<p class="ql-block ql-indent-1">2023年9月15日，赤峰分行報警監(jiān)控中心值守人員按照總分行要求安全巡查時發(fā)現(xiàn)，平莊晨光支行附行式ATM防護(hù)艙客戶操作臺上有一黑色手機(jī)，經(jīng)調(diào)閱錄像確認(rèn)為一客戶辦理完業(yè)務(wù)后遺忘。與此同時，另一位值守人員對現(xiàn)場持續(xù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以防其他客戶進(jìn)入拿走手機(jī)。同時立即撥打網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人電話，告知相關(guān)情況，要求立即將手機(jī)先行保管。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到通知后，將手機(jī)保管起來，隨后準(zhǔn)備查找客戶信息。該客戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后，返回網(wǎng)點(diǎn)尋找。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接待了該客戶，通過語音對講與報警監(jiān)控中心值守人員進(jìn)行了核實(shí)，核實(shí)無誤后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人把手機(jī)交還給了客戶。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">客戶向我行報警監(jiān)控中心值守人員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表達(dá)了感謝，他表示手機(jī)雖然價值不高，但里面業(yè)務(wù)往來電話號碼特別重要，一旦遺失將會對他的工作和生活產(chǎn)生很大的影響。他對我行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予高度肯定，表示工商銀行不愧是老百姓身邊的銀行，可信賴的銀行！</p><p class="ql-block ql-indent-1">赤峰分行報警監(jiān)控中心將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷筑牢我行安全防線，樹立我行負(fù)責(zé)任大行的形象。</p>