成此次批量事故的根因。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察分析原因后，提出解決措施：在公路南側(cè)山上，新建15公里24芯鎧裝光纜，解決三交固網(wǎng)到鐘底固網(wǎng)第二物理路由，保證原路由中斷后業(yè)務(wù)的自動(dòng)倒換。