干小東 <p class="ql-block"> 本報(bào)迅（通訊員干小東）干小東，一名普普通通的基層公交人，在平凡的工作崗位上默默地堅(jiān)守著，時(shí)刻用心，真心向黨；用初心與信念努力鍛造作為一名職業(yè)公交人的勞動(dòng)本色，腳踏實(shí)地用汗水譜寫(xiě)平凡的人生價(jià)值，真心實(shí)意把安全服務(wù)工作做實(shí)做好，成為模范帶頭的引領(lǐng)人。</p><p class="ql-block"> 還記得在小的時(shí)候，父親是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。在他的心里永遠(yuǎn)裝著的是別人的困難，想的是怎樣更好地服務(wù)他人。他總教導(dǎo)我：做好事先要做好人，做一個(gè)懂得尊重他人的人，遇事做到干一行、愛(ài)一行且要精一行。受父親的耳薰目染，這種精神一直印在了我的腦海里，成為我前進(jìn)的信念與動(dòng)力。</p><p class="ql-block"> 1995年8月，我有幸成為了公交系統(tǒng)的一份子。那時(shí)的我初入社會(huì)，對(duì)公交安全服務(wù)工作的認(rèn)知太少，每天心里想著的是多拉快跑多賺錢(qián)，根本談不上安全服務(wù)的理念，直到身邊許多的人因?yàn)闋?zhēng)搶發(fā)生了重大的交通死亡事故，我才猛然驚醒。每天早上出門(mén)前，母親總會(huì)說(shuō)：岀車(chē)注意安全，少與別人發(fā)生予盾。想起父親的教誨與母親天天的叮囑，我暗自決心，活出自己想要的樣子。在平常的日子里，我總喜歡向線(xiàn)路上的老師傅們?nèi)〗?jīng)，安全駕駛的規(guī)范操作，怎樣做好節(jié)能降耗，遇到挑刺的乘客時(shí)如何面對(duì)等等。老師傅們也對(duì)我的虛心請(qǐng)教毫無(wú)保留地予以回贈(zèng)，使我在公交工作崗位上的安全保障與服務(wù)水平有了很大的提升。漸漸地，我從一名無(wú)名小卒銳變成為了一名安全服務(wù)雙豐收的崗位能手。我心里知道，這是大家對(duì)我關(guān)愛(ài)幫扶的結(jié)果，也是我自身通過(guò)努力而鍛造的結(jié)果，這才是我心里期待的人生價(jià)值的方向。</p><p class="ql-block"> 2000年，公交公司開(kāi)始打造班組小隊(duì)建設(shè)隊(duì)伍，挖掘模范引領(lǐng)的帶頭人，樹(shù)典型人物，使線(xiàn)路的安全服務(wù)工作上升一新臺(tái)階。我通過(guò)自己的努力，光榮地成為了一名班組小隊(duì)長(zhǎng)。我知道這是車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我工作的認(rèn)可與信任，同時(shí)也更加清醒地認(rèn)識(shí)到責(zé)任的擔(dān)子。那時(shí)起，我就開(kāi)始了我的寫(xiě)作身涯。閑暇之余，把我對(duì)服務(wù)工作的心得寫(xiě)在紙上，貼到站頭，供大家一起交流。慢慢地，我成為了線(xiàn)路上的一名通訊員。奉獻(xiàn)于民，服務(wù)于民，成為了我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。上車(chē)如戰(zhàn)友，下班如親人，相互交流，增進(jìn)了解，彼此尊重，組員們信任我也是對(duì)我服務(wù)工作的一種鞭策，也使我自身在本職工作中更加完善。同年末，我獲得了工作以來(lái)的第一本榮譽(yù)證書(shū)：年度公司標(biāo)兵的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。拿著紅紅的證書(shū)，心里感到無(wú)比自豪，想起以往的辛勤付岀真心是值得的。</p><p class="ql-block"> 隨著公交公司的整合，武漢市公交集團(tuán)有限責(zé)任公司正式成立。全公司上下發(fā)起了向勞模魏漢榮學(xué)習(xí)的熱潮。學(xué)習(xí)她的服務(wù)心得，服務(wù)用語(yǔ)努力不斷提升自己的服務(wù)水平。從微笑服務(wù)乘客的那刻起，我真心地感受到用心服務(wù)所帶來(lái)的快樂(lè)與回報(bào)。一句句：“師傅，謝謝您，好人一生平安?！笔菍?duì)我服務(wù)工作的贊賞與肯定。遇到老年人上車(chē)我會(huì)主動(dòng)號(hào)召大家讓座，遇到困難的乘客我都盡力去幫扶。