「榜樣的力量」2023年10月“普惠英雄”優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享

大連普惠

??????根據(jù)分行普惠金融榮譽(yù)激勵(lì)方案，有十名同事榮獲“普惠英雄”勛章。 王茹莊河支行——莊河巴黎春田    一直以來，建行立足縣域經(jīng)濟(jì)，扎根農(nóng)村市場(chǎng)，走出了一條普惠金融高質(zhì)量發(fā)展道路。作為一名縣域普惠客戶專員更應(yīng)盡心盡責(zé)。首先第一步鎖定拓展客群，每周安排固定時(shí)間外拓，走訪帶來的效果是延伸出商戶端獲客，會(huì)將身邊有貸款需求的客戶推薦過來。第二步進(jìn)行存量商戶挖掘，通過母嬰，超市年底囤貨契機(jī)走訪該類商戶。第三步要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶并盡早處置化解風(fēng)險(xiǎn)以促進(jìn)支行普惠業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。 周偉中山支行-本部 1.加強(qiáng)普惠業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。普惠業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)更新變化快，我們要積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)各類普惠金融產(chǎn)品，只有擁有了專業(yè)的知識(shí)和技能，才能做好服務(wù)和營(yíng)銷。 2.利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。在平日的工作里，我們要用好總分行下發(fā)的精準(zhǔn)營(yíng)銷名單以及結(jié)算信息一鍵維的功能，篩選普惠目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 3.加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部既有個(gè)人客戶經(jīng)理也有普惠客戶經(jīng)理，我們要打破條線壁壘，相互挖掘各自客戶的潛力，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的綜合金融服務(wù)。 韓棟園區(qū)支行——本部 作為一名園區(qū)支行營(yíng)業(yè)部的普惠客戶經(jīng)理，我深知普惠業(yè)務(wù)的重要性，為了做出讓自己及行里滿意的成績(jī)。我始終堅(jiān)持以客戶為中心，解客戶之所求，答客戶之所疑，熱情服務(wù)好每一個(gè)客戶。在有貸戶方面根據(jù)不同的客戶為客戶介紹不同的貸款產(chǎn)品，在無貸戶方面，不定期的跟客戶保持良好的溝通，咨詢客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)有效的做好客戶維護(hù)，得到客戶的認(rèn)可并做到以客帶客。核心行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于普惠業(yè)務(wù)的推進(jìn)給予了很大的支持，為日常的工作提供有力的支撐。在今后的工作中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防控違規(guī)隱患為普惠業(yè)務(wù)添磚加瓦。 孫勝杰西崗支行——五一廣場(chǎng) 作為一名普惠專員，時(shí)刻保持敏銳的商機(jī)嗅覺，學(xué)習(xí)行內(nèi)信貸產(chǎn)品新動(dòng)向及發(fā)展方向。梳理存量信貸客戶和存量商戶名單，挑選符合條件客戶進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，制定營(yíng)銷計(jì)劃，為有需要的客戶配置多樣化融資方案，提高銀企合作密切程度，提升客戶粘性。全新全意為客戶提供服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，以心相交。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶培養(yǎng)成自己的資源，以存量戶為觸手不斷延伸自己的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)以老帶新，留舊拓新。 與客戶建立緊密聯(lián)系，上門測(cè)額前提前做好客戶信息維護(hù)的工作，做好準(zhǔn)備工作，提升工作效率和客戶滿意度。對(duì)第一次測(cè)額無額度的客戶做好記錄，查詢系統(tǒng)尋找原因，對(duì)有潛力的客戶做好標(biāo)記，日后定期回訪，保持聯(lián)系，對(duì)于我行當(dāng)時(shí)不通過的客戶，日后仍有通過的可能。 在日后工作中，我一定再接再厲，為普惠事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。 劉義鵬旅順支行——開發(fā)區(qū) 作為一名普惠專員，我在日常營(yíng)銷工作中，抓住網(wǎng)點(diǎn)存量和新增的商戶資源，全力挖掘普惠商機(jī)，將商戶云貸、商葉云貸等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品做到授信覆蓋；實(shí)時(shí)掌握名下客戶動(dòng)態(tài)，做好存量信貸客戶以及小額無貸戶的管理，及時(shí)了解客戶的需求，努力做好客戶服務(wù)；加強(qiáng)普惠業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提升自身能力，了解普惠相關(guān)政策，為客戶提供更全面細(xì)致的服務(wù)。在今后的工作中，我也會(huì)不斷努力，為普惠事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。 