<h3> 新年伊始，成都市第五人民醫(yī)院體檢中心體檢咨詢室來了一對特殊的體檢客戶，見他雙手比劃示意自己不會講話，他身邊的女士也向醫(yī)生示意他們聽不見，還拿出手機(jī)在屏幕上打出“想檢查身體”的字樣，原來他們竟是聾啞特殊人群，但是能進(jìn)行簡單的文字表達(dá)。于是彭弋琳醫(yī)生也一邊比劃手勢回應(yīng)，一邊拿筆在白紙上寫下文字和他們對話；“您多少歲？”“有沒有高血壓？”有沒有糖尿??？”“我們會根據(jù)您的需求給你制訂體檢項(xiàng)目組合” ……，這些平時看似非常容易的交談在此時變得困難緩慢了起來；甚至為了能讓他們懂到意思，需要一句一句慢慢寫上文字并配合手勢來表述，終于經(jīng)過反復(fù)溝通了解并確認(rèn)下，彭醫(yī)生為他們定制下了個性化體檢檢查套餐；同時細(xì)致的交代了體檢前事項(xiàng)及體檢流程。</h3> <h3> 完成體檢的咨詢開單以后，體檢中心為他們開通VIP綠色通道服務(wù)，因?yàn)榻涣鞑槐?，王瓊護(hù)士長指導(dǎo)他們完成現(xiàn)場繳費(fèi)、打印指引單，全程帶領(lǐng)陪同他們完成、抽血、彩超、CT、心電圖、測量血壓等逐個體檢項(xiàng)目，他們不停比劃著“OK”的手勢，整個過程非常順利，“無聲”的交流寫了滿滿幾頁紙。體檢項(xiàng)目結(jié)束后張文婷護(hù)士詳細(xì)為其交代檢后事項(xiàng)及報告領(lǐng)取流程，他們再次比出“OK”的手勢，并用手機(jī)打出“謝謝你們”，臉上露出微笑的表情，表示對本次體檢服務(wù)非常滿意。</h3>