“中秋”“國慶”靖宇家園物業(yè)向您：工作匯報！

杭坤

毛主席說的為人民服務名言，一直激勵著廣大人民群眾的要學習為人民服務的精神。成熟的和真正的公民意識，就是把為社會服務看作一個人最主要的美德，服務至上，效率爭先?？茖W的事業(yè)就是為人民服務。誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事！在學習中，在勞動中，在科學中，在為人民的忘我服務中，你可以找到自己的幸福！做為物業(yè)人，我在做，我和我的物業(yè)團隊已經融入到了小區(qū)集體生活中去……感謝靖宇家園的優(yōu)質業(yè)主們長期對物業(yè)的支持和信任！感謝有您…… 和諧的靖宇家園從建房到交接，到如今已有18載，這十八載，我們文化銀灣物業(yè)持之以恒，堅持優(yōu)質服務為理念，始終以業(yè)主利益為重，做為物業(yè)人做為一個靖宇有八年服務的新兵，感慨萬千！靖宇家園的業(yè)主是楊浦區(qū)長白街道數得上的優(yōu)質小區(qū)，有格局有品質的業(yè)主生活群，物業(yè)已深深被業(yè)主包容，理解，感動！只有認真服務，才能和親朋好友一樣的業(yè)主們榮辱與共，服務與經營下去！做到業(yè)主和物業(yè)真正的一家親，才能有睦鄰友好、和諧生活的開放式生活！物業(yè)就是一個服務行業(yè)，只有用心經營服務，才能體會到為人民服務的快樂……我深深的體會到！我也把物業(yè)服務當成了自己家一樣的事情，每一件事，都想和團隊親力親為，讓業(yè)主不必為小區(qū)生活瑣事煩惱和浪費精力……讓業(yè)主回家后得到真正有人管，有人問，有專業(yè)的團隊在服務的快樂！也許和現實有差距，但是做為物業(yè)人應該去想，去做，去努力，去爭取把自己的服務提升到自己最大的價值觀！ 美麗的靖宇家園坐落在長白街道的政治中心，也少不了各級領導的蒞臨檢查和關心，近年來區(qū)、街道各級領導總是百忙中抽出時間來靖宇家園指導工作，這是領導的信任和要求，讓我和我的團隊必須長期保持住常態(tài)化管理，尤其每次臺風來臨前，每次演練，每次垃圾分類檢查，每次“創(chuàng)全”檢查，領導們都是親自帶隊，這是責任和擔當，領導們確實把民生實事做到了無微不至！把關心和安全一一帶到現場和居民的身邊，這也許就是黨旗下的關懷吧，我們街道的孫書記、馮主任等領導，始終以居民和諧生活為基礎，走一路，了解一路，關心一路，安排一路…… 尊敬業(yè)主們，物業(yè)服務開展每一項工作都是依法依規(guī)在屬地街道、房辦，居委的指導下開展專項行動！1、靖宇的水質檢測報告是按照上海衛(wèi)監(jiān)所規(guī)定，每一季都要第三方檢測，并公布和張貼文件，每半年一次的水箱清洗，首先我們公司依法取得《上海市二次供水設施清洗消毒衛(wèi)生備案證明》，然后我司清洗員工的持有效健康證進行作業(yè)，再次公司所買消毒材料資質齊全，產品合格，文字資料已存檔備案。最后清洗全流程按標準順序進行操作！確保安全有效清洗水箱。2、靖宇電梯十八載以來，能夠平穩(wěn)運行，得益于長期每月常規(guī)兩次以上的養(yǎng)護措施到位！每次市場監(jiān)督、質檢部門，檢查或抽查，還有年檢，都是標準合格！這也是物業(yè)對業(yè)主最好安全負責的態(tài)度……養(yǎng)護單位每月常規(guī)檢查，物業(yè)常規(guī)跟蹤，就是365天設備穩(wěn)定的節(jié)奏！