我用自己的真誠(chéng)與善良對(duì)待上車(chē)的每一位乘客。我也清楚地記得有一次一名女孩無(wú)零幣投了20元。在乘車(chē)的過(guò)程中，她主動(dòng)讓座幫扶老人，這一善舉深深地打動(dòng)我，于是我掏出20元請(qǐng)女孩座車(chē)。還有一老婆婆出門(mén)接孫子，不小心上錯(cuò)車(chē)，當(dāng)她身無(wú)分文時(shí)，我拿出10元錢(qián)請(qǐng)她坐的士，以解燃眉之急，誰(shuí)知婆婆在站點(diǎn)守侯三天，就是為了歸還我給她的十元錢(qián)。過(guò)去的一幕幕善舉，一次次的愛(ài)心幫扶讓我成為了安全服務(wù)工作中的佼佼者。安全標(biāo)兵、集團(tuán)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人等等榮譽(yù)證書(shū)向我靠攏，我知道，這是一直努力堅(jiān)守信念的結(jié)果，是作為一名普通公交人在平凡的崗位上該有的初心。</p><p class="ql-block"> 2009年，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的推薦，我獲得了市交通委頒發(fā)的“最佳服務(wù)明星稱(chēng)號(hào)”。拿著獎(jiǎng)杯，我暗自鼓勵(lì)自己，以后要更加努力，不但要自己出色，還要模范引領(lǐng)身邊的員工一起進(jìn)步。2012年6月，我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。我要繼承父親的意念，不忘初心、牢記使命。在基層崗位上，我是線(xiàn)路上一名骨干通訊員，日積月累，使我的寫(xiě)作水平有了很大提高，多次參加公司開(kāi)展安全服務(wù)的演講比賽，十幾年來(lái)，所寫(xiě)的各類(lèi)通訊稿件達(dá)到三、四百篇；在班組小隊(duì)長(zhǎng)的崗位上，我一干就是十幾年，組員信任我，尊重我。我也通過(guò)不斷摸索總結(jié)出自己的管理模式，同時(shí)，我也亳無(wú)保留地把這些寶貴經(jīng)驗(yàn)傳遞給身邊的小隊(duì)長(zhǎng)，激發(fā)班組小隊(duì)活力，把線(xiàn)路的班組建設(shè)工作做到更加完善。</p><p class="ql-block"> 一直以來(lái)，我的車(chē)廂內(nèi)都有備好的“愛(ài)心雨傘”，以備乘客不適之需。每次巡查車(chē)廂，總會(huì)拾乘客忘拿的雨傘或有被損遺棄的雨傘，我都會(huì)保存下來(lái)。記得有一次，一老爺爺接孫子放學(xué)，天突降大雨，老爺爺趕緊脫下自己的衣服為孫子遮雨，而自己卻光著膀子淋雨。于是，我趕緊拿出一把雨傘送給他。望著他那感激的眼神，來(lái)不及一聲道謝，我己走遠(yuǎn)。事后，老爺爺專(zhuān)程寫(xiě)感謝信到站點(diǎn)表達(dá)謝意。通過(guò)愛(ài)心雨傘一次次的相送，讓我在工作的旅途中結(jié)識(shí)了許多朋友，也收獲了許多的感恩與快樂(lè)。作為一名基層黨員，不光自己要做好，更應(yīng)該帶領(lǐng)身邊的員工一起來(lái)發(fā)光發(fā)熱。打造服務(wù)特色，創(chuàng)建品牌線(xiàn)路。在公司及線(xiàn)路領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我精心構(gòu)置，2022年3月5日，隨著老式“愛(ài)心雨傘”的落幕，武漢公交首條全新的共享“愛(ài)心雨傘”公交線(xiàn)正式上線(xiàn)。通過(guò)全線(xiàn)員工的共同努力，把“愛(ài)心雨傘、傳遞溫暖”這一暖心公益活動(dòng)真正深入民心，受到沿線(xiàn)乘客的一致贊賞。短短的一年時(shí)光，累記借岀雨傘600多次，歸還率達(dá)到百分百。在“暖相隨”的借傘群里，使司乘構(gòu)起了一道互信互敬的服務(wù)橋梁。這是引領(lǐng)的結(jié)果，更是共力努力的創(chuàng)造的價(jià)值。</p><p class="ql-block"> 時(shí)光過(guò)得飛快，一晃快三十個(gè)年頭了。回想過(guò)去的一點(diǎn)一滴，有酸有甜，有苦有樂(lè)。我想這才是一個(gè)有價(jià)值的人生，一個(gè)值得拼搏的人生。公交人雖苦，但我們每一天都在快樂(lè)著。</p>