<p class="ql-block"> 近期，受冷空氣影響，四川大部分地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)明顯降溫和雨雪天氣，為進(jìn)一步踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升公益惠民溫度，工行遂寧物流港支行第一時(shí)間響應(yīng)上級(jí)行工作部署，積極組織開展嚴(yán)冬暖心服務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)《嚴(yán)冬暖心服務(wù)十項(xiàng)措施》，依托“工行驛站”開展了一系列便民服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 一是配備暖心服務(wù)用品，營(yíng)造溫暖安全環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)在原有的<span style="font-size: 18px;">空調(diào)暖氣、體息座椅、飲水設(shè)施、手機(jī)充電、WiFi上網(wǎng)、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、老花鏡等多項(xiàng)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，又</span>為客戶配備了眼鏡布、紙巾等冬季眼鏡除霧用品和免沖洗手液、口罩、防凍瘡膏等衛(wèi)生防護(hù)品。同時(shí)適當(dāng)上調(diào)廳堂空調(diào)溫度，保障到店客戶體感舒適。</p> <p class="ql-block"> 二是提供出行御寒用品，開展戶外勞動(dòng)者慰問。<span style="font-size: 18px;">在特殊天氣情況下，為到店的客戶提供了熱水、姜茶等御寒熱飲，熱情引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣小哥等戶外工作者到“工行驛站”專屬服務(wù)區(qū)域休息取暖，贈(zèng)送春聯(lián)、福字等暖心小禮品。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 三是配備助老服務(wù)設(shè)施，開展防詐騙金融知識(shí)宣傳。為進(jìn)一步強(qiáng)化老年客戶服務(wù)，完善和配備了愛心座椅、座墊、放大鏡、智能設(shè)備老年版等助老設(shè)備設(shè)施。為到店老年客戶提供綠色通道，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門金融服務(wù)。以廳堂沙龍的形式主動(dòng)向來驛站休息的客戶講解金融詐騙類型及防范手段，提示客戶提高安全防范意識(shí)，保障資金安全。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 本次組織開展的嚴(yán)冬暖心服務(wù)活動(dòng)給廣大客戶送去了冬日的關(guān)懷和溫暖，深受客戶好評(píng)。該行將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，繼續(xù)努力做好客戶服務(wù)，進(jìn)一步踐行大行擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任。</p>