3、業(yè)主的生活更離不開安全的絕對就是消防，做為小區(qū)的重點中的重點，小區(qū)的第一責任人，物業(yè)每月的點檢，啟動，巡視，養(yǎng)護，是物業(yè)團隊一起齊抓共管。街道社區(qū)也是把靖宇消防樹為長白街道檢查的標桿，區(qū)應急局領導對靖宇的消防泵房十八載保養(yǎng)，也是贊賞有佳，尤其是管道水壓末端出水和每一層的消防啟動按鈕都是完好的處于靜態(tài)狀態(tài)！ 靖宇家園08年交房時由于當時污水管道是老管道，一直沿用至今，并未并入市政主管道，靖宇的污水井蓋處每年的雨季都會漫溢到地表。十幾年來污水老管的錯層斷裂導致近年來越來越嚴重，2023年物業(yè)和新一屆業(yè)委會及時聯系房辦和街道領導，溝通市政養(yǎng)護部門，在街道和房辦大力支持和重視下進行了5天搶修改造養(yǎng)護！徹底的解決了16年之久的問題，污水漫溢徹底的解決。再次感謝長白街道領導對靖宇家園民生問題的關心和支持！ 美麗的小區(qū)，唯一美麗中不足的是，沒有足夠比例的車位，物業(yè)和業(yè)主們的默契配合已把小區(qū)內部場地利用的很和諧，物業(yè)安保堅持每日順序排放，早晚高峰期的現場策劃，為業(yè)主義務泊車，盡全力讓業(yè)主得到最貼心的服務和保障！讓靖宇的優(yōu)質特色服務保持下去……同時也是業(yè)主對服務人員溝通和認可的表現！我們物業(yè)和業(yè)委會同時和社區(qū)警官，積極申請和報備小區(qū)的紅線用地以里做為晚間臨時場地，在居委和社區(qū)警官幫助下也報備到屬地交警支隊，得到了支持。也要感謝全體業(yè)主的大力配合，能在每早7:00按照馬路停車標準，及時開走！良好的有序停車，得到了街道，房辦，居委，社區(qū)警官們的大力支持和認可！物業(yè)感慨到，一個小區(qū)離不開政府的各級組織的幫助，感謝長白街道的各級領導！一定會做好靖宇家園的物業(yè)服務！讓靖宇家園業(yè)主安居樂業(yè)！ 一個小區(qū)的門面是臉面，由于前幾年業(yè)委會改選，沒有及時的對靖宇金屬門頭及時養(yǎng)護，出現了大面積生銹和氧化，不僅有安全隱患的加劇，美觀也影響很大！新一屆業(yè)委會成立后及時開展了方案和養(yǎng)護方案比較，多次的會議比較和咨詢下，把以往常規(guī)油漆粉刷3年一次，變成了鋁塑板包裹固定，幾乎10年都不會有問題，此次的施工工藝改造，也是大家集中的智慧，同時是業(yè)委會和物業(yè)對業(yè)主辦事負責的一種表現！處處考慮細節(jié)，實實在在做事是新一屆業(yè)委會的做事原則與風格，期待我們小區(qū)明天更美好！ 美麗的小區(qū)要全方位的保護和改善！電梯養(yǎng)護18年，很多小的配件及時更換、加油，緊固，都是在堅持的養(yǎng)護，電梯轎廂同時也出現了很多地板起鼓，腐蝕，穿透的情況。業(yè)委會的領導們，以安全為出發(fā)點，把隱患處理掉為原則，安排了更換轎廂PVC和更換電梯轎廂底鋼板，確保已穿透轎廂的絕對安全！服務沒有最好，只有更好，一個美麗的靖宇，小區(qū)離不開居委，業(yè)委會，和物業(yè)，三駕馬車的齊心合力處服務，保安全。處處聽取業(yè)主提出敏感老舊安全問題，集中整理問題匯報！真正的做到隱患處理在萌芽狀態(tài)！ 