<p class="ql-block"> 業(yè)委會(huì)2023年工作總結(jié)及 </p><p class="ql-block"> 三年任期的回顧</p><p class="ql-block">各位業(yè)主大家好！</p><p class="ql-block"> 受業(yè)委會(huì)委托，就2023年的工作及三年任期的回顧向大家作一匯報(bào)，請(qǐng)審議。</p><p class="ql-block">一、2023年的工作</p><p class="ql-block"> 2023年是疫情減弱、工作生活及社會(huì)秩序恢復(fù)常態(tài)后比較平穩(wěn)的一年，也是業(yè)委會(huì)承擔(dān)起小區(qū)管理責(zé)任兩年后進(jìn)入正常運(yùn)作的一年。一年來主要做了以下工作:</p><p class="ql-block">（一）徹底收回了被占用的地下地上公有房屋。</p><p class="ql-block"> 與小區(qū)原管理單位部隊(duì)第三儲(chǔ)備資產(chǎn)管理局蘭州站交接時(shí)，最大的遺留問題就是五間公有房屋被原物業(yè)服務(wù)人員徐萬國(guó)、竇生茂占用而交不了。去年，在多方做工作，多次催促下，徐、竇交出了部分占用房，仍各占用著一間地下室不交。今年2月16日督促物業(yè)公司催徐、竇盡快騰退。2月21日給蘭州站領(lǐng)導(dǎo)打電話詢問部隊(duì)與徐、竇二人勞動(dòng)糾紛解決進(jìn)展，得知二人的補(bǔ)償金已全部發(fā)給本人，買保險(xiǎn)要與站上十幾個(gè)類似人員一起辦。同時(shí)，部隊(duì)已在別的地方給二人各安排了一間臨時(shí)住房，二人向站里作了保證，待問題解決后及時(shí)騰退地下室。2月28日到蘭州站要了一份竇生茂寫的保證書復(fù)印件，當(dāng)天即與徐、竇通電話，講明地下室是小區(qū)業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，你們以與部隊(duì)有勞動(dòng)糾紛為由，將屬于業(yè)主的地下室作為籌碼占用是不對(duì)的；部隊(duì)已給你們發(fā)放了補(bǔ)償金，答應(yīng)了買保險(xiǎn)，解決了臨時(shí)住房，你們?cè)倮^續(xù)占用地下室毫無道理！竇答應(yīng)近期找車下來搬東西騰退。徐講清明前回老家祭祖時(shí)找順車搬東西騰退。3月26日徐萬國(guó)騰出了占用的地下室，交出了鑰匙。電話幾次催竇生茂，答應(yīng)搬卻一直未搬。6月9日竇短信回復(fù)說地下室的東西“不要了”。至此，被徐、竇長(zhǎng)期無償占用的地上地下公有房屋全部收回，維護(hù)了全體業(yè)主的權(quán)益。</p><p class="ql-block">（二）更換了供水主管道上的總閥</p><p class="ql-block">。</p><p class="ql-block"> 2月25日，84—301住戶裝修房子換水管閥門需停水，物業(yè)維修人員去后院關(guān)總閥時(shí)，由于年久銹蝕又失管失修，總閥關(guān)上后閥芯脫落再打不開了，致小區(qū)整個(gè)停水。</p><p class="ql-block"> 水是生活必需，停水不僅吃喝洗漱受影響，就連使用衛(wèi)生間都成問題，當(dāng)即要求物業(yè)公司盡快聯(lián)系自來水公司解決。物業(yè)公司給自來水公司打電話，要求來人關(guān)閉市政供水管閥門，自來水公司答復(fù)待明天避開用水高峰后過來關(guān)閥。第二天上午10點(diǎn)，物業(yè)維修人員買好新閥聯(lián)系自來水公司來人關(guān)閥停水，自來水公司值班人員卻說，雙休日值班人少，下午兩點(diǎn)人才能過來。因小區(qū)停水已一天，大家都很著急，業(yè)委會(huì)人員與物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)一起到現(xiàn)場(chǎng)察看，先后親自給自來水公司值班人員打電話，講明小區(qū)住戶的困境，講明事情的緊迫性，要求他們盡早盡快來人關(guān)閥停水，以便我們的維修人員快速卸壞閥換新閥。