帶傷堅守崗位，用行動詮釋服務(wù)本色

劉嘉欣

王輝是一位龍江銀行的老員工，自工作以來，一直勤勤懇懇，在面對客戶辦理業(yè)務(wù)時，總是能做到笑臉相迎，規(guī)范服務(wù)，熱情耐心的講解，將龍江銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞給每一位客戶。 　　服務(wù)無小事，細節(jié)暖人心。 一天，一位年過七旬的老人來辦理業(yè)務(wù)時，突發(fā)心臟病，據(jù)王輝描述:“那位老人是老儲戶了，他今天狀態(tài)明顯和以前不同，簽字的速度越來越慢，意識也越來越模糊，非常不對勁?！睆d主任聞訊前來，此時客戶已經(jīng)無法應(yīng)答，情況十分危急，隨即廳主任立即撥打110和120。醫(yī)護人員現(xiàn)場對客戶進行搶救，為客戶脫離生命危險贏得了寶貴的時間。同時也聯(lián)系到了老人的家屬，“謝謝大家的熱心救護，尤其是王輝同志的及時發(fā)現(xiàn)，讓我的父親脫離險境。”客戶家屬對工作人員的幫助和照顧表示了感謝，并贈予了一面錦旗。本次突發(fā)事件的成功處理，得益于支行日常對突發(fā)事件工作的高度重視，也得益于員工之間的密切配合和高度的社會責任擔當，更得益于王輝心系客戶的服務(wù)理念。 　　一周前，王輝的老毛病腰間盤犯了，這次比以前都要嚴重，甚至不能單獨起身走路。即使經(jīng)過了一周的治療，在家人的攙扶下從下車走到營業(yè)室仍需幾分鐘的時間，走進營業(yè)室時已是滿頭大汗。前幾日嚴重時，都需要通過坐轉(zhuǎn)椅走殘疾人通道才能下臺階。 　　帶病堅守崗位，輕傷不下火線。大家都勸她在家多修養(yǎng)幾天，她說“一個蘿卜一個坑，我休息了其他人就要多累點，開門紅期間正是忙季旺季，網(wǎng)點需要我，我當然要回來。”即使身體欠佳，依舊帶病堅守，用柔弱卻堅挺的肩膀扛起三尺柜臺的責任。干一崗愛一崗，她嚴格要求自己，從不遲到早退，也從不因自己生病搞特殊化。  　　時代的潮水中，每個行業(yè)都不乏奮勇爭先的開拓者，但是更不應(yīng)該忽視甘于平淡，默默堅守崗位的奉獻者，雖然她沒有擲地有聲的豪言壯語，卻執(zhí)著的扎根于自己的工作崗位，帶著一腔孤勇，腳踏實地履行著銀行工作者的職責，在細碎的時光中不忘初心，在平凡的工作崗位綻放生花。