<p class="ql-block"> 她們秉持“專業(yè)為本，服務至上”的工作信條，在平凡崗位上以高度的敬業(yè)精神、精湛的專業(yè)能力，默默付出、無私奉獻。立足一線崗位，憑借“第一視角、第一接觸”的崗位特點，以客戶需求為導向，專業(yè)熱情的服務讓客戶感受到中行員工的敬業(yè)與樂業(yè)精神！</p> <p class="ql-block"> 在時光的長河中，總有一些人如璀璨星辰般閃耀，她們以非凡的勇氣、堅定的信念和無私的奉獻，成為我們生命中的榜樣。她們的故事，如同激昂的樂章，奏響奮進的旋律；她們的力量，似熊熊烈火，點燃我們內心的激情。</p><p class="ql-block"> 程固長，篤志可行；事雖難，勇為必成。在我們身邊，張娜和王思雅用頑強精神迎難而上，用自己的專業(yè)能力為客戶提供高價值服務，日復一日在平凡的崗位上默默耕耘，以敬業(yè)的精神彰顯國有大行本色。</p> <p class="ql-block"> 10月16日，營業(yè)部迎來兩位外籍客戶。一位英國籍、一位美國籍，此次相約回國是為了辦理高齡父母賬款和養(yǎng)老事宜。兩位客戶原本是要在匯豐銀行開立賬戶，從上海匯豐銀行申請，約定在沈陽匯豐銀行辦理?；厣蚝螅瑓R豐銀行不僅不熟悉此類業(yè)務，還說如果執(zhí)意要辦，至少需等待20天以上?？蛻粽埣倩貒苋占磳⒎党?，他們抱著試試看的心理來到了中國銀行。柜員王思雅接到業(yè)務后，知道該業(yè)務手續(xù)復雜，步驟繁多，更是涉及外管局相關規(guī)定，向客戶說明了業(yè)務所需時長后便找到經驗豐富的核準員張娜共同為客戶辦理。經過近三個小時的多個環(huán)節(jié)復雜操作后，客戶的業(yè)務圓滿完成，而此時早已錯過了午餐時間。但王思雅、張娜沒有任何抱怨，她們?yōu)槟軒椭蛻艚鉀Q棘手問題感到欣慰。兩位客戶既高興，又非常感動，對二人沒吃上午飯感到特別歉意。他們說在國外銀行是不可能這么順利地辦完如此復雜的業(yè)務，更不可能出現(xiàn)柜員不吃飯給客戶服務的情形。之后他們會打95566對兩位員工耐心細致、專業(yè)敬業(yè)的服務表示感謝和表揚</p> <p class="ql-block"> 張娜，2002年加入中國銀行，現(xiàn)為分行營業(yè)部對私業(yè)務核準，連續(xù)多年被評為五星級柜員、A級員工。她專業(yè)嚴謹，認真負責，是團隊的業(yè)務骨干，也是新員工的導師和大姐。在日常工作中，她對每一筆業(yè)務都進行細致入微的審核。遇到問題，她會堅決按照規(guī)章制度和風險控制要求執(zhí)行，憑借多年工作經驗給出解決方案，不放過任何一個潛在的風險點，更不會推諉篩責。對于復雜的業(yè)務情況，她會深入調研分析，與相關部門溝通協(xié)調，確保執(zhí)行的準確性和合理性。多年以來，她用自己的實際行動詮釋了銀行核準員的專業(yè)與擔當，是銀行員工的優(yōu)秀榜樣，也是客戶信賴的伙伴。</p> <p class="ql-block"> 王思雅，2023年入行，今年8月份跨機構輪崗到分行營業(yè)部對私柜員。王思雅自入行來到柜臺就深知時間對于客戶的重要性。在保證安全準確的前提下，她總是以最快的速度辦理業(yè)務。對于緊急或特殊業(yè)務，她主動加班加點，確?？蛻舻男枨竽軌蚣皶r得到滿足，誤餐已成為常態(tài)，高度負責的態(tài)度贏得了客戶的高度贊譽和信任。</p> <p class="ql-block"> 每一個崗位都是一份光，她們的故事激勵我們，在人生的道路上披荊斬棘、奮勇向前。更是讓我們感受到營業(yè)部員工的敬業(yè)與樂業(yè)精神！</p> 專業(yè)為本 服務至上