<p class="ql-block"> 為貫徹落實總行溫馨服務“一招鮮”工作要求，打造有效率、有質量、有溫度的“晉馨”服務品牌，晉城分行積極行動，以行慶和勞動節(jié)為契機，在各網(wǎng)點內開展“一招鮮”活動，將“溫馨”貫穿于服務各個流程，提升客戶體驗。</p> 以問候開始，保持愉悅心情 <p class="ql-block">網(wǎng)點制定專屬問候語，從進門到離開，讓客戶感受每一次的親切關懷，擁有一個美好的心情。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">列隊微笑歡迎：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">每一次見面都充滿期待</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">溫暖寄語相送：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">每一句贊美的話都讓人感受到真誠</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">和被尊重</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">卡片聯(lián)絡感情：</p><p class="ql-block">每一張卡片后面都是我們最真切的期盼</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">再見送上祝福：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">每一聲祝福都是最美好的祝愿</p> 從細節(jié)入手，溫馨關愛相伴 <p class="ql-block ql-indent-1">在原有便民設施的基礎上，增添了更多人文關懷的物品,如為女性客戶準備的橡皮圈、鏡子、梳子、衛(wèi)生用品等，讓客戶在等候期間也能保持精致形象；為小朋友準備的玩偶和拼圖，在網(wǎng)點找到快樂源泉；在為老年客戶準備血壓儀，隨時掌握血壓情況；為長時間等候的客戶提供肩頸按摩儀、手機支架和一杯茶水服務，讓等候也變成一種享受。</p> 與客戶同樂，不一樣的體驗 <p class="ql-block ql-indent-1">與客戶共慶行慶，舉辦客戶答謝會，邀請客戶“巧手做蛋糕”，互動做游戲，在輕松快樂的氛圍中體驗不一樣的生日祝福。</p> 和公益結合，關懷慰問外延 <p class="ql-block ql-indent-1">在勞動節(jié)來臨之際，分行發(fā)起“溫馨山銀 致敬勞動者”服務活動倡議，以廳堂為陣地，積極開展外延溫馨服務，將關愛送到每一位勞動者手中。</p> <p class="ql-block">晉城分行將持續(xù)推進網(wǎng)點溫馨化服務舉措，將溫暖傳入客戶心中，將溫馨綻開品質花朵，著力打造便捷、舒適的本土銀行，傳播“晉馨”服務品牌。</p>