用行動(dòng)踐行供暖初心用擔(dān)當(dāng)守護(hù)熱力使命 ——最美熱力人玉峰里供熱分公司

不會(huì)游泳的魚(yú)

秋去冬來(lái)，新一采暖季供暖工作已經(jīng)開(kāi)始，秦皇島市熱力有限責(zé)任公司玉峰里分公司全體職工今冬肩負(fù)著轄區(qū)990萬(wàn)平米供熱任務(wù)，公司各部門通力合作，全力以赴做好供熱服務(wù)保障工作，用行動(dòng)踐行著供暖初心，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)著熱力使命。 熱費(fèi)收繳優(yōu)惠期，客服中心作為公司對(duì)外的窗口，每天都排滿了來(lái)辦業(yè)務(wù)的用戶，客服中心每位職工都盡心盡責(zé)，耐心解答用戶的各種問(wèn)題并為用戶辦理繳費(fèi)、停供、恢復(fù)等手續(xù)，全力做到用戶滿意。 　　為了確保在供暖首日轄區(qū)內(nèi)的居民家里都熱起來(lái)，分公司供暖前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部按計(jì)劃提前完成。 　　分公司對(duì)把房山、空中樓閣熱計(jì)量表進(jìn)行集中抽檢，不合格熱表由公司統(tǒng)一調(diào)配，10月14日熱計(jì)量表回裝工作全部完成。 　　自管網(wǎng)冷運(yùn)行開(kāi)始，分公司領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，帶班帶崗，調(diào)度、維修、服務(wù)人員24小時(shí)值守，監(jiān)控運(yùn)行情況。 　　領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭查找漏點(diǎn) 生產(chǎn)科調(diào)度做到“用戶有所呼，熱力有所應(yīng)”，一邊耐心接聽(tīng)用戶來(lái)電，一邊記錄受理問(wèn)題，第一時(shí)間為用戶反饋信息，時(shí)刻監(jiān)測(cè)著轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)供熱狀況，及時(shí)調(diào)節(jié)供熱運(yùn)行參數(shù)，確保每一個(gè)用戶家中都能正常享受到溫暖。 　　管理站維修工每天都在加班加點(diǎn)，無(wú)論什么時(shí)間，電話鈴聲的響起，就是他們開(kāi)啟維修工作的“動(dòng)員令”，只要有用戶報(bào)修，都會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 　　內(nèi)勤，作為站長(zhǎng)的“左膀右臂”，維修師傅口中的“大總管”，一直在幕后默默無(wú)聞的從事著接待用戶來(lái)電、來(lái)訪、下達(dá)維修派工單、后勤保障等這些平凡瑣碎的工作。 　　搶修隊(duì)職工放棄了休假，電話鈴聲就是命令，總是在第一時(shí)間沖向搶修現(xiàn)場(chǎng)，圓滿完成了一次又一次的搶修任務(wù)。 　　電工班的同志們每天巡回在各換熱站，排查故障、維修保養(yǎng)，確保全部電氣設(shè)備正常工作，守護(hù)供熱正常運(yùn)行。 　　稽查科人員全體出動(dòng)，無(wú)論遠(yuǎn)近，第一時(shí)間對(duì)新增申報(bào)入網(wǎng)的用戶上門核實(shí)，仔細(xì)計(jì)算實(shí)際供熱面積，確保在最短時(shí)間內(nèi)完成流程，讓用戶家中盡早供熱。 　　分公司班子時(shí)刻關(guān)注著一線職工的后勤保障，經(jīng)理陳曦叮囑一定要讓加班加點(diǎn)的同志們都能吃上熱乎的飯菜，并堅(jiān)持每天下班后為加班的同志們發(fā)放晚餐。為了讓一線職工騎電動(dòng)車更保暖，分公司為一線人員配發(fā)了電動(dòng)車擋風(fēng)被，讓大家感受到了公司的溫暖。 　　公司領(lǐng)導(dǎo)也多次來(lái)分公司檢查指導(dǎo)、調(diào)研、慰問(wèn)。 　　通過(guò)玉峰里供熱分公司全體員工上下一心的努力，11月5日零時(shí)，玉峰里供熱分公司轄區(qū)范圍內(nèi)的110座換熱站已全部升溫，暖流也帶著所有熱力人的希望進(jìn)入了千家萬(wàn)戶。到11月中旬，供暖已進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行。卓有成效的工作也收獲了多方用戶的好評(píng)。截至11月23日，分公司共收到錦旗8面，感謝信3封。 　　用心去工作，用愛(ài)去服務(wù)，這是所有熱力人的服務(wù)態(tài)度。供暖工作是社會(huì)各界關(guān)注的民生保障工程，我們不忘初心，爭(zhēng)做傳遞溫暖的使者，用心踐行“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)使命，同心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，確保2023-2024年度供暖季安全、平穩(wěn)度過(guò)，讓政府放心、讓群眾暖心。