<p class="ql-block"> 潤豐管轄行在提升轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，深入推進(jìn)外拓營銷,完善服務(wù)渠道，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力。</p> 主題活動(dòng) <p class="ql-block"> 領(lǐng)秀城分理處開展“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，農(nóng)商送好禮”主題活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員制作主題活動(dòng)宣傳單頁及邀約短信，通過智慧營銷系統(tǒng)渠道線上邀約，重點(diǎn)為周邊新客戶和網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)客戶，本場(chǎng)活動(dòng)邀約客戶15人，到現(xiàn)場(chǎng)了9人。活動(dòng)第一環(huán)節(jié)是產(chǎn)品宣傳，主持人結(jié)合開門紅豐富的存款活動(dòng)和禮品展開宣傳，主要介紹一年期存款及社?？āｋS后進(jìn)行了幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)，轉(zhuǎn)盤周邊圍滿了參加活動(dòng)的客戶，廳堂內(nèi)充滿了歡聲笑語。本次活動(dòng)，特邀可恩口腔開展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，邀請(qǐng)了可恩口腔醫(yī)生為客戶免費(fèi)測(cè)量血壓、檢查牙齒贈(zèng)送護(hù)牙工具、免費(fèi)測(cè)血糖等，周到的服務(wù)也收到客戶的好評(píng)和贊揚(yáng)，本次活動(dòng)共計(jì)抽中三等獎(jiǎng)兩位、四等獎(jiǎng)三位、幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，營銷定期存款32萬元，銀行卡2張，動(dòng)賬通知4戶，三代社?？?張，拓展網(wǎng)點(diǎn)新客戶2戶。</p> <p class="ql-block"> 舜耕路支行舉辦“周三利率專享，存款好禮送不?！敝黝}活動(dòng)，邀約到期客戶和來辦理業(yè)務(wù)的客戶參加活動(dòng)，首先由大堂經(jīng)理為客戶發(fā)放宣傳折頁并進(jìn)行講解，通過電詐案例提醒客戶注意防范電信詐騙，同時(shí)宣傳我行存款利率以及社?？ǜ鼡Q活動(dòng)，介紹周三利率專享活動(dòng)。最后針對(duì)客戶的疑問一對(duì)一解答，登記意向客戶。此次活動(dòng)得到了客戶的贊許，并且取得了較好的的營銷成果，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有2位客戶留下信息，定期存款45萬，銀行卡11戶。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 重汽路支行如期開展以“存款有禮，積分雙倍兌換”的主題活動(dòng)，助力廳堂業(yè)績指標(biāo)。活動(dòng)中工作人員首先向客戶積極宣傳我行差異化存款利率，介紹各期限的利率情況，并且引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)存低成本存款，然后向客戶介紹雙倍積分兌換驚喜活動(dòng)，兌換禮品的標(biāo)準(zhǔn)。通過活動(dòng)策反他行存款10萬，新增存款18萬，高轉(zhuǎn)低15萬，社保卡1戶，手機(jī)銀行2戶，電子社?？?戶，微信綁卡3戶。</p> <p class="ql-block"> 潤豐支行營業(yè)室舉辦奶制品特賣會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)邀請(qǐng)年貨大集期間較受歡迎的商戶開展了奶制品特賣活動(dòng)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品回饋廣大客戶。參與的客戶大包小提，紛紛表示活動(dòng)規(guī)模雖然小，優(yōu)惠可不少。通過本次奶制品特賣活動(dòng)的開展，拉進(jìn)了客戶與廳堂的親密度，也讓客戶得到了實(shí)惠，逐漸的提高了客戶對(duì)廳堂主題活動(dòng)的興趣和參與度。</p> 微沙龍活動(dòng) <p class="ql-block"> 紅廟分理處舉行了一場(chǎng)有關(guān)“新朋友支付寶綁卡得優(yōu)惠紅包”的線上微沙龍活動(dòng)，客戶積極搶答，熱情參與，此微沙龍向客戶宣傳了新客戶支付寶首次綁定濟(jì)南農(nóng)商銀行借記卡可以有機(jī)會(huì)享受5元紅包的活動(dòng)，本次微沙龍獲得了一大批粉絲的支持，增加了客戶粘性。</p> <p class="ql-block"> 黨家分理處開展“農(nóng)商星期5”線上微沙龍活動(dòng)?；顒?dòng)向客戶介紹了如何通過微信綁卡享受我行優(yōu)惠活動(dòng)，并向客戶介紹了本次微信立減活動(dòng)的內(nèi)容及參與方式。通過提問和搶紅包的方式帶動(dòng)了客戶的積極性，客戶積極搶答，踴躍參與。此次線上微沙龍活動(dòng)，宣傳了產(chǎn)品，增強(qiáng)了客戶粘性， 利用空窗期進(jìn)行電話營銷，社?？?、存款等業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 英雄山支行舉行了以“新朋友支付寶綁卡得優(yōu)惠紅包”為主題的線上微沙龍活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)問答的形式充分調(diào)動(dòng)客戶的積極性，客戶積極搶答，熱情參與，活動(dòng)主要向客戶講解了新客戶支付寶綁定濟(jì)南農(nóng)商銀行借記卡可以有機(jī)會(huì)享受5元紅包的活動(dòng)，得到了客戶的熱烈歡迎，增加了客戶的粘性。</p> 一公里營銷 <p class="ql-block"> 重汽路支行員工利用上門激活社?？