<p class="ql-block"> 11月再見，12月你好，守一份歲月靜好，讓心妥帖安放，人生有失有得，冷暖之間，漸漸豐盈。不累于俗，不飾于物，不憂不擾。時間是筆，步履是墨，在字里行間里書寫下滿意的詩篇。尋常的日子，也可以有不尋常的結局！現(xiàn)將11月服務工作簡報呈現(xiàn)給您，祝您在嶄新的12月里，健康平安,一切安好~</p> <p class="ql-block"> ??客服篇??</p><p class="ql-block"> 11月是緊張忙碌的一個月，上半月，客服工作人員除過日常接待報修問題外，重點工作是確保暖氣按時正常供暖，并對供暖樓宇暖氣管道試水時候，暖井房、分水器滲漏地方做好登記，及時通知機電維修部維修處理，保業(yè)主正常供暖。<span style="font-size:18px;">自從11月15日正式供暖以來，“我家暖氣不熱”這樣的電話客服部每天接聽幾十甚至上百個報修電話，前臺工作人員一邊耐心傾聽業(yè)主的訴求，一邊做好詳細記錄，安排維修部師傅及時為業(yè)主清理過濾網(wǎng)，物業(yè)公司也多次和熱力公司溝通協(xié)調供暖問題，希望達到業(yè)主滿意。本</span>月張貼各類通知、供暖事宜、天氣變化、預防高空墜物等溫馨提示以及客戶服務微群推送信息共計30余次。對于平凡的工作，我們客服部每一位工作人員都是用熱情的態(tài)對待每一項工作，認真接聽每一位業(yè)主來電，每一次盡心盡力的服務，只為業(yè)主的微笑與肯定。</p> <p class="ql-block"> ??工程篇??</p><p class="ql-block"> 工程維修是整個小區(qū)的經(jīng)脈，工程人員對設備進行維修和養(yǎng)護才能保證小區(qū)的正常運轉，設施設備及業(yè)主的報修事項及時解決都是物業(yè)維修部的日常工作。11月工程部全面展開供暖工作：完成暖氣管網(wǎng)檢查、供暖前試水，戶內通水開閥、清洗暖氣過濾網(wǎng)，管道問題維修。處理暖氣報修問題，保障供暖工作完成。同時完成了樓宇外管網(wǎng)，水籠頭的保暖工作、疏通排污管道，電梯、供電、供水、發(fā)電機等設施設備的檢查保養(yǎng)。更換維修公區(qū)照明燈，樓宇門維修、道路石材維修，樓宇內瓷磚維修，本月機電部師傅處理，維修事項500余單。</p> <p class="ql-block"> ??消防安全篇??</p><p class="ql-block"> 11月9日“全國消防宣傳日”，為了增強消防安全意識，提高預防火災能力。怡華物業(yè)時刻重視消防工作，消防安全不僅關系著大家的生命財產(chǎn)安全同時是關系社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的大事。冬季干燥，防范火災，人人有責，人人防火，戶戶安全。本月，物業(yè)公司進行了兩次消防安全大檢查，日常工作中消防管理員深入樓宇內對各種安全隱患以及消防應急設備進行全方位的檢查，消防安全作為關乎小區(qū)業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全的頭等大事，在此物業(yè)公司呼吁廣大業(yè)主、使用人：請勿占用公共區(qū)域，不要在消防通道堆放建筑垃圾、雜物以及相關物品，確保消防通道的暢通。</p> <p class="ql-block"> 秩序維護篇</p><p class="ql-block"> 他們擔負起整個小區(qū)的安防工作，無論白天黑夜還是刮風下雨，他們始終日夜堅守， 平凡卻又肩負重任的崗位，24小時公共區(qū)域巡查，車輛登記，安全隱患排查，小區(qū)秩序維護。業(yè)主們肯定的眼神，一個安慰的微笑以及對他們工作的理解和支持，更是工作的無限的動力！</p> <p class="ql-block"> ??環(huán)境篇??</p><p class="ql-block"> 沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。兢兢業(yè)業(yè)，三百六十五個日月的守望！保潔人員每日對小區(qū)樓道、大廳、電梯、垃圾桶進行洗、掃、拖、擦，對樓頂、平臺垃圾清掃，雨水管道口雜物清理等工作。她們默默無聞?chuàng)]動著掃帚留下辛勤的汗水，樓宇間都能看到他們忙碌的身影，只為給您潔凈的居住環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> ??綠化篇??</p><p class="ql-block"> 秋風蕭瑟，落葉紛紛，小區(qū)內每天都會落下許多落葉，我們綠化的大叔、大姐們清掃、沖洗著小區(qū)的每個角落。定期對小區(qū)綠化進行除草、補種，修剪、澆灌、消殺等等，駐足觀望這一抹柔和的美景，與您一起收獲不一樣的喜悅和希望！</p> <p class="ql-block">寒風忽起，秋葉飄落</p><p class="ql-block">冬季開始登場，萬物收藏</p><p class="ql-block">隨著氣溫的逐漸降低，寒意滋長</p><p class="ql-block">季節(jié)一直在變，服務從未改變</p><p class="ql-block">怡華物業(yè)一如既往，用真摯的美好服務</p><p class="ql-block">讓這個冬天，溫暖與您同在</p>