<p class="ql-block">1、如何成為一個會傾聽的人</p><p class="ql-block">傾聽的核心:聽話聽音</p><p class="ql-block">結(jié)構(gòu)性聽音:事實、情緒、期待。 </p><p class="ql-block">情緒主觀詞:總是、老是、每次、經(jīng)常、永遠(yuǎn)</p><p class="ql-block">回復(fù)結(jié)果:講事實、共情力、滿足期待</p> <p class="ql-block">結(jié)構(gòu)性傾聽有三點：</p><p class="ql-block">1、事實</p><p class="ql-block">2、情緒</p><p class="ql-block">3、期待</p> <p class="ql-block">[鼓掌]情緒主觀詞：總是、老是、經(jīng)常、永遠(yuǎn)</p><p class="ql-block">回復(fù)結(jié)構(gòu)：</p><p class="ql-block">1、講事實</p><p class="ql-block">2、共情</p><p class="ql-block">3、滿足期待</p> <p class="ql-block">2、如何成為一個會表達(dá)的人</p><p class="ql-block">解決問題，達(dá)成共識</p><p class="ql-block">兩個思維:紅燈思維（偏離結(jié)果的溝通）綠燈思維（以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通），講事實，講感受，講需求</p><p class="ql-block">八風(fēng):利、衰、毀、譽、稱、饑、苦、樂</p><p class="ql-block">情緒修煉三大方法:</p><p class="ql-block">反問法（我怎么了、我怎么了、我到底怎么了）</p><p class="ql-block">放大法（把自己放到宇宙中）</p><p class="ql-block">提升法（提升幸福）</p> <p class="ql-block">紅燈思維：偏離結(jié)果的溝通@所有人 </p><p class="ql-block">舉例：“你怎么回事啊，怎么這么晚才回來？你眼里還有沒有這個家，你怎么總是這樣！下次還這樣你就不要回來了?！?lt;/p> <p class="ql-block">[愛心]情緒修煉三大方法:</p><p class="ql-block">反問法（我怎么了、我怎么了、我到底怎么了）</p><p class="ql-block">放大法（把自己放到宇宙中）</p><p class="ql-block">提升法（提升幸福）</p> <p class="ql-block">3、如何成為一個受歡迎的人</p><p class="ql-block">要有共情力</p>