下午兩點(diǎn)，自來水公司來人關(guān)了閥，物業(yè)公司維修人員迅速拆壞換新，給小區(qū)供上了水。</p><p class="ql-block"> 這雖然是件具體事，但業(yè)委會(huì)急業(yè)主之所急，解業(yè)主之所需的態(tài)度和做法是實(shí)實(shí)在在的。</p><p class="ql-block">（三）小區(qū)前后小花園栽種了月季花。</p><p class="ql-block"> 小區(qū)前后的小花園原來栽種的花草及綠植逐漸枯死，地皮裸露。尚存的幾株迎春、牡丹只在春季開幾天花，一年大部分時(shí)間見不到花。為此，年初決定給兩個(gè)小花園栽種月季花，若栽種成功，除冬季外，春夏秋三季都能看到花了。3月24日，業(yè)委會(huì)成員與物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)一起到榆中尋找苗圃，聯(lián)系購(gòu)買月季苗。跑了幾處終于找到一家，對(duì)方讓我們五月份去挖。5月12日，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)拉回200株紅白兩色的月季苗，業(yè)委會(huì)人員與物業(yè)人員一起用了近一天時(shí)間，將月季栽種好，并澆上水。隨后在業(yè)主群發(fā)告示，提醒大家予以愛護(hù)。并在迎春高枝上掛了警示牌，提醒人們不要到小花園里踩踏。但還是有人不自覺，違規(guī)跑到花園內(nèi)踩壞了幾株月季，當(dāng)即在群里大聲進(jìn)行了譴責(zé)。半個(gè)月后觀察，大部分月季苗枝干發(fā)綠，說明已成活。一個(gè)月后觀察，部分月季苗已發(fā)了新枝。三個(gè)月后，有的月季已開花。今冬好好管護(hù)，明年春天，成活的月季都應(yīng)該開花了。我們拭目以待，充滿希望。</p><p class="ql-block">（四）籌建了小區(qū)活動(dòng)室。</p><p class="ql-block"> 去年9月物業(yè)服務(wù)人員徐萬國(guó)騰出了地下室的彩鋼房，自行車值班室。竇生茂騰出了96號(hào)南側(cè)的小平房。9月8日在業(yè)主群發(fā)征求用途意見帖，連發(fā)三天。近30位業(yè)主發(fā)表了意見，多數(shù)主張作為小區(qū)的活動(dòng)室。在聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，考慮到因疫情影響，不少單位及企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，需求減少，一時(shí)半會(huì)兒租不出去。同時(shí)，也時(shí)常看到一些喜歡下棋打牌的業(yè)主，因小區(qū)無活動(dòng)場(chǎng)所，跑到街頭小巷找地方玩的情景，遂決定改作小區(qū)活動(dòng)室。之后，委托物業(yè)公司找人對(duì)兩處房子進(jìn)行了粉刷，整理了電源線路，換裝了新的燈具。4月23日起連續(xù)三天在業(yè)主群發(fā)通知，要求在地下室大廳、過道堆放雜物的業(yè)主自行清理。4月29日，物業(yè)公司組織人對(duì)地下室大廳、過道進(jìn)行了徹底的清理打掃。至此，活動(dòng)場(chǎng)所準(zhǔn)備就緒</p><p class="ql-block">。</p><p class="ql-block"> 在收拾場(chǎng)地的同時(shí)，活動(dòng)設(shè)施、器具的準(zhǔn)備也同時(shí)進(jìn)行。本著不花錢能辦事、少花錢多辦事的原則。原準(zhǔn)備到老部隊(duì)去求援，要一付乒乓球桌?；I建活動(dòng)的告示在群里發(fā)布后，88—701業(yè)主趙從毅提出愿捐出他家的一付全新的乒乓球桌及球網(wǎng)、網(wǎng)架；90—302業(yè)主劉高宏愿將自己的一張實(shí)木可升縮餐桌捐出來供打牌用。