ǚ?wù)時(shí)間，走訪農(nóng)金員站點(diǎn)周邊，走進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)室，開展了一公里營銷活動(dòng)，向在場(chǎng)居民宣傳、介紹我行第三代社?？I(yè)務(wù)，詳細(xì)介紹如何更換我行社保卡，以及第三代代社保卡的便捷優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳頁，詳細(xì)介紹生活中常見的幾種詐騙手段，注意保護(hù)好自己的身份信息、密碼、驗(yàn)證碼等，提高防范警惕意識(shí)，防范詐騙思想。</p> <p class="ql-block"> 舜耕路支行近期業(yè)務(wù)繁忙，我行不忘“走出去”的營銷理念，擠出時(shí)間派出兩名員工為周邊商戶及社區(qū)居民進(jìn)行“一公里營銷”。根據(jù)近期廳堂目標(biāo)，此次營銷活動(dòng)，主要營銷了我行的貸款業(yè)務(wù)，存款業(yè)務(wù)以及三代社?？?。通過營銷留存了貸款、存款意向客戶的聯(lián)系方式各一戶。舜耕路支行將繼續(xù)做好“一公里外拓營銷”，后期開展業(yè)務(wù)助力。</p> <p class="ql-block"> 十六里河分理處員工利用空窗期開展了一公里營銷活動(dòng)，營銷地點(diǎn)定在消費(fèi)者流量較大、老年人集中的超市門口，營銷重點(diǎn)是反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面。在宣傳中重點(diǎn)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見形式、特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)講解。同時(shí)結(jié)合反洗錢以及交易限額的設(shè)定規(guī)則，向超市里個(gè)體工商戶詳細(xì)介紹了如何避免賬戶涉案，遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法，提醒老年客戶要注意保護(hù)個(gè)人信息、保持警惕、不輕信陌生人的話、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、不向陌生人轉(zhuǎn)賬或提供銀行賬號(hào)信息等。</p> 快速服務(wù) <p class="ql-block"> 興隆支行接到一位先生的求助，行動(dòng)不便的老人賬戶密碼忘記，苦于臥床多年無法親自到現(xiàn)場(chǎng)修改密碼，希望通過上門服務(wù)委派兒子前來代辦理。了解到情況后，克服員工病假和事假帶來的繁忙，即刻前往客戶家中上門核實(shí)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)委托事項(xiàng)的真實(shí)性，完成簽名、按手印、拍照等流程，并貼心的送上來自濟(jì)南農(nóng)商銀行興隆支行的慰問，憑借熱情體貼的服務(wù)態(tài)度和高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)水準(zhǔn)，得到了客戶一家的高度贊揚(yáng)和感謝。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 領(lǐng)秀城分理處來了一位客戶，咨詢我行對(duì)公開戶業(yè)務(wù)，表示自己在附近有個(gè)商戶，想開立對(duì)公賬戶，有一筆款著急結(jié)算，詢問他行說是要等半個(gè)月左右，員工表示網(wǎng)點(diǎn)可快速安排上門核實(shí)并選擇最快的時(shí)間開戶，客戶聽后隨即表示要在領(lǐng)秀城分理處開立對(duì)公賬戶。隨后兩名員工利用了中午空窗時(shí)間，快速展開了對(duì)公戶開戶上門核實(shí)，到達(dá)客戶實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)所了解客戶的經(jīng)營情況和開戶用途，核實(shí)經(jīng)營范圍并對(duì)客戶進(jìn)行開戶風(fēng)險(xiǎn)提示等，下午成功為該商戶開立對(duì)公賬戶，客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)快速服務(wù)表示了贊揚(yáng)和感謝，并當(dāng)即表示將把他行快到期的存款轉(zhuǎn)過來。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 文莊分理處接到轄內(nèi)一名客戶求助，客戶80余歲母親需要領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，但因行動(dòng)不便，常年住在養(yǎng)老院，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦卡，需要網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助上門服務(wù)。文莊農(nóng)商行工作人員接到求助后，利用中午業(yè)務(wù)空窗期工作人員提供上門服務(wù)，客戶對(duì)于快速周到服務(wù)表示稱贊。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 英雄山支行接到一位老人的電話，稱自己的母親已經(jīng)年過九旬，現(xiàn)居養(yǎng)老院，急需一張農(nóng)商銀行的銀行卡來領(lǐng)取補(bǔ)貼。對(duì)于這樣的情況，深感責(zé)任重大，立即抽調(diào)人員前往養(yǎng)老院核實(shí)，并安排辦理相關(guān)手續(xù)。針對(duì)老人所提出的需求，網(wǎng)點(diǎn)高度重視并迅速響應(yīng)，希望能夠給予老年人更多的關(guān)懷和支持。在確認(rèn)了老人的實(shí)際需求后，以確保她能夠及時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金和相關(guān)補(bǔ)貼，同時(shí)也為其提供更加便捷的金融服務(wù)。</p>