<p class="ql-block"><b>農(nóng)行瀘州直屬支行：“適老化”服務情暖“夕陽紅”</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為進一步提升老年客戶服務體驗，農(nóng)行瀘州直屬支行始終秉持“客戶至上”的服務理念，致力于金融“適老化”服務的探索和創(chuàng)新，聚焦老年客戶服務需求，切實為老年客戶提供暖心金融服務。4月24日，農(nóng)行瀘州直屬支行以“金融服務有溫度，農(nóng)行護您享晚年”為主題，走進神望養(yǎng)老院開展金融知識普及活動，讓老年客戶真切感受到農(nóng)行的暖心服務。</p><p class="ql-block">本次活動主要圍繞“反電信網(wǎng)絡詐騙”、“零錢包”、“適老化服務”三個方面進行知識宣傳，真正讓老年客戶感受到更周全、更貼心的、更直接的金融便利化服務。</p><p class="ql-block"><b>反詐宣傳，守護“夕陽紅”</b></p><p class="ql-block">現(xiàn)前，反電信網(wǎng)絡詐騙形勢嚴峻，反詐金融知識普及刻不容緩。為保障老年群體的資金安全，活動當天，農(nóng)行工作人員向在場老年人深度分享反詐相關金融知識，結合貼近生活的典型案例，花式拆解詐騙套路，讓老人們在輕松愉悅的氛圍中學習反詐知識和理念，切實提高老年客戶群體防騙反詐意識。</p><p class="ql-block"><b>零錢兌換，護航“夕陽紅”</b></p><p class="ql-block">為全面踐行“金融為民”理念，進一步提高網(wǎng)點現(xiàn)金服務水平，助力優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，響應上級行推行的“零錢包”業(yè)務，進一步落實人民銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理要求，利用此次活動契機，銀行工作人員提前準備了固定面值100、200、300、500、1000元五類“零錢包”，共計2600元。在活動現(xiàn)場詳細介紹了新推行的“零錢包”服務，并現(xiàn)場為老年客戶提供零錢兌換服務，收到廣大老年客戶的一致肯定。當天，工作人員還現(xiàn)場收集養(yǎng)老院老年人們小額現(xiàn)金兌換需求，為其進行“零錢包”兌換預約服務。</p><p class="ql-block"><b>溫情服務，呵護“夕陽紅”</b></p><p class="ql-block">為進一步升級“適老”服務，持續(xù)傳遞好農(nóng)行直屬支行營業(yè)部“老年人支付服務示范網(wǎng)點”的力量，工作人員現(xiàn)場為老人客戶講解了農(nóng)行網(wǎng)點“適老化”服務范圍，讓老年客戶了解農(nóng)行的“適老”服務。據(jù)了解，農(nóng)行瀘州直屬支行針對老年的辦事需求，全轄網(wǎng)點均升級了服務形式，為老年群體開辟“綠色通道”，設置“愛心專座”，配備輪椅、老花鏡、針線包、醫(yī)藥應急箱等服務設施，安排專職人員為老年客戶提供上門服務，優(yōu)化老年客戶群體辦事流程。</p><p class="ql-block">本次宣傳活動共計發(fā)放宣傳折頁70余份、便民卡近30張，涉及老年人40余位，得到神望養(yǎng)老院的老年客戶一致好評與點贊。</p><p class="ql-block">一直以來，農(nóng)行瀘州直屬支行始終堅持敬老、適老、樂老的貼心金融服務，積極提升老年客戶群體金融服務體驗，全體滿足老年客戶群體各類金融需求。下一步，該行將繼續(xù)推出一系列貼心、周到的適老金融服務，讓老年客戶群體享受到更簡單、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務，讓每位老年客戶感受來自農(nóng)行的溫暖。</p>