靖宇家園入小區(qū)以里，有一處很大的平臺，由于平臺邊緣大樹下，長期植被不能正常生長，業(yè)主們的汽車又經常碾壓，造成了路面坑洼積水，大理石路面損壞，也是在新一屆業(yè)委會成立后，在業(yè)主集中反映，物業(yè)拍照取證，業(yè)委會現場勘察，多次會議后，制定了養(yǎng)護修復措施，及時公示告知，按流程處理每一步，修復后業(yè)主們對業(yè)委會的雷厲風行的工作都給予了很高的評價。 一個美麗的小區(qū)物業(yè)只有自我管理自我檢查，主動去服務，才能把服務提高到良好的良性運轉！小區(qū)的邊邊角角打理起來是比較辛苦的，就像每個人行道，非機動車，樓廳的墻面，不搭理就是污濁的墻體，打理起來，就是整個面，整個墻，整棟樓廳，新一屆業(yè)委會，也是把細節(jié)做到了細致，安排樓棟，墻面，和樓棟燈的翻新，為中老年人提供足夠的光源，為小區(qū)靚麗提供足夠的色彩！身邊的朋友和業(yè)主很多來自管理崗，很多工作和物業(yè)的管理大同小異，就是要自己去抓自己的工作，提前量一定給自己做足！工作想不被動，就要努力、謙虛、積極、自我調整狀態(tài)去面對每一天的事情！一定每天給自己一個樂觀的心態(tài)…… 星辰大海，美麗的畫面，小區(qū)內能看到的，又有幾個小區(qū)能有呢？不緊是電視屏幕里的常有畫面，小區(qū)多年的景觀燈也恢復了常態(tài)景觀，美麗的畫面還是需要全體業(yè)主共同維護，因為靖宇家園業(yè)主很團結，人人有一顆為大家的愛心，花園里閑談與私語一對對，一群群，三三五五，其樂融融，也是奇思妙想，為小區(qū)美麗和諧暢所欲言！獻言獻策……開心溝通你我他……幸福每一家！ 靖宇家園的綠化就是一個經典的公園，18載以來，小區(qū)的綠化一直保養(yǎng)的是那么美麗和健康！一年四季有花開，每逢節(jié)假必修剪，常規(guī)保養(yǎng)月月做！我們讓周圍的來靖宇休閑的人們去評價吧！美麗留給他人去贊美！自己看到的美，美不勝收！小區(qū)冬有臘梅、紅梅，春有各色的茶花、白玉蘭，廣玉蘭，紅葉李，晩櫻更是小區(qū)的主打春之美！夏有洋紫荊，一年四季的桂花更是到處飄香，秋的美，來自于金燦燦的銀杏壯觀落葉……小區(qū)還有很多美麗的花卉組成了四季畫卷，這是靖宇的美，只有住在靖宇，才能體會到美麗是來自靖宇家園，來自辛勤園丁長期不懈的堅持專業(yè)養(yǎng)護……感謝你我他…… 一個規(guī)范的小區(qū)，體現出服務質量的重要性，就是秩序維護，和良好的內部安全管理！小區(qū)10人的專業(yè)團隊，有6人是8年以上的老員工，足已說明，我們的隊伍不緊穩(wěn)定，更是分工明確，服務絕對的周到！我們的安保師傅們，不緊對每家每戶業(yè)主情況了解，更是對汽車管理具體到每天幾點走，晚上幾點來，早上不會發(fā)生堵車現象。早晚的愛心泊車是靖宇物業(yè)對業(yè)主最大的愛心服務和保障！因為場地車位極少，大家車輛互相前后重疊，為了讓業(yè)主更好的休息，保安辛勤為業(yè)主泊車、移車，已開展了8年多，這就是能得到全體業(yè)主認可的某一些原因吧，做為物業(yè)，大力支持盡力服務，能幫到業(yè)主的，一定盡力，用心去服務，用行動體現出物業(yè)的貼心服務，無微不至……日常巡視：消防的點檢，樓道定期積極配合清理工作，助人為樂事情更是再平常不過了……安保的到位服務，是物業(yè)良好的保障！ 做為專業(yè)的物業(yè)人，我們設備設施有著18個年頭之久基礎保障設備完好運行，設備年復一年地使用，設備養(yǎng)護必須像照顧老人一樣，不能缺少“關心和“關愛”，我們這個團隊始終保持良好巡檢制度，對待每一臺設備設施，現運行階段保持一切正常！