<h3> 2024年3月，我行接待了一名“特殊”的客戶。該客戶稱自己的母親因病無法行走，名下有張農(nóng)行卡近期有一筆補貼入賬，但銀行卡已丟失，向我行咨詢最優(yōu)的解決辦法。</h3> <h3> 我行網(wǎng)點主任楊麗在了解客戶的需求后，在確?？蛻舯救艘庾R清醒后，與網(wǎng)點客戶經(jīng)理為客戶提供了上門服務。</h3> <h3> 通過與客戶面談，我網(wǎng)點客戶經(jīng)理核實了客戶的身份，再次對所要辦理的業(yè)務與客戶進行了確認，利用外拓設備為客戶辦理了信息治理、密碼設置以及中國農(nóng)業(yè)銀行app的下載使用，詳細為客戶講解了如何安全使用銀行卡、如何管理賬戶等，幫助客戶更好地掌握銀行卡的使用技巧。<br></h3> <h3> 通過此次上門服務，客戶對我行表示衷心的感謝，并書寫感謝信表達自己的感激之情，對我行服務高度肯定。</h3>