<p class="ql-block"> 8月1日，遂昌支行網(wǎng)點(diǎn)主任接到當(dāng)?shù)胤丛p中心民警楊警官的電話稱有市民報(bào)警被電信詐騙了，而且是通過跨境匯款的方式將資金匯入了香港的戶頭，但是目前公安查到香港還沒入賬，詢問工行有沒有辦法能攔截這3筆跨境匯款。網(wǎng)點(diǎn)主任收到消息后立刻聯(lián)系業(yè)務(wù)處理中心，查詢該筆境外匯款的狀態(tài)，同時(shí)電話指導(dǎo)民警請他們協(xié)助客戶通過工行手機(jī)銀行，查詢境外匯款的交易明細(xì)，點(diǎn)擊詳情內(nèi)容，找到退回操作，在第一時(shí)間將3筆款項(xiàng)全部撤回匯款，挽回了客戶的資金損失，安撫了客戶焦慮的心情。</p> <p class="ql-block"> 據(jù)了解，該客戶在今年5月份添加了一個(gè)陌生人的微信，實(shí)為詐騙分子，通過2個(gè)月時(shí)間的噓寒問暖，逐漸取得客戶的信任，最終在7月份以境外投資賺大錢為理由引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行跨境匯款，客戶后知后覺才向反詐中心報(bào)案。通過遂昌支行與反詐中心的共同努力，最終成功阻攔3筆跨境匯款資金流入涉案賬戶。通過進(jìn)一步的跟蹤，目前款項(xiàng)仍在香港匯豐銀行，等待當(dāng)?shù)胤丛p中心核實(shí)信息后資金將退回至匯款人賬戶內(nèi)。后續(xù)該行將繼續(xù)跟蹤處理，協(xié)助客戶聯(lián)系香港匯豐銀行，確保資金安全順利退回，網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)高效的服務(wù)能力獲得客戶的好評(píng)。</p> <p class="ql-block"> 每天都可能有類似案例發(fā)生，提醒著我們在科技日新月異的今天，防范詐騙已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的社會(huì)任務(wù)。作為銀行工作人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)把關(guān)口，確保客戶資金安全。同時(shí)，要加強(qiáng)警民合作，積極配合公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的工作，共同打擊詐騙犯罪，才能有效地形成全員反詐的良好態(tài)勢。</p>