工程的認真負責，一絲不茍的巡檢，兼顧著小區(qū)常規(guī)維修，裝修的監(jiān)管和督查工作，我們也做到了報修即到……認真對待每一件事，以高標準服務，積極處理問題的態(tài)度，去服務，落實！一切行動和感受，來源于全體業(yè)主的口碑和心聲！向十年如一日的工程師傅致敬……可愛可敬！ 電梯是我們生活必備運行設備，沒有安全的養(yǎng)護運行，就沒有和諧的小區(qū)！物業(yè)已重中之重，著手加強監(jiān)督管理，一月兩次必備的養(yǎng)護維保，管理處齊抓共管，重于養(yǎng)護，有著18年的電梯，年年質檢部門給予的檢測和報告那是一個到位??！只有常規(guī)細節(jié)保養(yǎng)，從設備的聞（氣味）摸（熱度）聽（聲音）到視覺去看，一次次的檢查，有異常問題，馬上維護保養(yǎng)！這樣的電梯維保，才能做到設備的常規(guī)認真操作……哪怕有機器故障，我們也了如指掌，直接面對！專業(yè)和態(tài)度決定的是設備穩(wěn)定與否……用設備穩(wěn)定，去說明工作的態(tài)度吧好……請業(yè)主安心放心…… 默默無聞的是保潔，堅持著外圍一天兩次必掃，樓道，樓廳，轎廂，明溝，商鋪平臺，樓頂天臺，地下車庫都是堅持服務規(guī)定認真對待，也是有著十幾年的團隊，工作作風和標準早已養(yǎng)成，也是得到全體業(yè)主認可的團隊。哪怕個別突發(fā)衛(wèi)生問題，也是能馬上落實，把衛(wèi)生潔凈的感覺保持在業(yè)主的心里和視覺感受上！我們服務是認真的，一群樸實的服務者，盡心盡力去服務最高品質……一起努力加油，默默的保持下去！ 專業(yè)，常規(guī)，必備……應急預案的各種演練，物業(yè)必須熟練掌握！我們隊伍有著4人的退伍軍人在里面，不緊能解決應急問題，常規(guī)的操作也是熟練運用，消防演練，防臺防汛，電梯困人，樓道逃生，我們物業(yè)都會第一時間，組織最大力量，分工明確，進行安全處理！不問是一年兩次的演練還是一次的演練，我們集中學習，認真對待！始終把：安全第一，預防為主！為工作管理理念去面對去監(jiān)管，去落實！做為退伍軍人管理物業(yè)，一定以最高的安全理念去要求團隊，為人民服務，為業(yè)主服務！真正的把做實事、辦實事的態(tài)度和行動體現在業(yè)主面前！ 小區(qū)管理靠大家，齊心合力處和諧！我做為物業(yè)負責人，本人是一個年輕的管理者，8年員工到如今的物業(yè)負責人，我是一步步認真服務，努力堅持下來的，業(yè)主對我的認可，我只有好好服務去回饋可愛可敬的業(yè)主，大家沒有把我當成“陌生人”“對立者”，反而更多業(yè)主給我的是鼓勵，是支持是信任，沒有靖宇全體業(yè)主真情的支持和厚愛，我沒有勇氣去接管物業(yè)負責人！我接任的不是職務和位置，是676戶的信任與擔當，我8年如一日的行動與堅持就是對業(yè)主最好的態(tài)度！物業(yè)只有用行動去解決問題，用態(tài)度去改變業(yè)主生活，才能適應社會并長期生存！退伍不褪色，十年如一日，積極向上，不讓業(yè)主失望，讓物業(yè)盡心盡力解決業(yè)主憂愁，請業(yè)主放心，這是是一個退伍老兵的心的承諾，也是企業(yè)的生存理念！ 在這中秋和國慶雙節(jié)之際，靖宇家園管理處向全體業(yè)主和關心靖宇家園服務行業(yè)的各界人士致以節(jié)日的祝福和工作匯報！真心希望靖宇家園欣欣向榮，和諧安康！明天更美好……