<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 在美國(guó)廣闊的公路網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，有一家連鎖品牌加油站BUC-EE'S，以其令人震撼的規(guī)模、無(wú)與倫比的客戶體驗(yàn)和讓人無(wú)法抗拒的魅力，在全美范圍內(nèi)贏得了廣泛的贊譽(yù)與諸多忠誠(chéng)的追隨者。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 2024/11/1晚，從休斯敦驅(qū)車沿10號(hào)高速路Katy Fwy前往圣安東尼奧旅游。途徑BUC-EE'S加油站加油，見(jiàn)識(shí)了德克薩斯最大的品牌加油站。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 這是休斯敦Katy的BUC-EE'S加油站，其規(guī)模和氣勢(shì)令人十分震撼。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 加油站內(nèi)每根柱子的兩側(cè)都是一個(gè)自助加油機(jī)，超大規(guī)模的加油站，可以同時(shí)容納百余輛汽車（粗略數(shù)了一下大約120輛左右）同時(shí)加油。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 加油站內(nèi)還擁有據(jù)稱是世界上最大的洗車場(chǎng)，長(zhǎng)達(dá)78米的洗車傳送帶，可以同時(shí)為30輛汽車進(jìn)行清洗。</span></p> <h1><span style="font-size:20px;"> 據(jù)資料顯示，今年6月最</span>新開(kāi)業(yè)的位于奧斯汀以南的Luling的BUC-EE'S（地址：Buc-ee's, 10070 I-10, Luling, TX 78648），占地75,000平方英尺（是美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟足球場(chǎng)的1.5倍），是經(jīng)認(rèn)證的到目前為止世界上最大的加油站。</h1><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S加油站，完美地體現(xiàn)了德州人的“Everything is Bigger in Texas”精神。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S成立于1982年，全稱為“Buc-ee's Travel Centers”，它是德克薩斯州的一家集加油、購(gòu)物與餐飲服務(wù)于一體的綜合性連鎖品牌，主要服務(wù)于德州及美國(guó)南部地區(qū)。雖然BUC-EE'S目前在全美僅有四、五十家24小時(shí)營(yíng)業(yè)站，但已經(jīng)多次獲得“全美最佳加油站”、“全美第一雜貨店”等榮譽(yù)，其美食質(zhì)量也備受贊譽(yù)，被譽(yù)為“公路旅行食品的黃金標(biāo)準(zhǔn)”,更為夸張的是連BUC-EE'S的衛(wèi)生間也曾獲得“美國(guó)最佳衛(wèi)生間獎(jiǎng)”，2024年BUC-EE'S更是榮登福布斯“客戶體驗(yàn)全明星（Customer Experience All Stars）”榜首。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S不過(guò)是一個(gè)連鎖的加油站而已，卻能獲得如此之多的殊榮，那么，它的成功秘訣是什么呢？它又是如何成功地捕獲眾多消費(fèi)者的心的呢？</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 消費(fèi)者們對(duì)BUC-EE'S的第一印象是它的油價(jià)是周邊最便宜的，這一實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠吸引著過(guò)往車輛紛紛駛?cè)肫鋵挸ǖ募佑驼尽Ｈ欢?，一旦踏入BUC-EE'S的大門，消費(fèi)者便會(huì)意識(shí)到，這里不僅有著超多的自助加油位、超長(zhǎng)的洗車通道，還有一個(gè)超大超干凈絕對(duì)不需要排隊(duì)的衛(wèi)生間（這也是許多過(guò)路車輛駛?cè)爰佑驼镜睦碛芍唬┖鸵粋€(gè)超級(jí)大（與沃爾瑪超市可以一比）的便利店。這里所能夠提供給顧客的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止便宜的燃油，還有舒適的購(gòu)物環(huán)境、味美的現(xiàn)場(chǎng)烹飪的食品和應(yīng)有盡有的商品：德州風(fēng)味的牛肉干、熱乎乎的牛肉三明治、冷飲、飲料、零食、日常必需品、旅途急需品、汽車用品、玩具和獨(dú)特的紀(jì)念品等等，能夠滿足人們的各種需求。于是，原本只是加個(gè)油或上個(gè)廁所這么簡(jiǎn)單的一件事立刻轉(zhuǎn)化為充滿驚喜與樂(lè)趣的難忘經(jīng)歷。