新春走基層丨麻楠楠:博物館“最強(qiáng)大腦”講好“阿克蘇故事”繁花入夢(mèng) <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> “各位觀眾大家好，我是阿克蘇博物館講解員麻楠楠……”2月1日，走進(jìn)地區(qū)文博院（博物館），麻楠楠從幾句開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)始了一天的工作。 </p><p class="ql-block"> 藏藍(lán)色的講解員服裝熨燙得筆挺、大高個(gè)兒、頭發(fā)向后梳成馬發(fā)髻、標(biāo)志性的微笑……這是對(duì)麻楠楠的第一印象。 </p><p class="ql-block"> 2019年，麻楠楠大學(xué)畢業(yè)后回到阿克蘇找工作，帶著對(duì)歷史文化的熱愛(ài)，應(yīng)聘到地區(qū)文博院（博物館）成為講解員。 </p><p class="ql-block"> “從小到大，背東西我從來(lái)沒(méi)怕過(guò)?！彼f(shuō)。但很快，這份自信就迎來(lái)了“考驗(yàn)”。入職第一天，她收到了一份3頁(yè)紙的講解詞，僅用了半天就全記下來(lái)了。隨后，一份長(zhǎng)達(dá)40多頁(yè)的講解詞擺到了她的面前，只是翻看了一遍，她就覺(jué)得自己話說(shuō)得有點(diǎn)早了。 </p><p class="ql-block"> “我們有四個(gè)展廳，背阿克蘇歷史文化展廳和中國(guó)共產(chǎn)黨黨史展廳的講解詞，花了一個(gè)月時(shí)間。背新疆古代錢幣廳講解詞的時(shí)候，遇到的困難比較大，里面很多地方涉及到專業(yè)知識(shí)，記憶起來(lái)有難度?！甭殚f(shuō)。 </p><p class="ql-block"> 縱使這樣，在同一批講解員中，她也是“上手”最快的那個(gè)。“我找到了技巧，先聽(tīng)老講解員講，邏輯順序捋順了之后，記起來(lái)就快了。歷史文化也是我感興趣的部分，基本上背下來(lái)之后，詞就在腦子里了。錢幣廳基本上講得比較少，挑一些重點(diǎn)部分記一下，是不是還要‘返工’，怕時(shí)間長(zhǎng)忘了?！?</p><p class="ql-block"> 在麻楠楠身上，有一股不服輸?shù)膭蓬^。她大學(xué)在山東外事翻譯學(xué)院讀應(yīng)用俄語(yǔ)專業(yè)，大專畢業(yè)參加工作的5年來(lái)，她先是通過(guò)自考拿到了新疆大學(xué)的本科學(xué)歷，又參加了新疆師范大學(xué)的碩士研究生考試。與此同時(shí)，工作上，她從一個(gè)“小透明” 到能夠承擔(dān)大型接待任務(wù)的“金牌講解員”，不斷挑戰(zhàn)著各種“不可能”，實(shí)現(xiàn)自我超越。</p><p class="ql-block"> 2023年12月，一次給團(tuán)隊(duì)講解的過(guò)程中，一位獨(dú)自前來(lái)的游客跟在團(tuán)隊(duì)后面聽(tīng)完講解，要求加麻楠楠的聯(lián)系方式。</p><p class="ql-block"> “她是學(xué)校老師，對(duì)歷史文化比較感興趣，后面通過(guò)微信問(wèn)了一些當(dāng)時(shí)她存有疑問(wèn)的問(wèn)題?！甭殚f(shuō)，后來(lái)這位游客專程又來(lái)了一次，她單獨(dú)帶著到展廳里“開(kāi)小灶”。</p><p class="ql-block"> 這樣“開(kāi)小灶”的機(jī)會(huì)并不多，但是麻楠楠格外珍惜?！昂芏嗳硕际亲唏R觀花，就算有講解也不一定跟著講解員聽(tīng)完全程，反倒是一些對(duì)歷史感興趣的散客，他們?cè)隈雎?tīng)講解的過(guò)程中，會(huì)帶著自己的問(wèn)題和我們進(jìn)行探討，服務(wù)好每一名游客也是我們的工作宗旨?！?lt;/p><p class="ql-block"> “最怕的事，就是被游客問(wèn)住?！?年來(lái)，麻楠楠手中的講解詞修改了六七個(gè)版本。對(duì)于自己感興趣的內(nèi)容、游客感興趣的內(nèi)容，她會(huì)抽時(shí)間查閱大量經(jīng)過(guò)論證的史料、書籍，把相關(guān)內(nèi)容充實(shí)到自己的講解中去。</p><p class="ql-block"> 作為“窗口單位”的服務(wù)人員，不可能不受一點(diǎn)委屈。遇到極個(gè)別游客的“刁難”，她會(huì)微笑溝通，把眼淚流在“背后”。 </p><p class="ql-block"> 平均每年館內(nèi)講解260場(chǎng)次；“流動(dòng)博物館”講解20場(chǎng)次；服務(wù)游客人數(shù)達(dá)180萬(wàn)人次……這組數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著她的努力和成長(zhǎng)。</p><p class="ql-block"> “現(xiàn)在講解員比過(guò)去多，所以在管理上更加人性化了，幾乎不會(huì)有帶病講解和連著講解幾場(chǎng)的情況，講解員調(diào)休也能得到保障，如果講解員狀態(tài)不好，帶給游客的體驗(yàn)也會(huì)不好。我們一切以服務(wù)好每一名游客，講好‘阿克蘇故事’為目標(biāo)?！彼χf(shuō)。</p><p class="ql-block"> 2019年，麻楠楠還是一名實(shí)習(xí)講解員時(shí)，遇到了一位跟團(tuán)的游客，因?yàn)轲^內(nèi)從上海博物館調(diào)撥的銅罐上鐫刻的文字，兩人相識(shí)，并在兩年后因共同的愛(ài)好走到了一起。</p><p class="ql-block"> “他本科學(xué)的考古學(xué)，雖然后面沒(méi)有從事這方面的工作，但對(duì)歷史文化的熱愛(ài)絲毫未減，我們經(jīng)常一起討論，他給了我很大的幫助。”麻楠楠說(shuō)。</p><p class="ql-block"> “我覺(jué)得博物館是一座城市的發(fā)展史，而我就是文物代言人，是代替文物把城市的歷史講述出來(lái)的人。”麻楠楠說(shuō)，作為一名講解員，她將始終保持對(duì)博物館工作的熱愛(ài)，更加用心、用情、用力地講好“阿克蘇故事”，讓更多的來(lái)過(guò)博物館的人，愛(ài)上阿克蘇。</p>