<p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 養(yǎng)老院里的沖突，是時有發(fā)生的事情。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 養(yǎng)老院有兩大群體：老人和護工。老人們由于各種原因離開家人，在養(yǎng)老院集體養(yǎng)老，但年老體衰，自身缺乏安全感，都有保護自己、維護自身權(quán)益的強烈意識，小心防范著周圍的一切。護工用養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)的話來講：她們來源于社會最底層，文化不高，有些人甚至不識字，素質(zhì)也不高，是靠自己的雙手干這份工資不高但又臟又累的活兒。老人多，護工少；需要照顧的人多，但照顧人的人少，就有照顧不周的時候。如若是疾病纏身，臥床不起，也就只有哼哼呀呀的力氣，但是還有許多心明眼亮、底氣十足的老人家們，就不免抱怨“我是交了錢的，我就應(yīng)當?shù)玫秸疹?，享受服?wù)！”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 養(yǎng)老院里老人和護工之間有摩擦，多數(shù)是抱怨，往往解釋清楚就罷了。也有鬧到上級領(lǐng)導(dǎo)那里的，費一番周折相互妥協(xié)，大多都能找到解決辦法。鬧出大動靜的，確實很少見。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一天傍晚，天已經(jīng)黑下來了，老人們都各回各的房間，各去各的床位。在夜班護工的幫助下想泡腳的泡腳，該洗腳的洗腳，這道程序走完意味著一天的基本結(jié)束，大家上床看看電視、玩玩手機，準備休息就寢。樓道里能聽到從不同房間里傳出的新聞資訊、電視劇、戲曲、電視廣告等交雜在一起的聲音，還能看見帶著口罩和長橡膠手套的兩位護工忙碌的身影，這個房間出來，那個房間進去，為老人們提供著不同的服務(wù)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 薛姨這幾日特別不好，人一直低燒，兩天沒有吃東西，只能從嘴唇給點水，人渾渾沌沌。院里已經(jīng)告知家屬薛姨的情形，晚飯后又給薛姨掛上了點滴，補液并幫助退燒。兩位護工路過薛姨的房間，只能匆忙中查看一下點滴的狀況，無奈地搖搖頭。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 樓道電梯的門開了，原來是薛姨的兒子和兒媳。 “你們終于來了！薛姨這幾天一直不好，不吃東西，低燒，人多數(shù)時間也不清醒。吊瓶打一會兒了。”護工在樓道里簡單跟家屬交代了幾句。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “這不滾針了嗎？怎么看的呀？”沒有幾分鐘，就從薛姨的房間里傳出兒媳的喊叫聲。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “沒有啊，也就15分鐘前，我過來看了看，都挺好的呀”護工大劉應(yīng)聲跑過來。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “這么大個包，肯定半個小時以上了，你們就這么照顧老人的啊！”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “我們夜班就兩個人，這么多老人，根本忙不過來，不可能守在這里看著打吊瓶?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “你們還有理啦？還怪起我們家屬了？這么大嗓門干嘛呀？吵架?。空宜腊?？找你們領(lǐng)導(dǎo)過來，我投訴你們！”兒子和兒媳你一言我一語地問責。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 護工高姐電話找來值班的護士和醫(yī)生。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 護士立刻來到薛姨的床前處理點滴，醫(yī)生告知家屬薛姨的情況比較危險，院里的搶救設(shè)施有限，可以考慮轉(zhuǎn)院。但兒子兒媳依然在糾結(jié)著滾針的事情，抱怨對老人照顧不周，而且護工嗓門大，一副吵架的架勢。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 大劉用自己的天生大嗓門重新解釋了一遍。 “這滾針能怪我們嗎？接了班就馬不停蹄地忙，跑來跑去，怎么能有時間坐下來看著打點滴？”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “不怪你們那怪我們嗎？我們花錢在這里就是要得到照顧和服務(wù)的。不是來聽你抱怨和吵架的！”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一句趕著一句，都不依不饒。