「榜樣的力量」2023年9月“普惠英雄”優(yōu)秀經(jīng)驗分享

大連普惠

??????根據(jù)分行普惠金融榮譽激勵方案，有十名同事榮獲“普惠英雄”勛章。 叢菲金普新區(qū)分行——本部    我從對私客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到普惠專員已經(jīng)快一年了，我總結(jié)了一下這段時間的工作：首先，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很重要，普惠業(yè)務(wù)多學(xué)、多問，豐富自己的業(yè)務(wù)知識。其次，在日常工作中，多走訪、多開口、多挖掘。在日常商戶維護的同時，向商戶充分介紹我行抵押快貸、商葉云貸、商戶云貸等優(yōu)勢產(chǎn)品，挖掘普惠商機。同時，利用系統(tǒng)商機提示，積極主動外呼，深度挖掘存量客戶。 劉逢卓甘井子支行-營業(yè)室 1.商機很重要，多打多聊有收獲 2.多學(xué)新政策，業(yè)務(wù)能力扎實了，回答客戶的問題才能更專業(yè)，增加客戶信賴度。 3.多出去跑客戶，把客戶做細。積極拓展新增客戶，服務(wù)好每一個客戶，做好每一單業(yè)務(wù)，讓客戶介紹客戶。 趙萍西崗支行——石道街 普惠業(yè)務(wù)是行里三大戰(zhàn)略之一.核心行的領(lǐng)導(dǎo)很重視，對于我們網(wǎng)點開展普惠業(yè)務(wù)給予了很大的支持.我作為網(wǎng)點的普惠專員，談到營銷中的心得體會，那就是始終能以客戶至上，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在市場多元化的今天，牢記建行文化理念的風(fēng)險理念，認(rèn)真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù)，已更加嚴(yán)謹(jǐn)、細致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及時的處理好各類業(yè)務(wù)及突發(fā)狀況，才能為日常工作提供有力的支撐。 另外要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作的意識，每個客戶的情況不同、需求不同，遇到困難，不要退縮，也不要有抱怨，在合規(guī)的基礎(chǔ)上認(rèn)真分析，在辦理好業(yè)務(wù)的同時切身實地的解決客戶的難題。 貸后管理中除了落實日常維護工作，還要隨時跟蹤企業(yè)狀態(tài)，這不僅是我們對經(jīng)手每一筆業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)，也是挖掘客戶背后資源的更好時機。 建行普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展是與時俱進的，我會努力學(xué)習(xí)，及時充電為普惠業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻一份自己的力量。 隋景山星海廣場支行——本部 為貫徹落實黨中央、國務(wù)院大力發(fā)展普惠金融的重要部署，提升金融的政治性、人民性，深入踐行新金融發(fā)展理念。同時，為落實分行2023年“普惠百億敢于勝利”普惠金融行動方案，星海廣場支行高度重視，推出了一系列有效落實方案、激勵政策，按時、保質(zhì)、保量完成分行普惠金融戰(zhàn)略任務(wù)。在星海廣場支行大力宣傳及督導(dǎo)下，星海廣場每一位從事普惠事業(yè)人員不僅會做惠普，而且有熱情的去做普惠。 作為支行普惠事業(yè)中的一份子，嚴(yán)格按照支行普惠戰(zhàn)略方向，堅決執(zhí)行普惠戰(zhàn)術(shù)方案。在日常的工作中，我堅持做到以下幾點：1、堅持“痛點思維”，無論新老客戶常走動、常拜訪，用我的專業(yè)性、專注性精準(zhǔn)把脈，解決企業(yè)痛點問題。2、堅持“拓展新客戶”，嚴(yán)格執(zhí)行分、支行工作部署，用好惠助你、惠懂你、惠視圖等工具，抓住商機精準(zhǔn)營銷；用好分、支行下發(fā)高新科技類、稅收類企業(yè)等營銷名單，堅持電話營銷。3、堅持“學(xué)習(xí)”，對于總行下發(fā)的新產(chǎn)品、優(yōu)化的新內(nèi)容，及時了解學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用。 “認(rèn)真、堅持、主動、學(xué)習(xí)”一直是星海廣場人的工作理念，我也是一直秉持這理念，努力工作，不忘初心，為支行普惠金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻出自己的一份力量。 姜春磊沙河口支行——本部 作為沙河口支行普惠部的一名客戶經(jīng)理，作為一名基層的普惠客戶經(jīng)理，我堅持立足本職工作，踐行國家普惠金融戰(zhàn)略方針的使命。積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品文件，了解政策導(dǎo)向，為客戶提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，牢固樹立風(fēng)險防控理念，認(rèn)真做好每一筆信貸業(yè)務(wù)。在分支行的帶領(lǐng)下共同為普惠金融業(yè)務(wù)貢獻屬于自己的一份力量。 