<p class="ql-block"> 為維護人民幣信譽，保護人民幣的形象和價值，保護國家財產(chǎn)安全和人民幣持有人的合法權益，確保人民幣正常流通，青海銀行格爾木分行柴達木中路支行始終認真履行人民幣管理法定職責和義務，樹立金融行業(yè)新形象。近日，青海銀行格爾木分行柴達木中路支行接待了一位特殊客戶，該客戶因家中失火，導致現(xiàn)金現(xiàn)金被燒。根據(jù)《人民幣管理條例》有關明確兌換規(guī)定，我支行及時報告人民銀行，并在人民銀行工作人員的監(jiān)督指導下，耐心細致的為客戶白某辦理了兌換業(yè)務。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)了解，因家中客戶家中突發(fā)火災，老人存放在家里的11000多元人民幣大面積燒損，錢是家中老人省吃儉用攢下來的，懇請工作人員務必兌換。大堂經(jīng)理在安撫客戶情緒的同時，也向客戶表明我行會根據(jù)《人民幣管理條例》相關規(guī)定進行兌換。</p> <p class="ql-block"> 燒損、滅火過后的人民幣已然殘破不堪，甚至出現(xiàn)碳化，但經(jīng)過三個多小時對的殘損幣進行清理、鑒定和整理，將殘損幣按照全額、半額，分別版別、券別封包裝袋，最終按照兌換標準為客戶成功兌換8265元，挽回了客戶大部分損失?？蛻魧ξ倚泄ぷ魅藛T真誠、細心、高效的服務及認真的服務態(tài)度非常滿意并給予了高度評價。</p> <p class="ql-block"> 青海銀行格爾木分行柴達木中路支行本著積極為群眾辦實事、辦好事的服務態(tài)度，時時將國家相關法律法規(guī)內化于心、外化于行，時刻踐行“以客戶為中心”的服務理念，致力于打造“人民傾心”的銀行，為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務，持續(xù)肩負地方商業(yè)銀行的責任和擔當。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 編輯：才仁拉加 劉 辰</p><p class="ql-block"> 審簽：何彥軍</p>