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愚論管理之道

平江舟

<p class="ql-block">　　前幾日與友人閑聊，聊到當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)的天災(zāi)人禍以及各種社會(huì)事件時(shí)，牽扯出背后隱藏的管理問題；以吾從業(yè)之20余年的管理經(jīng)驗(yàn)來看，其實(shí)絕大部分的問題都是管理不善所導(dǎo)致的。</p><p class="ql-block">俗話說：打江山容易，守江山難！守！既治理、管理之意；褒義時(shí)，代表著穩(wěn)重、踏實(shí)；貶義時(shí)，表示著落后、不積極進(jìn)取。然縱觀古今、放眼全球，大到一國一城，小至一家一室；短則數(shù)年，長則幾十幾百年中，無論興衰起伏還是平淡從容，這守字莫不與這當(dāng)家作主的領(lǐng)導(dǎo)管理者的管理能力有著莫大的利害關(guān)系。</p><p class="ql-block">那什么是管理呢？在中國古代對(duì)于管理卻有一番獨(dú)到的思維與見解。無論是在《道德經(jīng)》、《論語》還是《易經(jīng)》里都對(duì)于管理以玄而深?yuàn)W的理論進(jìn)行過解答。</p><p class="ql-block">首先在《道德經(jīng)》里所提出的：道法自然、人盡其才、無為而治、以人為本、以柔克剛等理念都是國家或企業(yè)管理之道中必不可少的標(biāo)準(zhǔn)。</p><p class="ql-block">1、道法自然的管理原則：管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，有許多東西是不能量化，不能公式化的?！兜赖陆?jīng)》的道，就有這一特點(diǎn)。道可道，非常道，道之為物，唯恍唯惚。道不可須臾離也，可離非道。管理也是如此，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻遵循管理原則，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，尤其注重總結(jié)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，才能真正做到運(yùn)用之妙，存乎一心。</p><p class="ql-block">2、人盡其用的人才戰(zhàn)略：對(duì)管理者來說，人才是最寶貴的財(cái)富。國家或企業(yè)管理者的重要工作就是識(shí)才、用才、勵(lì)才、留才和育才。《道德經(jīng)》認(rèn)為圣人不但善于用道去治理天下，也善于用道去識(shí)別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會(huì)讓他發(fā)揮作用。這是《道德經(jīng)》用人藝術(shù)的精華所在。</p><p class="ql-block">3、無為而治的管理策略：在《道德經(jīng)》里，無為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為，《道德經(jīng)》鼓勵(lì)道法自然基礎(chǔ)上的無為而為，而且要進(jìn)一步做到為而不爭生而不有，為而不恃，長而不宰，是謂玄德?！兜赖陆?jīng)》認(rèn)為這就是深遠(yuǎn)玄妙的德為、無為、無不為互為前提和目的，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位領(lǐng)導(dǎo)管理者深思的。</p><p class="ql-block">4、以人為本的管理理念：《道德經(jīng)》哲學(xué)的基本精神就是以人為本，《道德經(jīng)》多處批評(píng)統(tǒng)治階級(jí)荒淫無恥，為民請命，對(duì)統(tǒng)治者提出警告。實(shí)行人本管理，要多傾聽職工的心聲。圣人無常心，以百姓心為心。百姓皆注其耳目，圣人皆孩之。管理者對(duì)待員工要象對(duì)待自己的孩子一樣，滿足他們物質(zhì)和心理方面的種種需要。</p><p class="ql-block">5、以柔克剛的管理措施：剛?cè)彡P(guān)系是《道德經(jīng)》重要話題之一，《道德經(jīng)》認(rèn)為柔弱勝剛強(qiáng)。柔性管理作為人本管理的一種能夠增強(qiáng)企業(yè)靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的管理，它更突出人性化，通過在企業(yè)內(nèi)部形成一種柔性的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式，滲透到個(gè)性的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系和市場導(dǎo)向的開發(fā)與服務(wù)中去。