<p class="ql-block"> 歲月更迭，四季輪回。忙忙碌碌已至年末，銀杏還在枝頭燦爛，而風(fēng)卻帶來(lái)了冬的氣息。2023的美好尚未散去，2024的凜冽已悄然來(lái)臨。在此祝福各位業(yè)主：新年勝舊年，長(zhǎng)喜樂，多安寧！感謝您一直以來(lái)對(duì)物業(yè)工作的理解與支持，是你們的信任推動(dòng)了我們不斷進(jìn)步。展望未來(lái)，物業(yè)服務(wù)中心將竭力提供更好的服務(wù)，為您創(chuàng)造舒適美好的生活環(huán)境。我們期望與您共同書寫更多溫馨動(dòng)人的故事。為此，現(xiàn)將2023年最后一月部分工作簡(jiǎn)報(bào)呈上，請(qǐng)您查閱。</p> <p class="ql-block"> ?? 客服服務(wù)篇??</p><p class="ql-block"> 物業(yè)客服中心一如既往地與您共度時(shí)光，您的每一項(xiàng)需求，我們都將全力以赴，心懷責(zé)任，肩負(fù)擔(dān)當(dāng)，用心服務(wù)每一刻，盡職盡責(zé)服務(wù)每一天。重復(fù)的事情認(rèn)真做，微笑在臉服務(wù)在心，唯有熱愛可抵歲月漫長(zhǎng)！12月是一年中最寒冷的一個(gè)月，也是物業(yè)工作人員服務(wù)熱情高漲的一個(gè)月！每天穿梭于樓宇中，耳邊不斷響起報(bào)修的電話鈴聲！“暖氣不熱”類投訴是這個(gè)月工作的重中之重，客服中心一邊安排師傅去檢查管道、清洗過(guò)濾網(wǎng)，一邊和熱力公司協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力為業(yè)主解決問(wèn)題！天氣變化溫馨提示，供電系統(tǒng)臨時(shí)停電通知等各類公告及時(shí)發(fā)布業(yè)主群及小區(qū)事務(wù)公示欄?？头ぷ麟m然繁瑣，但她們從不抱怨，因?yàn)樾南禈I(yè)主，不負(fù)所托！</p> <p class="ql-block">金御城小區(qū)被評(píng)為“市級(jí)園林式居住區(qū)”授牌儀式</p> <p class="ql-block">每日晨會(huì)</p> <p class="ql-block">月度會(huì)議</p> <p class="ql-block">心系業(yè)主，盡心服務(wù)！路面薄冰，為了使業(yè)主防滑，樓宇管理員們給路面灑沙子！</p> <p class="ql-block">客服中心組織各部門班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《陜西省生產(chǎn)安全重大事故隱患排查整治管理辦法（試行）》。</p> <p class="ql-block">空置房及裝修戶檢查</p> <p class="ql-block"> ??工程篇??</p><p class="ql-block"> 維修部師傅們，哪里有故障，哪里就有他們的身影！12月小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況良好，配電室，水泵房，監(jiān)控室，電梯間的巡視和檢查維修有效落實(shí)，設(shè)備間衛(wèi)生環(huán)境整潔，標(biāo)識(shí)清楚，管控嚴(yán)格。本月處理暖氣類報(bào)修、高層樓內(nèi)墻磚維修、公區(qū)照明燈維修工作。嚴(yán)格完成電梯、供電、供水等設(shè)施設(shè)備的檢查保養(yǎng)。12月更換維修公區(qū)照明燈20余處，維修樓宇內(nèi)瓷磚10處，樓宇可視主機(jī)維修，6#樓、2#樓一單元、2單元暖氣閥門更換維修，12月份公區(qū)維修單共計(jì)90多項(xiàng)，戶內(nèi)維修20戶，暖氣過(guò)濾網(wǎng)清洗200余次！</p> <p class="ql-block"> ??消防安全篇??</p><p class="ql-block"> 消防保安全，安全送萬(wàn)家，為確保小區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高物業(yè)服務(wù)中心員工的火災(zāi)防范意識(shí)，普及火災(zāi)常識(shí)，掌握火災(zāi)逃生自救知識(shí)和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，怡華物業(yè)特邀請(qǐng)消防維保單位于2023年12月13日下午16時(shí)在金御城小區(qū)8#樓前廣場(chǎng)使進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)及消防演練，使員工掌握簡(jiǎn)單的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識(shí)。