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中秋國慶長假期間，我區(qū)組織公共文明引導員580余人次來到天安門廣場、天壇、地壇、龍?zhí)逗執(zhí)吨泻⒚鞒菈z址等7個公園和4個公交地鐵站臺交通路口、繁華商業(yè)區(qū)以及社區(qū)守望崗、垃圾分類桶前值守崗、賽場、敬老院等地開展假日志愿服務，引導員們不怕風吹日曬，熱情周到全身心的為市民服務。 在天安門廣場，她們維護花壇設施、勸阻游客愛護公物；在公園，他們不厭其煩地宣傳文明游園、愛護花草樹木和公共設施、幫助游客快速掃碼購票，提醒孩子和家長注意安全；在交通路口和站臺，引導員耐心解答乘客和市民詢問，哪人多就及時出現(xiàn)在哪里；在社區(qū)、在賽場、在敬老院……引導員的無私奉獻贏得了大家一致好評。 八天的服務，引導員們喊痛了嗓子，喊熱了喇叭，顧不上喝水，沒時間上廁所，她們用行動再次體現(xiàn)出東城公共文明引導員這個團隊在關鍵時刻沖在前，頂?shù)蒙希康米?，過得硬的可貴品質(zhì)。 一、天安門廣場那一抹靚麗的“檸檬黃” 節(jié)日的天安門廣場人山人海，引導員服務的區(qū)域是廣場花壇周邊，廣場金水橋東西兩側(cè)的過街通道口，她們發(fā)揚了檸檬黃不怕吃苦的精神，不停的為游客解答咨詢，大聲提示過通道的游客，注意腳下臺階，安全第一。有的引導員來回的巡視，觀察有沒有亂扔垃圾，隨地吐痰，跨越護欄，吸煙等不文明行為，引導員們沒人叫苦喊累，一上午的服務得到了管理處負責人的好評點贊！ 引導員的志愿服務還得到了在廣場視察的市委書記點贊和肯定，交道口中隊隊長胡雅麗代表引導員向市委書記表了決心:”東城公共文明引導員將不負所托，一定在天安門廣場的志愿服務中再立新功?！?lt;/p> 二、引導員全力以赴做好交通保障 在東長安街王府井至東單路口西兩側(cè)的4個公交站臺和2個地鐵站臺，引導員們都早早的來到站臺，擦拭欄桿、清掃地面、撿拾煙頭等廢棄物，以清潔的站臺環(huán)境迎接假期出行的人們。 一位剛看完升旗的乘客說：“今天看升旗的人太多了，長安街上都站滿了”，不到七點天安門那邊的游客陸續(xù)過來了，由于公交還沒有通車，東行的引導員就盡力疏導人流避免造成扎堆擁擠，認真回答乘客咨詢并為他們規(guī)劃合理路線；由于天安門周邊交通管制，西行站臺的引導員一邊引導排隊，一邊告訴去天安門的乘客直接往前走不要乘車了。車進站后，引導員大聲的宣傳：“天安門東和天安門西都不停車，有去天安門的乘客請下車了！”乘客們聽到后紛紛下車，公交車上的保安給我們的引導員豎大拇指說：“還是你們說得專業(yè)??！” 在舉國歡慶的日子，引導員們放棄和親人團聚堅守崗位，就是為了讓更多的人順利出行，喜慶祥和的過節(jié)！ 三、公園服務再展“檸檬黃”形象 雙節(jié)期間，各大公園客流爆滿，人挨人、人擠人，給疏導工作帶來了極大的壓力。為此，引導員們每天都提前上崗，在售票處、門區(qū)、景區(qū)內(nèi)，引導游人排隊購票，維護進園秩序，在園內(nèi)宣傳文明游園、愛護文物、幫助照顧老幼殘游客，快速耐心地回答著各種咨詢問路，勸阻吸煙游客。持續(xù)不斷地宣傳喊話，用汗水、微笑為國慶期間公園游園秩序的井然做出了貢獻，營造了安全、文明、和諧的游園環(huán)境，贏得了中外游客的廣泛好評。 四、慰問敬老院和老人們聯(lián)歡 引導員們拿著自費購買的慰問品，去敬老院看望老人，在敬老院醫(yī)護人員陪同下，引導員們推著老人去看看秋天的美景，老人們非常高興。有的引導員還為老人獻上歌唱祖國的歌曲，老人們激動的握住引導員的手連連道謝，說:你們真是太好了！” 五、假日保安康垃圾分類不打烊 引導員假日在社區(qū)垃圾分類值守點持續(xù)開展志愿服務，她們現(xiàn)場幫助居民分類整理投放垃圾并主動照顧老人投放垃圾，維護站桶設施，清理周邊環(huán)境衛(wèi)生。 六、哪里有需要 “檸檬黃”就在哪里 在交通路口、在賽場、在繁華商業(yè)街、在社區(qū)守望崗……哪里有需要，哪里就有東城“檸檬黃”。 　　八天的假期，我區(qū)公共文明引導員服務中外游客、市民百萬人次以上、咨詢指路152820人次、照顧五種人3101人、勸阻不文明行為511人次、幫助尋人23人、撿拾物品19件、服務外賓18人、解決游客糾紛15人、處理突發(fā)應急事件14人、醫(yī)療救助9人、隱患排查8起。