</p> <p class="ql-block">其次在《老子》和《易經(jīng)》中：</p><p class="ql-block">1、不言身教的管理原則：老子說:是以圣人處無為之事，行不言之教，萬物作焉而不辭。他很看重領(lǐng)導(dǎo)管理者的修身在治國理民中的重要作用。作為領(lǐng)導(dǎo)管理者，正人先正己，身教重于言教，不主觀行事，胸懷大志自謙而不居功。老子又將慈、儉、不敢為天下先稱為三寶作為修身原則。領(lǐng)導(dǎo)管理者要堅(jiān)持做到慈愛不偏心，待人一視同仁，做到節(jié)儉，做到將自身的利益放在眾人之后，具備了這樣的素質(zhì)才能治家、治城、治國、治天下。</p><p class="ql-block">2、細(xì)節(jié)致勝的管理智慧：老子說:天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。不經(jīng)意間道出了細(xì)節(jié)管理的意義。在某種意義上說，實(shí)行細(xì)節(jié)管理也是一種智慧化的管理。關(guān)注細(xì)節(jié)，突出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理者的智慧，一個(gè)群體的智慧，擁有了一種管理的策略。領(lǐng)導(dǎo)管理者要意識(shí)到，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到了細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代，細(xì)節(jié)管理已漸漸成為一種管理的時(shí)尚。</p><p class="ql-block">3、變革創(chuàng)新的管理方針：《易經(jīng)》中有句名言:窮則變，變則通，通則久。老子說物壯則老，與之隱隱相合。在辯證的世界觀里，沒有什么是永恒不變的，都是歷史進(jìn)程中的一個(gè)過渡狀態(tài)。主動(dòng)求變，是唯一的制勝之道，否則將被無情地甩在故紙堆中。缺乏變革創(chuàng)新意識(shí)的管理者，將無法在這個(gè)時(shí)代立足，更談不上卓越管理。</p> <p class="ql-block">　　而現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)中的解釋是：管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。而這些所有一切的闡述與見解所歸納到一塊的核心重點(diǎn)則就是領(lǐng)導(dǎo)管理者的能力問題。當(dāng)人們在評(píng)價(jià)一位領(lǐng)導(dǎo)管理者的時(shí)候，會(huì)從很多方面去評(píng)價(jià)：比如理想、情懷、眼界、魅力等，不一而足。但有一個(gè)方面是必須評(píng)判的，那就是能力。能力強(qiáng)的，是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)管理者；能力一般的，是一般領(lǐng)導(dǎo)管理者；能力弱的，是不合格的領(lǐng)導(dǎo)管理者。</p><p class="ql-block">那么問題來了，什么是管理能力，管理能力又該如何區(qū)分強(qiáng)弱呢？管理能力本身，卻是一件很容易搞混淆的事情。因?yàn)樗心隳苷f得出來的能力，都可以看成是管理能力的一種?？诓藕茫撬急婺芰?qiáng)；技術(shù)好，是動(dòng)手能力強(qiáng)；人緣好，是溝通能力強(qiáng)；守原則，是意志能力強(qiáng)；甚至于對(duì)下屬的缺點(diǎn)睜一只眼閉一只眼，也可以看成是抓大放小，不拘一格用人才……。也就是說，我們目前所能見到的任何能力，在管理中都有一席之地，都可以說成是管理能力之一。那管理能力的強(qiáng)弱到底如何去區(qū)分呢？人們基本上有所共識(shí)，那就是用結(jié)果來說話。因?yàn)楣芾淼闹苯幽康木褪菫榱巳〉酶玫慕Y(jié)果，結(jié)果好就說明能力強(qiáng)，結(jié)果差就說明能力弱。盡管這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)未必科學(xué)，但確實(shí)很能服眾。面對(duì)這么多五花八門的種種能力，就有必要對(duì)它們進(jìn)行歸納分類，否則就無法提綱挈領(lǐng)，綱舉目張。</p> <p class="ql-block">　　個(gè)人愚見這形形色色的各種能力，都屬于管理能力的范疇，它們實(shí)際上可以概括成三種能力：技術(shù)能力、綜合能力、思維能力。只不過，這三大能力的比重，并非是各占三分之一，而是在不同的階段占有不同的比重。一般情況下，人們習(xí)慣把管理者分為基層、中層和高層三個(gè)層級(jí)，不管是大到國家還是小到企業(yè)，這樣的劃分大體上也是有的。