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下面再跟隨我的鏡頭走進(jìn)BUC-EE'S的便利店，隔著屏幕去感受一下吧。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 一進(jìn)門，映入眼簾的就是各種帶有BUC-EE'S的Logo海貍圖標(biāo)的衣服、玩具、禮品及各種吉祥物。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 德州當(dāng)?shù)氐氖止に嚻窋偽弧?lt;/span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 最受歡迎的食品區(qū)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 日常生活用品。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 自產(chǎn)、帶有德州特色的零食。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 很多人喜歡的自助飲料區(qū)。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的飲料，不管接一杯還是半杯，結(jié)賬時(shí)統(tǒng)一收取杯子處所標(biāo)的價(jià)格。按放在飲料機(jī)那里墻上的白色普通飲料杯按大、中、小杯標(biāo)價(jià)分別是1.19$、0.99$、0.89$。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 而在飲料機(jī)對(duì)面的柜臺(tái)上有一種比較漂亮值得收藏或家用的紅色大杯子標(biāo)價(jià)好像是5$多，用這樣的杯子接了一杯飲料就得5美元了。當(dāng)然應(yīng)該這樣理解：買杯子贈(zèng)送飲料。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 超市很大，我們因要接著趕路，沒(méi)有時(shí)間在便利店多轉(zhuǎn)悠，只是在入口處拍了些照片和視頻，若是有時(shí)間細(xì)細(xì)逛半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)是需要的。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 不得不提一下備受贊譽(yù)的衛(wèi)生間。BUC-EE'S將衛(wèi)生間的質(zhì)量視為品牌形象的重要組成部分。它的每個(gè)門店都配有專職團(tuán)隊(duì)，全天候維護(hù)清潔衛(wèi)生間和浴室，確保其始終保持超乎尋常的潔凈程度。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 本人不曾進(jìn)到衛(wèi)生間里面，是事后查閱資料和聽(tīng)人介紹才知道BUC-EE'S的衛(wèi)生間超級(jí)巨大、豪華、干凈。如果事先知道，不管是否需要，也會(huì)進(jìn)去參觀一下，哪怕是去洗個(gè)手呢。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S的Logo是一只可愛(ài)的海貍，無(wú)論是加油站和便利店都有它的身影，超市內(nèi)眾多自產(chǎn)商品包裝袋上都有它的頭像。但凡來(lái)過(guò)BUC-EE'S的人都會(huì)對(duì)這只海貍記憶猶新，日后人們?cè)诟鞔蠊飞现灰吹竭@只帶著微笑的海貍的廣告牌就知道它所代表的是品牌BUC-EE'S。</span></p> <h1><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S將優(yōu)惠的油價(jià)策略、世界之最的規(guī)模、無(wú)可挑剔的衛(wèi)生設(shè)施、舒適滿意的購(gòu)物環(huán)境、誘人的美食殿堂以及眾所周知的海貍形象等一系列重要元素集于一體，為顧客提供了全方位的消費(fèi)空間和難以忘懷的購(gòu)物體驗(yàn)，其品牌形象不斷深入人心。</span>BUC-EE'S不僅已擁有眾多粉絲，并贏得越來(lái)越多的美國(guó)人的青睞，已然成為德州的亮點(diǎn)和名片，也是德州人的驕傲：“佛羅里達(dá)州有迪士尼世界，而我們有BUC-EE'S加油站！” 到德州而沒(méi)有到過(guò)BUC-EE'S加油站的，等于沒(méi)來(lái)過(guò)德克薩斯。</h1> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下面用視頻來(lái)回顧一下在BUC-EE'S的體驗(yàn)。</span></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">說(shuō)明</b><span style="font-size:20px;">：美篇中對(duì)BUC-EE'S的介紹參考了網(wǎng)絡(luò)上的資料，極個(gè)別照片來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:20px;">2024.11.8寫于休斯敦</span></p>