叢曉亮青泥支行——本部 作為一名奮戰(zhàn)在一線的普惠客戶經(jīng)理，一直以來，我都緊跟分支行部署，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊抓重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)標(biāo)一流先進(jìn)。在日常工作中，探索出了自己的營(yíng)銷之道。 一是開展情懷化服務(wù)。始終堅(jiān)持以客戶為中心，細(xì)致周到地服務(wù)好每一名客戶，與客戶交朋友。急客戶之所急，先客戶之所慮。金杯銀杯不如客戶的口碑，正是因?yàn)槲业募?xì)致服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，我也得到了更多的客戶的推薦。 二是網(wǎng)格化管理客戶。分類管理客戶，梳理本行小額無貸戶名單，通過電話、微信、實(shí)地等多種方式走訪，挖掘其普惠需求；緊抓已貸客戶，隨時(shí)關(guān)注同名的貸款使用情況，避免出現(xiàn)不良情況發(fā)生，臨期提醒還款。 三是精準(zhǔn)話營(yíng)銷產(chǎn)品。時(shí)刻關(guān)注名下管轄的收單商戶和普惠客戶的經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品使用情況，及客戶的其他需求。根據(jù)客戶近期營(yíng)業(yè)計(jì)劃和動(dòng)向向客戶推介適合的普惠產(chǎn)品。  風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)保持積極昂揚(yáng)的工作熱情，合規(guī)審慎的工作態(tài)度，為支行的普惠業(yè)務(wù)發(fā)展盡自己的全力。 徐滋龍中山支行——本部 作為中山支行普惠部的一名客戶經(jīng)理，我至今已從事普惠崗位3年，在維護(hù)存量客戶、為支行下轄網(wǎng)點(diǎn)提供普惠業(yè)務(wù)支持的同時(shí)。在普惠金融的業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)程中，以存量客戶為抓手，深挖與優(yōu)質(zhì)存量客戶合作的上下游企業(yè)，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展普惠業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公私聯(lián)動(dòng)，提升支行綜合效益，為我行普惠金融的發(fā)展添磚加瓦。 丁子賢沙河口支行——紅旗 在日常工作中，抓住每一位到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，多聽多學(xué)多問，充分發(fā)掘客戶需求，無論是結(jié)算需求，或者是貸款需求，以客戶至上，充分做好服務(wù)客戶的工作，以客戶帶動(dòng)客戶，以舊帶新。同時(shí)做好貸后管理工作，及時(shí)做好客戶跟進(jìn)，了解客戶現(xiàn)在的狀況和存在的問題，打有準(zhǔn)備的仗。 分行普惠蓬勃發(fā)展，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，為普惠金融添磚加瓦。 孫忠良甘井子支行——潤(rùn)澤園 作為網(wǎng)點(diǎn)的一名客戶經(jīng)理，在維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶的同時(shí)，挖掘普惠業(yè)務(wù)商機(jī)，為客戶提供全方面業(yè)務(wù)支持，解決客戶資金需求。首先要了解普惠金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn)，有針對(duì)性的向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品。其次，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存量客戶進(jìn)行深度挖掘，篩選出了目標(biāo)客戶，進(jìn)行了潛力挖掘和營(yíng)銷。最后，每一個(gè)中高端個(gè)人客戶背后都會(huì)有企業(yè)的支撐，對(duì)個(gè)人在進(jìn)行日常客戶維護(hù)的時(shí)候，了解個(gè)人客戶背后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，了解客戶的資金需求，在與客戶溝通時(shí)，把建行普惠業(yè)務(wù)推薦給企業(yè)主，不僅解決了客戶的資金需求問題，同時(shí)還帶來了多項(xiàng)產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了雙贏。 孟然金州支行——金州勝利路 普惠金融作為建行的三大戰(zhàn)略之一，在我行營(yíng)銷中一直處于重要的地位。  要時(shí)刻惦記客戶，客戶的貸款需求是動(dòng)態(tài)變化的，現(xiàn)在沒有需求，不代表以后沒有，抓住一切可以服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。 要勤動(dòng)腿、勤動(dòng)腦，主動(dòng)擁抱市場(chǎng)。 在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不忘初心，砥礪前行，為分行普惠事業(yè)添磚加瓦。 　　希望其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠?qū)W習(xí)以上同事的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，迎頭趕上、齊心協(xié)力、全力推進(jìn)普惠事業(yè)進(jìn)入加速度！