本月日常工作中消防管理員對(duì)樓宇內(nèi)對(duì)各種安全隱患以及消防應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行全方位的檢查，12月19日物業(yè)客戶服務(wù)中心在南橋社區(qū)，派出所職能部門的攜同下對(duì)金御城小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，樓道雜物清理，電動(dòng)車上樓、飛線充電，等消防安全進(jìn)行大檢查！消防安全作為關(guān)乎小區(qū)業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事，在此物業(yè)公司呼吁廣大業(yè)主、使用人：嚴(yán)禁電動(dòng)車上樓充電，請(qǐng)勿占用公共區(qū)域，不要在樓道擺放花盆 、堆放雜物確保消防通道的暢通。消防通道禁止停放車輛！</p> <p class="ql-block"> 秩序維護(hù)部</p><p class="ql-block"> 無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，總有人一天24小時(shí)為您守護(hù)！12月份秩序維護(hù)部嚴(yán)格落實(shí)公共秩序管理的各項(xiàng)制度，按照管理要求對(duì)樓宇內(nèi)樓外進(jìn)行巡視檢查。對(duì)小區(qū)裝修戶的裝修垃圾清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管。重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行流動(dòng)式巡查，對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行禁止亂停亂放的管控，小區(qū)巡邏崗人員不定時(shí)對(duì)小區(qū)各單元門進(jìn)行關(guān)閉。希望廣大業(yè)主、使用人進(jìn)出單元門時(shí)做到隨手關(guān)門的良好習(xí)慣，防止外人尾隨。車輛出入配合門崗值守工作人員！</p> <p class="ql-block"> ??環(huán)境篇??</p><p class="ql-block"> 清晨，也許您還在夢(mèng)中，她們已經(jīng)開始了一天的工作！12月份，保潔人員認(rèn)真落實(shí)樓宇每日清掃，垃圾日產(chǎn)日清，公共部位定時(shí)清掃清除。樓宇內(nèi)死角衛(wèi)生、地下車庫(kù)衛(wèi)生徹底清理打掃。寒冬已至，環(huán)境部姐姐們給冰冷的門把手上都裝了門把手套，使您感受到回家的溫暖。為了小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，我們始終普通的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做！</p> <p class="ql-block"> ??綠化篇?? </p><p class="ql-block"> 每一個(gè)崗位上的人都值得尊敬，每一份看似簡(jiǎn)單的工作背后都隱藏著一個(gè)個(gè)勤勞而可愛的人！本月綠化人員主要對(duì)小區(qū)內(nèi)灌木進(jìn)行修剪，防止樹木凍害綠化部對(duì)樹木進(jìn)行了刷白。對(duì)綠化帶內(nèi)的落葉、枯枝、有色垃圾進(jìn)行全面清理。對(duì)小區(qū)所有綠化進(jìn)行冬灌！美好家園需要我們共同維護(hù)！敬請(qǐng)各位業(yè)主/使用人不要隨意踏草坪，亂扔垃圾，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣！</p> <p class="ql-block"> 時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回、歲月卻把所有記載下來(lái)。轉(zhuǎn)眼間2023年已經(jīng)成為歷史，感謝您一直以來(lái)對(duì)我物業(yè)工作的理解與支持！2024年怡華物業(yè)和廣大業(yè)主朋友攜手共建美好的金御城公館日新月異的一年！怡華物業(yè)全體員工祝您新的一年萬(wàn)事如意，闔家幸福，生活愉快！</p>