<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>水灣鎮(zhèn)矛調(diào)中心</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>一站式服務(wù)解決群眾煩心事</b> </p><p class="ql-block"> “真是太感謝你們了，沒想到之前跑了這么多地方，跟你們說了一次就給解決了！”近日，無棣縣水灣鎮(zhèn)河崖劉村村民楊玉美，將一面印有“勤政廉明促和諧 秉公執(zhí)法解民憂”的錦旗送到水灣鎮(zhèn)一站式矛調(diào)服務(wù)中心，以表達(dá)對(duì)全體工作人員的謝意! 原來，楊玉美與地鄰劉某的耕地均為80年代的“場院地”，后來各自耕種。因地勢較洼、易積水，排水又不方便。地鄰借助縣水庫工程開發(fā)取土方便，前不久地鄰將自家的耕地墊土抬高。楊玉美認(rèn)為地鄰不僅侵占了自家的耕地，損壞了自家的兩棵樹木，還將原有的排水溝堵死了。由于該地塊緊依楊玉美院落，致使自家院中排水不暢。楊玉美向村委反映希望給予調(diào)解。村委會(huì)多次調(diào)解未果，雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。此事<span style="font-size:18px;">就像一塊石頭壓在</span>楊玉美心頭，吃不好睡不安。</p><p class="ql-block"> 不得已楊玉美到水灣鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)中心反映，希望政府給予解決問題。在了解了楊玉美的訴求后，水灣鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)中心迅速成立由信訪辦、執(zhí)法中隊(duì)、辦事處組成的調(diào)解小組，對(duì)該問題展開調(diào)解，他們深入河崖劉村調(diào)查核實(shí)。本著“讓群眾少跑腿”的理念，矛調(diào)中心多次召集相關(guān)部門研究該事項(xiàng)難點(diǎn)堵點(diǎn)，并主動(dòng)上門與雙方溝通對(duì)接。同時(shí)，針對(duì)村歷史檔案信息，充分發(fā)揮信訪部門“橋梁紐帶”作用，與國土、經(jīng)管、辦事處等部門充分溝通，在相關(guān)部門現(xiàn)有檔案系統(tǒng)范圍內(nèi)，調(diào)取相關(guān)信息。</p><p class="ql-block"> 在相關(guān)依據(jù)材料形成閉環(huán)之后，明確可啟動(dòng)一般事項(xiàng)快速辦理機(jī)制，由鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)牽頭辦理，第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場丈量核實(shí)，確定劉某未占用楊某的耕地，責(zé)承劉某將排水溝清理，對(duì)損壞樹木進(jìn)行理賠。楊玉美在水灣鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)服務(wù)中心工作人員的幫助下，困擾多時(shí)的煩心事終于妥善解決，楊玉美也露出久違的笑容。為了答謝矛調(diào)中心，楊玉美買上禮品到執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長楊建軍表達(dá)心意，被楊建軍拒絕。然而楊玉美心里總覺得是個(gè)事兒，便跟女婿商量，認(rèn)為給矛調(diào)中心贈(zèng)送錦旗能以表達(dá)自己的心情，于是便有了本文開頭的的一幕。</p><p class="ql-block"> 民生無小事，水灣鎮(zhèn)“一站式”矛調(diào)中心建成啟用以來，始終堅(jiān)持矛盾糾紛“全領(lǐng)域受理、全部門辦理、全周期管理”的理念，協(xié)調(diào)“10+N”家鎮(zhèn)級(jí)職能部門，聚焦規(guī)范辦理流程，細(xì)化管理要求，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打破部門壁壘，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，用心用情用力解決群眾合理訴求和急難愁盼，切實(shí)提升群眾辦事滿意度和幸福感，形成了矛盾聯(lián)調(diào)、信訪聯(lián)治、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)建的良好局面。</p>