各個(gè)層級(jí)的管理者，對(duì)三大管理能力的要求是否一樣呢？答案是不一樣，俗話說在什么山頭就要唱什么歌?；鶎庸芾碚?，特別需要有突出的技術(shù)能力；中層管理者，對(duì)三大能力都要兼而有之；而高層管理者，則更多的是要求具備超群的思維能力。尤其是當(dāng)今國際社會(huì)形式紛亂復(fù)雜、風(fēng)云變幻莫測，就更是考驗(yàn)了一個(gè)國家領(lǐng)導(dǎo)人的思維、眼光、及決策能力。所以思維能力是衡量高層領(lǐng)導(dǎo)管理者的總體能力和水平的重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)管理者的能力和水平不僅是體現(xiàn)在做上，更關(guān)鍵的是體現(xiàn)在想上。通過一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，就可以看出這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力水平。</p><p class="ql-block">“一切反動(dòng)派都是紙老虎”1946年8月，毛澤東在楊家?guī)X同美國記者斯特朗談話時(shí)提出了“一切反動(dòng)派都是紙老虎”的著名論斷，他說：“一切反動(dòng)派都是紙老虎……從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看問題，真正強(qiáng)大的力量不是屬于反動(dòng)派，而是屬于人民。”這一經(jīng)典比喻，形象地揭露了反動(dòng)派的脆弱性和人民群眾的偉大力量，堅(jiān)定了廣大黨員和人民軍隊(duì)敢于斗爭、敢于勝利的信心。1947年2月14日，斯特朗離開延安，她撰寫的一篇篇電訊飛越重洋，出現(xiàn)在美國各大新聞媒體。“一切反動(dòng)派都是紙老虎”的論斷傳遍世界并為世人銘記，如委內(nèi)瑞拉已故總統(tǒng)查韋斯多次表示一生都崇拜毛澤東，牢記“帝國主義是紙老虎”的教誨。后來，斯特朗根據(jù)自己同毛澤東的談話完成了西方第一篇論述毛澤東思想的文章——《毛澤東的思想》，該書分為“毛澤東思想的來源”“毛澤東路線的發(fā)展”“毛澤東的六大著作”和“毛澤東科學(xué)的預(yù)見”等四部分，以思想史的研究方法對(duì)《論持久戰(zhàn)》《論新階段》《新民主主義論》等重要文章作了深入梳理和闡述。這就是一個(gè)偉大的、優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)管理者的思想和思維能力。</p> <p class="ql-block">關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理者，我想用一個(gè)故事來作為經(jīng)典的案例說明。記得曾經(jīng)看過一篇文章，雖已年代久遠(yuǎn)，無法記起出處，但文章的內(nèi)容一直深刻的印在我的腦海里。標(biāo)題為：善守者無赫赫之功！故事講的是：有兩座城池在一條大江邊的上下游依江而建，朝廷委派了兩名官員分赴兩城去主治管理。甲縣令上任后開始了各種吃喝玩樂、歌舞升平；平時(shí)也忙于對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)官員的溜須拍馬、投其所好。對(duì)于河堤的安全隱患不聞不問。而乙縣令一上任便明察暗訪、深入基層，整日的風(fēng)里來雨里去的調(diào)查研究，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了河堤存在著安全隱患的時(shí)候，立刻動(dòng)員全縣父老鄉(xiāng)親出錢出力，自己更是以身作則的帶頭挑土，完成對(duì)河堤進(jìn)行了修復(fù)加固的工程。終于在某一天的連續(xù)強(qiáng)降雨過后，河水上漲、汛情嚴(yán)重，面對(duì)隨時(shí)都有可能決堤的洪水，甲縣令終于慌張了，一面派人緊急向朝廷求援，一面被迫開始進(jìn)行加固河堤，但為時(shí)已晚，洪水終于沖破了存在著原本不算重大的安全隱患之處，將整個(gè)縣城全部淹沒。老百姓死傷無數(shù)、損失慘重。而乙縣令那邊由于之前已將安全隱患全部消除并加固了河堤，同時(shí)準(zhǔn)備充分、得當(dāng)，故安然無恙的度過了此次洪災(zāi)。當(dāng)朝廷派來的督察到達(dá)兩地時(shí)，看到的是甲縣令整日衣冠不整、滿身泥污的奔波、焦頭爛額的處理各種事務(wù)、而乙縣令衣衫干凈的悠閑自在的處理公務(wù)。最后當(dāng)朝廷的旨意下來的時(shí)候，甲縣令卻被考評(píng)為政績優(yōu)異、尤其是在洪澇災(zāi)害中表現(xiàn)出不畏艱苦任勞任怨的工作態(tài)度。而乙縣令的政績卻只被考評(píng)了一個(gè)平庸。這個(gè)故事我們不去考究它的真實(shí)性，但卻值得每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者去思考。