兒子和兒媳惱羞成怒，嘴巴也就不干凈了，把護工大劉的母親、父親、祖宗八輩都問候了一遍，一遍又一遍。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 大劉天生的大嗓門有了用武之地，一點不懼怕，你罵一句，我還一句，沒有絲毫的劣勢。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 不只是嘴上吵，彼此問候?qū)Ψ侥赣H的同時，兒媳沖到大劉面前，手腳并出，醫(yī)生和護士扯拽著大劉離開薛姨的房間。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 被帶回到辦公室的大劉委屈地哭了…</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 大劉月前就提出辭職，要回家照顧小孫子，由于院里沒有找到新的護工，大劉就一直堅持著，等待有新護工接手。委屈的大劉直接電話給院長，講述了事情經(jīng)過，“這工作沒法干了，這么辛苦，馬不停蹄照顧這么多老人，還要被罵被打。不干了，肯定不干了。不管你們能不能找到人，我立刻就走！”大劉哭著離開了養(yǎng)老院。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這一晚，老人們驚訝地發(fā)現(xiàn)來照顧他們的不是往日的大劉，而是剛下班不久的白班小敏，她不得不繼續(xù)再做12個小時。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 第二天的夜晚九點左右，各個房間的電視基本上關(guān)了，樓道里靜悄悄。老人們大都上床，有一些已經(jīng)進入了夢鄉(xiāng)，時不時聽到老人們的鼾聲。突如其來的一陣嘈雜聲打破了養(yǎng)老院的寧靜，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “罵了，打了，咋地？護工對老人照顧不好，就是欠收拾！”</p><p class="ql-block">“ “你再動一下試試！敢打我們護工！沒王法了呢，欺負到老子頭上了！”</p><p class="ql-block"> “養(yǎng)老院就該好好照顧老人。錢收了，照顧不好，就該打！有一個算一個！”</p><p class="ql-block"> ……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 有幾個習慣晚睡的老人站在走廊里，看到從薛姨房門推推搡搡跟頭把式地拽出來了院里的幾位領(lǐng)導(dǎo)和護工，大家向外拉扯著其中的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)和薛姨的家屬如兩頭爭斗的公牛，面紅脖子粗，一位掙脫著向里闖，一位拳打腳踢地向外追，還有各自拉架的一群人。尖叫聲、吵罵聲、撕扯聲…。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 從更多地房間里探出了頭，驚醒了的穿著睡衣睡褲的老人們拉著助行器、搖著輪椅在走廊里張望，交頭接耳試圖弄明白究竟發(fā)生了什么。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> “薛姨情況不好，呼吸急促，血氧轉(zhuǎn)低，送搶救室！”吵鬧聲中，穿出醫(yī)生的高聲命令。幾分鐘平板轉(zhuǎn)移車就迅速地被推了過來，醫(yī)生、護士、護工們七手八腳把薛姨轉(zhuǎn)移到平板車上，推下樓。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 事情發(fā)生得過于急促，眼睜睜地看著平板轉(zhuǎn)移車被急速地推下了樓，剛剛還糾纏在一起爭斗的人們尚沒有反應(yīng)過來發(fā)生的事情，喘著粗氣，疑惑地愣在那里。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 樓道里死一般寂靜，</p><p class="ql-block"> 時間定格在那里，</p><p class="ql-block"> 領(lǐng)導(dǎo)、家屬、護工，圍觀的老人們定格在那里：長著嘴，驚訝的眼神！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 過了好一會兒，大家好像都明白過來，薛姨家屬迅速向樓下跑，院里領(lǐng)導(dǎo)們也唉聲嘆氣步履匆匆地下樓。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 老人們，嘆著氣，搖著頭，拖著助行器，搖著輪椅，無聲地轉(zhuǎn)身回自己的房間。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 注：文中圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，向制作者致謝！</p>