<p class="ql-block"> 為積極響應濟南市住建局《關于開展物業(yè)項目經(jīng)理“接待日”活動的實施方案》的相關要求，9月16日、17日，鋼城區(qū)住建局物業(yè)科組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)項目開展了“項目經(jīng)理接待日”活動，宣傳物業(yè)政策法規(guī)，傾聽廣大業(yè)主意見、建議及問題投訴，及時解決問題，改進提升工作。</p> <p class="ql-block"> 活動現(xiàn)場，業(yè)主們敞開心扉，紛紛暢所欲言，就大家關心的小區(qū)停車、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等熱點難點問題，提出意見建議。物業(yè)項目經(jīng)理、崗位負責人對業(yè)主提出的問題認真聆聽、耐心解答，能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場予以答復解決；對于現(xiàn)場不能立即回復或解決的事項，記錄在冊，并進行緊急、重點分類，以便在后續(xù)工作中持續(xù)改進、及時反饋，切實為業(yè)主辦實事、辦好事、辦身邊事，做到“事事有答復，件件有落實</p> <p class="ql-block"> “接待日”活動有效搭建起物業(yè)與業(yè)主的交流平臺，幫助業(yè)主們加深對物業(yè)服務的了解，拉近雙方關系，督促推動物業(yè)服務水平的持續(xù)提升。下一步，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局將緊緊圍繞“聚焦民生重點，辦好民生實事”這一為民宗旨，指導各小區(qū)物業(yè)企業(yè)常態(tài)化開展項目經(jīng)理“接待日”活動，通過主動訪民情、聽民意、解民憂，變“被動”應訴為“主動”治理，切實解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。</p>