兩位熱心業(yè)主的義舉，解決了活動(dòng)室的大問題。業(yè)委會(huì)成員處處留心，在一廢品回收店花50元買了5把鋼管椅；在會(huì)展中心撤展甩買時(shí)花40元買了一張折疊方桌，花40元買了兩付乒乓球拍及一盒球，在拼多多買了棋牌桌墊。4月30日，業(yè)委會(huì)幾個(gè)同志從家中帶上工具、抹布、洗滌劑，用了大半天時(shí)間，擦拭桌椅，修窗鎖扣，掛墻畫，貼對(duì)聯(lián)、標(biāo)牌，擺放桌椅器具物品，保證活動(dòng)室五一節(jié)如期順利開張。小區(qū)建成投用二十多年，第一次有了自己的活動(dòng)室。</p><p class="ql-block">（五）要求物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面整改。</p><p class="ql-block"> 6月11日，鑒于小區(qū)門衛(wèi)整天坐值班室，很少巡察院子；院子不大</p><p class="ql-block">，到處貼的是廣告、告示；車輛進(jìn)來不引導(dǎo)調(diào)度，車位空著，主過道卻停滿了車；停放的車不留聯(lián)系電話，有急事需挪車在群里亂喊；院子玩耍的小孩多時(shí)不留意觀察，出現(xiàn)危險(xiǎn)舉動(dòng)得不到及時(shí)糾正；大門內(nèi)外、快遞架前丟棄的雜物不及時(shí)清掃；電梯只打掃轎廂地面，廂壁、門及門框很少見擦拭等，給物業(yè)公司負(fù)責(zé)人發(fā)微信要求整改。隔了半個(gè)月動(dòng)靜不大，6月26日又給該領(lǐng)導(dǎo)發(fā)微信督促，引起重視，整改付諸了行動(dòng)，見到了效果。觀察所見，大門內(nèi)外丟棄的雜物能隨時(shí)清掃了；天熱時(shí)大門內(nèi)外清掃完還堅(jiān)持灑水了；值班人員也時(shí)常巡視院子了；大門口的設(shè)施堅(jiān)持擦拭了；電梯轎廂壁及門、門框也開始擦拭了；進(jìn)出車輛也見引導(dǎo)調(diào)度了；樓體外墻能夠得著的地方清掃了；連垃圾桶也見擦拭了。院子墻上、門框上、燈箱上，甚至消防柜亂貼的廣告、告示徹底清除了。這些變化，相信廣大業(yè)主也應(yīng)看到了</p><p class="ql-block">。</p><p class="ql-block"> 物業(yè)服務(wù)人員也是人，也有懶散懈怠的時(shí)候，需要經(jīng)常督促檢查。好在，現(xiàn)在的物業(yè)公司是聽招呼的，物業(yè)服務(wù)人員也是知不足能改的。</p><p class="ql-block">（六）從9月份起，開啟了業(yè)委會(huì)換屆選舉的宣傳、動(dòng)員及繁雜的準(zhǔn)備工作。</p><p class="ql-block">（七）對(duì)物業(yè)公司的日常服務(wù)進(jìn)行了跟蹤督查。</p><p class="ql-block"> 對(duì)物業(yè)公司的日常工作進(jìn)行督促檢查，仍然是業(yè)委會(huì)最主要、日常最大量的工作:</p><p class="ql-block"> 1月19日，告知物業(yè)，春節(jié)期間，院子只要有空位，業(yè)主的或其親人的車，都要?dú)g迎自由進(jìn)出停放，方便業(yè)主探親訪友:</p><p class="ql-block"> 鑒于去年1月27日小區(qū)曾發(fā)生小孩將點(diǎn)燃的煙花塞入下水井致燃爆炸飛井蓋一事。2月3日在網(wǎng)上看到河南漯河三個(gè)小孩在下水井放鞭炮炸飛井蓋致1死2傷事，及時(shí)在業(yè)主群發(fā)出警示；</p><p class="ql-block"> 2月17日90—101天花板漏水，繼爾201、301、302也發(fā)現(xiàn)漏水。這么大的事，業(yè)主在群里反映后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)不出面，只是維修人員在那忙活。致18日晚11時(shí)漏水的401住戶才露面回應(yīng)，19日才解決問題。