<h5> “爆竹聲中一歲除”，新春佳節(jié)，萬家團圓，城市街道被紅燈籠、紅春聯(lián)裝扮一新，在這喜慶的紅色間，穿插著一抹抹“公交黃”，有這么一群人，默默堅守在城市的交通要道上，守護萬家燈火，為市民的出行保駕護航，讓新年的喜慶氛圍蔓延到每一個乘客的心中。</h5> <h5> 陵水公交提前謀劃、精心安排，在強化安全運營保障工作的基礎(chǔ)上，多措并舉做好營運服務工作，為陵水縣人民度過愉快、祥和、平安的“春節(jié)”營造安全、舒適的公交營運環(huán)境，<u>2024年春節(jié)期間，陵水公交安全運送乘客</u><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>115678人次</u></b><u>，其中，</u><u style="color: inherit;">運營的常規(guī)線路42條，日均投入車輛99輛、累計發(fā)車791輛次、運營共計3369趟次、運輸客流93182人次、行駛里程17萬公里；應急保障日均投入車輛10輛、累計啟動72輛次、運營531趟次、應急輸送約22496人次。</u></h5><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 15px;">一、加強信息報送、站點保障，確保運力充足</b></p> <h5> 結(jié)合春節(jié)期間節(jié)假日出行規(guī)律和實際客流情況，根據(jù)陵水縣交通局的工作部署，陵水公交共計設(shè)立4個保障點，分別為陵水動車站、南灣猴島、海洋公園及三亞免稅店，在以上保障點進行公交運力儲備，設(shè)立服務臺安排一線人員進行現(xiàn)場疏導、引導幫扶及監(jiān)控客流。</h5> <h5> 各保障點之間全天候按時間節(jié)點加強信息報送，實時匯報道路擁堵、客流及運力情況，為其他線路調(diào)度車輛提供參考，同時加強與調(diào)度室的聯(lián)系，確保車輛按時到達站點接送乘客，為乘客提供便利的出行環(huán)境，滿足陵水縣群眾春節(jié)游玩出行需求，讓公交溫暖旅客旅途。</h5> <h5> <b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>動車站保障點</u></b>主要輸送往返分界洲島、清水灣等景區(qū)的客流量，為游玩的乘客、旅客朋友們提供快捷、方便的公交出行服務，春節(jié)期間共計啟動應急車輛15輛次，運營28趟次，疏散旅客<b style="color: rgb(237, 35, 8);">877人次</b>。</h5> <h5> <b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>南灣猴島景區(qū)保障點</u></b>主要在新村鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)進行擺渡接駁，解決前往南灣猴島景區(qū)、新村鎮(zhèn)碼頭等區(qū)域游客出行問題，為游客朋友們在新村鎮(zhèn)區(qū)域游玩提供出行便利，春節(jié)期間共計啟動應急車輛36輛次，運營450趟次，疏散旅客<b style="color: rgb(237, 35, 8);">20499人次</b>。</h5><p class="ql-block"><br></p> <h5> <font color="#ed2308"><u><b>海洋公園保障點</b></u></font>結(jié)合海洋公園景區(qū)的要求，該保障點的結(jié)束時間為晚上11點，主要輸送深夜游玩結(jié)束的游客，解決游客因游玩時間晚，擔心無交通工具出行的后顧之憂，為游客朋友們春節(jié)期間暢快游玩提供堅強的公交保障，春節(jié)期間共計啟動應急車輛16輛次，運營47趟次，疏散旅客<font color="#ed2308"><b>1019人次</b></font>。</h5> <h5> <font color="#ed2308"><u><b>海棠灣免稅店保障點</b></u></font>主要為前往免稅城購物及前往蜈支洲島游玩的游客提供往返公交出行服務，為海棠灣免稅店附近區(qū)域出行的乘客提供公交運輸保障，確保每個站點無乘客滯留，春節(jié)期間共計啟動應急車輛5輛次，運營6趟次，疏散旅客<font color="#ed2308"><b>101人次</b></font>。</h5> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(237, 35, 8);">二、做好親情服務，確保高質(zhì)量服務不掉線</b></p> <h5> 帶班領(lǐng)導下沉一線加強現(xiàn)場指揮、做好親情服務，到線路上、各大保障點視察客流情況，為乘客提供咨詢服務工作、指揮疏導，保障乘客安全有序乘車，同時為行動不便的乘客放置行李并提供幫扶服務。</h5> <h5 style="text-align: center;">副總經(jīng)理莫傳瑜為乘客提供咨詢服務</h5> <h5 style="text-align: center;">副總經(jīng)理謝祥旺為乘客放置行李箱</h5> <h5> 為確保春節(jié)期間熱線暢通和市民訴求的及時辦理，幫助乘客獲取乘車出行信息及尋找失物，陵水公交客服中心全體工作人員加班加點，輪流上陣，解決乘客丟失物件查詢、問詢線路的需求。春節(jié)期間，客服人員共計回復咨詢來電<b><font color="#ed2308">852起</font></b>、收到失物招領(lǐng)<font color="#ed2308"><b>5起</b></font>、好人好事<font color="#ed2308"><b>19起</b></font>。</h5> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 15px; color: rgb(237, 35, 8);">三、強化車輛后勤保障工作、確保車輛最優(yōu)狀態(tài)在線</b></p> <h5> 春節(jié)期間，維修人員全面待命，對車輛出現(xiàn)的故障及時修復，堅決杜絕“病車”上路運營，消除安全隱患，確保車輛完好率達到100%，春節(jié)期間共計修復車輛55輛。</h5> <h5> 公交車在運營途中突發(fā)緊急故障的情況時，維修人員在接到救援任務后，以最快的速度到達救援現(xiàn)場，迅速檢修車輛，及時使車輛恢復正常運營，春節(jié)期間外出救援車輛8次，為節(jié)日期間的車輛安全運營提供有力保障。</h5> <h5> 春節(jié)保障已圓滿落幕，但公交服務仍在繼續(xù)，陵水公交將繼續(xù)堅守服務初心，用細節(jié)彰顯水準，全力保障營運服務工作，為城市注入溫暖，為市民提供便捷、安全、暖心的出行服務。</h5>