<p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">建立信賴五步法，這個(gè)方法讓我很受益。哪五步呢？</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">第一步，解除戒備。微笑和打招呼是最好解除戒備的方式。我覺得，這一點(diǎn)很多外國人做得比我們好。以前，我在外國學(xué)習(xí)時(shí)，每天早上在電梯里，都會遇到一位外國男士禮貌地跟我微笑，然后說“早上好”。這樣一來二去，我就覺得他非常親切。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(176, 79, 187);">第二步，消除懷疑。我們可以通過相互交換肯定答案，消除彼此的懷疑。什么是肯定答案？比如說“今天天氣真不錯(cuò)”“這書店真漂亮”，這種讓對方不能否定的話可以消除懷疑。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);">第三步，加深理解。這一步你需要挖掘?qū)Ψ胶妥约旱耐|(zhì)性。什么是同質(zhì)性？比如，你們都是從北方來的，你們是同一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的。人都愿意和跟自己有同質(zhì)性的人交流，給予信賴。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">這里請大家注意，上面的三個(gè)步驟要按順序依次進(jìn)行，千萬不能跳躍，一旦跳躍，會適得其反，讓情況變得異常尷尬。咱們可以在腦海中想象一個(gè)情景。你剛到一個(gè)公司上班，你和老板同乘一部電梯。這時(shí)正確的做法是先解除戒備，你可以微笑地跟老板打個(gè)招呼，說早上好。這樣很得體。但是，如果你跳過第一步到第三步。老板一進(jìn)電梯，都不認(rèn)識你，你突然說“你哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的”，老板可能會覺得你腦子有問題。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(255, 138, 0);">完成前三步之后，可以進(jìn)行第四步，創(chuàng)造共鳴。眼神的交流和附和，是創(chuàng)造共鳴非常好的方式。在臺上演講時(shí)，我就會特別留意下面愿意跟我有眼神交流的人。這能讓我們建立一種信賴關(guān)系。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">第五步，加深信賴。心理學(xué)上有一個(gè)名詞，叫作曝光效應(yīng)。有一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。心理學(xué)家找了很多受試者，然后讓他們看很多陌生人的照片，有的照片出現(xiàn)一次，有的照片出現(xiàn)幾十次，接著讓這些人做好感度評分。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，照片出現(xiàn)次數(shù)越多的人，他們獲得的好感度分?jǐn)?shù)越高。這就是曝光效應(yīng)的作用。所以，當(dāng)你完成前四步之后，接下來要做的就是不斷地在對方的生活中曝光，慢慢地加深彼此的信賴。</span></p>