<p class="ql-block">2024上半年，發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：旅游營(yíng)銷(xiāo)很激烈，旅游消費(fèi)上不去?！蠹叶加悬c(diǎn)流量焦慮。</p><p class="ql-block">可是你知道，營(yíng)銷(xiāo)是成本投入，這筆帳最終會(huì)算到消費(fèi)者頭上。但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行，老百姓把錢(qián)包捂得更緊了，已經(jīng)縮減了旅游方面的開(kāi)支。在營(yíng)銷(xiāo)上過(guò)度投入，只會(huì)降低產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，擠壓利潤(rùn)空間。當(dāng)前形勢(shì)，旅游業(yè)瘋狂卷營(yíng)銷(xiāo)，多少有點(diǎn)不合時(shí)宜。但是你不搞，別人又都在搞。所以就算沒(méi)有觀眾，也要賣(mài)力表演。還真是，不卷不行。</p><p class="ql-block">然而，你一旦開(kāi)始爭(zhēng)奪關(guān)注度，就忍不住想玩花樣；你站在聚光燈下，就會(huì)被挑毛?。荒阕分鹆髁?，就會(huì)被流量反噬。這兩天，東方甄選和貴州文旅的事件沖上熱搜第一。東方甄選的主播，竟然用“山河破碎”來(lái)形容貴州地形，網(wǎng)友一下子炸開(kāi)了鍋。之后，又被挖出工作人員在網(wǎng)上發(fā)布“貴州蜘蛛腿比人腿長(zhǎng)”的言論、吐槽貴州天氣熱，原本的旅游宣傳，卻變成了勸退游客的反向操作。一時(shí)輿論四起，貴州文旅迅速刪除了所有東方甄選的相關(guān)視頻。你說(shuō)他們兩邊，誰(shuí)贏了？</p><p class="ql-block">有一個(gè)問(wèn)題，我們得盡早想明白：旅游這個(gè)行業(yè)，是不是什么火，我們就要學(xué)什么、做什么？</p> <p class="ql-block">我們知道熱點(diǎn)很重要，創(chuàng)新很重要，市場(chǎng)風(fēng)向很重要。但是這幾年，旅游界的新概念實(shí)在太龐大了。露營(yíng)熱、寺廟游、Citywalk、旅游直播、景區(qū)劇本殺...盲盒旅游、反向旅游、躺平式旅游、特種兵旅游...還有國(guó)潮體驗(yàn)、多巴胺風(fēng)景、元宇宙應(yīng)用...概念叢生，眼花繚亂。但是一陣風(fēng)過(guò)后，往往留下一堆爛攤子。人們來(lái)不及思考，又追逐下一個(gè)熱點(diǎn)。</p><p class="ql-block">荀子有句話(huà)：“君子役物，小人役于物?！贝笠馐钦f(shuō)，君子驅(qū)使外物，小人則為外物所驅(qū)使。在流量上，高手牽著流量走，庸人被流量牽著走。在旅游上，優(yōu)質(zhì)的旅游創(chuàng)造熱點(diǎn)，平庸的旅游追逐熱點(diǎn)。那種想請(qǐng)個(gè)網(wǎng)紅就一夜成名的城市，搞個(gè)直播就盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的景區(qū)，抄個(gè)路牌就人山人海的打卡點(diǎn)，注定在走一條平庸的路。</p><p class="ql-block">答案很明確：關(guān)注熱點(diǎn)，了解風(fēng)向，洞察背后的邏輯。但不要想著模仿。模仿，不是出路。</p> <p class="ql-block">那你說(shuō)，什么才是出路？</p><p class="ql-block">先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你有沒(méi)有在某一刻，會(huì)去思考生命的意義？——因?yàn)槁糜问蔷裣M(fèi)，不是剛需，更沒(méi)有什么上癮機(jī)制，只有從生命的視野去理解旅游，才能看到生機(jī)。</p><p class="ql-block">浩瀚的宇宙中，地球如一粒塵埃，無(wú)窮無(wú)盡的歲月，終于演化出生命。