當(dāng)即對(duì)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了批評(píng)；</p><p class="ql-block"> 2月26日，要求物業(yè)公司將88號(hào)移動(dòng)公司5G基站已剪斷的電源線徹底拆除，恢復(fù)樓道頂燈。解除了這個(gè)單元幾個(gè)住戶的擔(dān)憂；</p><p class="ql-block"> 2月29日，要求物業(yè)公司聯(lián)系給小區(qū)安裝幾套健身器材。物業(yè)公司聯(lián)系后回復(fù):免費(fèi)安裝健身器材有兩個(gè)渠道，一個(gè)是小區(qū)納入老舊改造，健身器材是配套項(xiàng)目；另一個(gè)是向體育部門申請(qǐng)全民健身項(xiàng)目</p><p class="ql-block">?，F(xiàn)在，小區(qū)未列入老舊改造，全民健身項(xiàng)目又停止了，要搞，只能小區(qū)自己掏錢買。鑒于此，加之小區(qū)院子狹小，健身器可有可無。免費(fèi)安尚可，掏錢買，就放棄了。</p><p class="ql-block"> 3月24日，88—402暖氣漏水，致樓下302、202也遭了水患。物業(yè)人員，業(yè)委會(huì)人員分別給在外的402住戶打電話、發(fā)短信告知情況要求盡快解決。在反復(fù)催促下，該住戶讓人過來關(guān)了暖氣，阻止了漏水</p><p class="ql-block">；</p><p class="ql-block"> 3月25日，在之前多次反映的基礎(chǔ)上，向社區(qū)遞交了書面報(bào)告，請(qǐng)求對(duì)小區(qū)老舊改造呼聲予以關(guān)注，予以重視，予以爭(zhēng)?。?lt;/p><p class="ql-block"> 6月17日晚發(fā)現(xiàn)一小孩站在后花園獨(dú)腿石桌上玩；6月21日晚又發(fā)現(xiàn)兩個(gè)小孩坐在該石桌上玩。石桌本就只有獨(dú)腿支撐，極易失去平衡側(cè)翻。之前己發(fā)生過有人在石桌上玩致傾倒之事。當(dāng)即上前制止并講明危害，同時(shí)告知門衛(wèi)值班人員，加強(qiáng)巡查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止類似危險(xiǎn)舉動(dòng)；</p><p class="ql-block"> 6月20日，有小孩在自家窗臺(tái)玩時(shí)不小心將墨汁潑灑到了下面，致樓下停的一輛車被潑臟，引起車主不滿。業(yè)委會(huì)成員了解情況后，與雙方進(jìn)行了溝通調(diào)解，小孩的父親很好的處理了這件事，得到車主的諒解；</p><p class="ql-block"> 7月10日，就暑假期間學(xué)生多在.家，得空到院子玩時(shí)易失控之事，在群里發(fā)帖要求家長(zhǎng)注意教育引導(dǎo)管護(hù)，門衛(wèi)值班人員要加強(qiáng)巡查力度，維護(hù)小區(qū)秩序，做好安全防范工作；</p><p class="ql-block"> 11月5日，就下半年以來已發(fā)生幾起錯(cuò)拿快遞，耽誤物主使用甚至引發(fā)不必要的誤解誤會(huì)之事，要求物業(yè)公司在快遞架后的墻上貼一醒目告示，提醒人們?nèi)】爝f時(shí)看清認(rèn)準(zhǔn)，避免拿錯(cuò)；</p><p class="ql-block"> 11月6日，針對(duì)有業(yè)主反映家中暖氣不熱事，提醒物業(yè)人員，供暖期開始了，要密切關(guān)注群里業(yè)主的反應(yīng)，做到有反應(yīng)必有回應(yīng)，有回應(yīng)更有行動(dòng)，及時(shí)解決問題，不推不拖不誤事；</p><p class="ql-block"> 11月8日，社區(qū)拿來供暖情況調(diào)查表要求住戶填寫。鑒于小區(qū)未進(jìn)行老舊改造，樓體保溫一般，管網(wǎng)銹蝕嚴(yán)重，破損爆管時(shí)發(fā)生。