曲秀國莊河支行——莊河木蘭小區(qū) 非常感謝分支行領(lǐng)導(dǎo)對普惠業(yè)務(wù)的支持。建行普惠一直致力于服務(wù)實體經(jīng)濟，通過產(chǎn)品學(xué)習(xí)和探索，我深刻領(lǐng)悟到普惠業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義。通過短信觸達、微信朋友圈推送、電話外呼等多種方式營銷客戶，積極探訪周邊商戶營銷個體工商戶快貸和抵押快貸，同時利用休息時間走訪當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)以了解不同行業(yè)客戶的上下游供應(yīng)、回款時間、貨物儲備等問題，并了解客戶的痛點難點，為客戶提供資金支持。新年伊始，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，借助我行普惠產(chǎn)品的優(yōu)勢，不忘初心，砥礪前行，開啟普惠業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的新征程！ 王曉婷甘新區(qū)支行——本部 作為甘井子新區(qū)支行普惠部的客戶經(jīng)理，在日常工作中，牢記以客戶為中心，做好銀行與客戶之間的橋梁。并且努力做到以下幾點：一是充分利用行里資源，例如分行前期下發(fā)的納稅等級客戶，煙草客戶群體，同時與支行周圍街道、社區(qū)建立良好的合作關(guān)系，如遇到有需求的客戶第一時間聯(lián)系。不要忽略有貸戶，平日保持良好的溝通，以老帶新的力量很強大。二是做好信貸客戶的風(fēng)險防控管理，提高產(chǎn)品覆蓋度，加強與客戶的粘性，根據(jù)貸后管理辦法，線上線下定期走訪溝通。認(rèn)真核實每筆預(yù)警事項，杜絕風(fēng)險的發(fā)生。三是加強自身知識儲備，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一堂分行組織的普惠微課，參加支行組織的普惠大講堂。熟讀文件，做好筆記，向資深前輩學(xué)習(xí)。 喬彥飛青泥支行——本部 作為一名奮戰(zhàn)在一線的普惠客戶經(jīng)理，一直以來，我都緊跟分支行部署，堅持業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險防范相結(jié)合，用細致周到及時的服務(wù)贏得客戶。 我認(rèn)為最重要的是日常工作中始終堅持以客戶為中心，面對客戶的微信咨詢盡可能的做到快速回復(fù)，對于年紀(jì)較大惠懂你應(yīng)用不熟練的客戶盡可能上門服務(wù)。服務(wù)客戶的同時深入挖掘每一位客戶的上下游，向客戶要客戶。其次密切關(guān)注客戶支用還款情況及貸款去向，從單一客戶了解整個客戶群體，豐富專業(yè)知識的同時針對該客群制定專屬的營銷方案。我始終認(rèn)為建行的產(chǎn)品是市場上最具競爭力最有性價比的產(chǎn)品，對自己產(chǎn)品充滿信心，對自己的客戶充滿熱情我認(rèn)為是營銷的最好狀態(tài)。 吳凡甘新區(qū)支行——本部 作為一名小微企業(yè)普惠客戶經(jīng)理首先是熟悉普惠政策，熟練操作流程，堅持以人為本，貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念，將服務(wù)精細化，標(biāo)準(zhǔn)化，充分做到對普惠工作的精益求精,獲得客戶的信任。其次是強化風(fēng)險意識，防控違規(guī)隱患。違規(guī)就是風(fēng)險，安全即是效益。堅持守底線、懂規(guī)范、明職責(zé)，構(gòu)筑風(fēng)險思想防線。做到事前嚴(yán)格審查、事中規(guī)范操作、事后跟蹤反饋，建行普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展是與時俱進的，我會持續(xù)服務(wù)好每一家企業(yè)，全面深耕發(fā)展，在普惠道路上砥礪前行。 劉婷婷甘井子支行——歐尚廣場 首先，要充分了解客戶需求。每位借款人都有自己的獨特情況和借款目的，悉心傾聽并分析客戶的需求，根據(jù)其自身狀況進行合理的貸款規(guī)劃。只有真正了解客戶的需求，才能為其提供最合適的貸款方案。 其次，要注重風(fēng)險控制。要充分了解客戶的借款用途和還款來源，并進行合理的貸款額度和還款期限規(guī)劃，確保貸款安全可靠。同時，要定期跟蹤客戶的還款情況，及時做出調(diào)整和催收工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。 另外，與客戶保持良好的溝通也非常重要。在貸款申請過程中，客戶可能會有各種疑問和困惑，良好的溝通是建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，更能帶來源源不斷的客戶推薦，也是保持客戶滿意度的關(guān)鍵因素。 最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新行業(yè)知識。金融行業(yè)的形勢變化多端，貸款產(chǎn)品和政策也在不斷調(diào)整和更新。及時了解行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。只有保持學(xué)習(xí)和更新，才能更好地適應(yīng)新形勢和客戶需求的變化。 　　希望其他機構(gòu)和個人能夠?qū)W習(xí)以上同事的優(yōu)秀經(jīng)驗，迎頭趕上、齊心協(xié)力、全力推進普惠事業(yè)進入加速度！