億萬(wàn)斯年，萬(wàn)千物種，但我們，生而為人。我們?nèi)绱诵疫\(yùn)，盡管我們生命有限。人生只有一次，往日不會(huì)重來(lái)。我們應(yīng)該把有且僅有的一張“人生體驗(yàn)卡”，用到極致。</p><p class="ql-block">你有沒(méi)有想過(guò)，這個(gè)世界太有意思了，如果我們不去探索一下，是不是太可惜了。這個(gè)世界還生長(zhǎng)著許多風(fēng)景和故事，如果不去領(lǐng)略一下，是不是太遺憾了。這個(gè)世界還準(zhǔn)備著許多精彩和感動(dòng)，如果不去感受一下，是不是太不劃算了。旅游，有時(shí)能夠幫我們完成這個(gè)儀式，告訴我們，生活并不是從來(lái)如此。</p><p class="ql-block">旅游業(yè)的出路只有一條：就是永遠(yuǎn)想著為顧客創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的生命體驗(yàn)。游戲想讓人著迷，喜劇想讓人大笑，酒吧想讓人亢奮，穿越短劇想讓人爽點(diǎn)拉滿(mǎn)...旅游不可能像它們一樣提供即時(shí)快感，但旅游，能創(chuàng)造一份真實(shí)而特別的經(jīng)歷。</p><p class="ql-block">未來(lái)的旅游，不該是想方設(shè)法把游客哄過(guò)來(lái)，然后再敲上一筆。你想，人們花了錢(qián)，花了時(shí)間，花了精力，但只得到差的體驗(yàn)。這合適嗎？——優(yōu)質(zhì)的旅游“美意延年”，糟糕的旅游“謀財(cái)害命”。你心里得有顧客。真誠(chéng)，是裝不出來(lái)的。</p><p class="ql-block">未來(lái)的旅游，不該是隨波逐流、盲目跟風(fēng)、一味模仿、相互雷同。那種節(jié)假日水泄不通的出游畫(huà)面，不是老百姓有多喜歡，而是沒(méi)辦法。那種千城一面、千鎮(zhèn)一面、千景一面，不是本來(lái)如此，而是路徑依賴(lài)。那種別人說(shuō)起來(lái)經(jīng)天緯地、自己一投入就偃旗息鼓的產(chǎn)品，不是運(yùn)氣不好，而是水土不服。那種曾經(jīng)一度風(fēng)光無(wú)兩、如今門(mén)可羅雀的景區(qū)，不是游客朝三暮四，而是期待值和信任值被提前消耗了。</p><p class="ql-block">未來(lái)的旅游，不該是簡(jiǎn)單的走走停停，看看風(fēng)景拍拍照，然后回去發(fā)個(gè)朋友圈，說(shuō)這個(gè)地方我去過(guò)了。風(fēng)景是看不完的，但生命是有限的；路上的時(shí)光是短暫的，但感受是可以一生珍藏的。旅游，是一種生命分配的藝術(shù)。只有從生命體驗(yàn)的角度來(lái)思考旅游，才會(huì)走出一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的繁榮之路。</p><p class="ql-block">可是，有多少人還在用“心”做旅游呢...</p><p class="ql-block">《金剛經(jīng)》結(jié)尾有四句話(huà)：“一切有為法，如夢(mèng)幻泡影，如露亦如電，應(yīng)作如是觀?！闭缥穆萌f(wàn)象，紛紛擾擾，目不暇接，手足無(wú)措?？墒悄敲炊喔拍?、那么多網(wǎng)紅、那么多風(fēng)口、那么多模式，如夢(mèng)幻，如泡影，如露水，如閃電，都是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們需要破除幻象，專(zhuān)注本質(zhì)，重構(gòu)核心。本質(zhì)沒(méi)有別的，就是永遠(yuǎn)想著為顧客創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的生命體驗(yàn)。一次風(fēng)景的遇見(jiàn)，一次文化的追尋，一次心靈的觀照，一次生活的探索，一次命運(yùn)的啟迪。</p>