加之供熱企業(yè)不能連續(xù)燒足壓供，致小區(qū)住戶取暖問題較多?，F(xiàn)社區(qū)介入推動(dòng)解決是件好事，遂以業(yè)委會(huì)名義發(fā)帖號(hào)召大家積極踴躍填表向上反映真實(shí)情況。</p><p class="ql-block"> 二、三年任期的回顧</p><p class="ql-block"> 三年任期，不短也不長(zhǎng)。業(yè)委會(huì)由一無所有的空殼發(fā)展為有了配置簡(jiǎn)單用品的辦公場(chǎng)所，較完備的規(guī)章制度，較成熟運(yùn)作方式的自治組織；業(yè)委會(huì)成員由一無所知的門外漢成長(zhǎng)為了解國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，清楚物管企業(yè)運(yùn)作規(guī)則及相互關(guān)系，掌握開展工作方式方法的業(yè)內(nèi)人。梳理三年的工作，如下事項(xiàng)值得回味:</p><p class="ql-block">（一）選聘了比較滿意的物業(yè)公司，小區(qū)日常的維護(hù)、管理、安全、秩序、衛(wèi)生、修繕基本得到保障，水、暖、電、氣得以正常運(yùn)行。雖然在落實(shí)合同條款上還有不足，還需加強(qiáng)和改進(jìn)。但好在有問題能隨時(shí)找到公司主管或領(lǐng)導(dǎo)得以解決，物業(yè)服務(wù)人員也能聽取意見及時(shí)改進(jìn)。很多小區(qū)的實(shí)踐證明，找到一個(gè)好的物業(yè)公司太重要了。好則諸事順，不好則煩心事不斷！</p><p class="ql-block">（二）收回了被原部隊(duì)聘用人員徐萬國(guó)、竇生茂長(zhǎng)期無償占用的房屋</p><p class="ql-block">。三年來，經(jīng)不停的催促部隊(duì)管理部門，不斷的做徐、竇的工作，至今年五一前，全部收回了被長(zhǎng)期無償占用的平房、地下室倉(cāng)庫(kù)，計(jì)5間90.5平方米，有力維護(hù)了全體業(yè)主的權(quán)益。連同之前部隊(duì)移交的兩間地下室倉(cāng)庫(kù)，七間庫(kù)室除所有權(quán)尚待明確外，其管理權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)歸屬了全體業(yè)主。</p><p class="ql-block">（三）改造了樓頂水箱的出水口，將原來在水箱中部的出水口改在下部，目的在增加出水壓力、增大出水流量。同時(shí)使整箱的水能隨時(shí)得到徹底的循環(huán)更新，避免因下部水得不到及時(shí)全部的循環(huán)更新而影響水質(zhì)。改造后第一個(gè)作用甚微，第二個(gè)作用應(yīng)該還是有的。</p><p class="ql-block">（四）抓緊了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的爭(zhēng)取工作。期間，我們以業(yè)委會(huì)的名義正式向社區(qū)、向城關(guān)區(qū)住建部門遞交了書面申請(qǐng)，與區(qū)住建局主管部門領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面進(jìn)行了咨詢交談</p><p class="ql-block">，與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)見面就提、不厭其煩</p><p class="ql-block">。最近又在省住建廳找到了關(guān)系，通過此友給省廳遞交了申請(qǐng)報(bào)告，請(qǐng)他幫助了解情況，助力爭(zhēng)取。由于國(guó)家限定的是改造2000年之前的老舊小區(qū)，我們是2001年7月建成入住的，不在改造范圍，故只能是爭(zhēng)?。?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p>