什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)管理者才是真正優(yōu)異的中層領(lǐng)導(dǎo)管理者？</p> <p class="ql-block">　　而基層的領(lǐng)導(dǎo)管理者，由于很多事情都涉及到專業(yè)技術(shù)知識(shí)等，故能成為基層領(lǐng)導(dǎo)管理者的往往都是這方面的精英。由于習(xí)慣了親自去做，即使不再需要自己去做很多事情，但還是習(xí)慣于事必躬親，覺得誰做事都不放心。對(duì)于一個(gè)基層管理者，或是任何一名員工，去用心專注地做好自己工作的內(nèi)容，就是他最該做的事；反之，就是失職。</p><p class="ql-block">以“微軟”創(chuàng)始人比爾·蓋茨為例，大家都知道，他是卓越的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域天才，但當(dāng)他做經(jīng)營的時(shí)候，就全力投入公司運(yùn)營和管理，徹底放下技術(shù)方面的工作，當(dāng)他搞技術(shù)研發(fā)的時(shí)候，又徹底離開管理崗位，另委派他人管理，結(jié)果證明他的做法是正確的，這讓他做什么工作都能全心，全力，結(jié)果就很出色。相對(duì)的，蘋果電腦公司的喬布斯曾經(jīng)在擔(dān)任當(dāng)家人的時(shí)候既做管理，也抓營銷，同時(shí)又過問技術(shù)研發(fā)工作，雖然他是一個(gè)比比爾·蓋茨更優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，但是因?yàn)樗荒軐Ｗ⒂谧约涸撟龅墓ぷ?，結(jié)果兩面都沒做好，因此曾被蘋果公司罷免，請出了自己一手開創(chuàng)的蘋果電腦公司。</p><p class="ql-block">孔子在《論語》中講：“在其位，謀其政;不在其位，不謀其政”，指的就是不去做不該做的事，這樣一來也就有時(shí)間和精力去做該做的事，該做的事也就容易做好。很多企業(yè)管理者不明白這個(gè)道理，以為做得越多就等于工作效率越高。但是事實(shí)確是——對(duì)于一個(gè)司機(jī)而言，除了去專注地安全的開好車以外，做其他任何事情，即使做的再好，也是失職。</p> <p class="ql-block">　　看過?三國演義?的大概都會(huì)知道諸葛亮是怎么死的。五次北伐皆親之上陣，終因長期積勞成疾，心力交瘁病逝于五丈原。作為一國丞相本應(yīng)坐于后陣運(yùn)籌帷幄，卻屢屢掛帥出征。以致后方無人監(jiān)督治理亂起，后主不管國事整日沉迷玩樂，手下能人又未得到有效的鍛煉。在其死后不久，蜀國亡。</p><p class="ql-block">而漢太祖劉邦，一位山野村夫，沒有好出身與好身手，不會(huì)打仗，也不懂后勤，更不懂戰(zhàn)略運(yùn)籌，卻成就一番皇圖霸業(yè)，為何?因?yàn)樗萌耍\(yùn)籌帷幄有張良，打仗有韓信，后勤管理有蕭何等，每個(gè)職位與事都有人去做，而他只要堅(jiān)定戰(zhàn)略意圖就行，所以他才是真正的管理大家。</p><p class="ql-block">很多時(shí)候，我們所認(rèn)知的管理不是真的管理。真正的管理既不是簡簡單單管事也不是普普通通的管人，而是為組織或企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)貼合其發(fā)展的系統(tǒng)，讓員工各司其職，讓組織或企業(yè)有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)和良性發(fā)展，而作為管理者只需設(shè)計(jì)與維護(hù)所在系統(tǒng)的職責(zé)。</p><p class="ql-block">《道德經(jīng)》里面有一條重要思想——無為而治。就是鼓勵(lì)道法自然基礎(chǔ)上的無為而為，而且要進(jìn)一步做到為而不爭生而不有，為而不恃，長而不宰，是謂玄德?！兜赖陆?jīng)》認(rèn)為這就是深遠(yuǎn)玄妙的德為、無為、無不為互為前提和目的，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位領(lǐng)導(dǎo)管理者深思的。清楚什么該做，什么不該做;什么事應(yīng)該你去做，什么事應(yīng)該讓別人去完成;明白你處在什么位置，應(yīng)該做什么，誰在哪個(gè)位置該有何擔(dān)當(dāng)，這些很重要。同時(shí)，在日常事務(wù)管理中，賞罰要分明。賞罰有理可循，有據(jù)可依。不可因個(gè)人喜怒而任意為之，按規(guī)定來，照章辦事，這樣才能讓人信服，這樣才能有良好持續(xù)的發(fā)展，才能擁有更美好的明天。（部分故事內(nèi)容摘抄于網(wǎng)絡(luò)?。?lt;/p>