<p class="ql-block">10月份的時候，我發(fā)現(xiàn)孩子換了Z9的電話手表后，每個月50元話費(fèi)都不夠用。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">打電話問10086，才發(fā)現(xiàn)孩子流量用超被扣費(fèi)了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">可是以前用Q2A的時候，也沒出現(xiàn)過這樣的情況，我們猜想應(yīng)該是功能多了，孩子用得也多，便產(chǎn)生了很多流量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我自己的手機(jī)卡每個月流量都有結(jié)余不少，便想著給孩子開個副卡，讓他用我的流量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是11月初，我在中國移動app上申請了四五次，前后搞了一個多小時，竟然都沒申請成功。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">也問了在線客服，他們每個人給出的方法都不一樣，試過后都還是不能申請成功。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是最后一個客服說，幫我登記一下，查到情況后會電話回復(fù)我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二天，我接到10086的客服電話，說是我實(shí)名認(rèn)證的其中一張卡于今年2月份被注銷了，還欠費(fèi)50多塊。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">導(dǎo)致我現(xiàn)在用的這張卡被列入了黑名單，所以開不了副卡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">聽到這里，我想他們肯定搞錯，我自己實(shí)名認(rèn)證的卡，只有一張，2012年在深圳買的這張卡，一直用到現(xiàn)在。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">從沒再買過第二張卡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是我把卡號發(fā)給老公，問他有沒有用過這張卡？以前有沒有拿我身份證開過卡？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">他都說沒有，從沒見過這張卡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">無奈之下，我去了附近的移動廳咨詢，他們拿我的身份證信息去查詢，說我名下確實(shí)有那張卡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">而且當(dāng)時我拿著身份證和簽名的協(xié)議都有，確定就是我開的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我聽后，真的是要石化了，我一直否認(rèn)我開過另外的卡，而且我從來沒用過。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">她們說再查一下，后來她們把查詢的結(jié)果給打印出來了，不過還是一樣的結(jié)果，只是多告訴我一項(xiàng)：是2018年裝寬帶的時候開的卡。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我說不可能，家里的寬事，每個月都是用我現(xiàn)在的這個手機(jī)卡扣的費(fèi)用。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">而且這個裝寬事的地址， 并不是我以前的住址。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">她們說那你去中國移動直營店咨詢吧，我們這里查出來就是這樣子的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是我去直營店咨詢，還是一樣的結(jié)果，他們最后拿了一張否認(rèn)名下有其他卡的單給我，叫我填好后他們申報上去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">但是不會那么快有結(jié)果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">認(rèn)真想一樣，我為什么要這么計較？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其實(shí)欠費(fèi)50多塊，也不是太多，我繳了也可以， 但是我真的特別無語別人盜用了我的身份信息開個卡，竟然用了6年，最后還欠費(fèi)注銷。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所以想到這里就特別氣憤，萬一他們拿來做了什么不法行為，我都無從說起了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">回家后，我跟同學(xué)媽媽吐槽了這回事，她建議我繼續(xù)打10086投訴。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">于是我又打了10086的投訴電話， 客服也是官方地回復(fù)說叫我等消息，48小內(nèi)會有人打電話給我。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">等了大約3天吧，終于接到了10086打來的電話，我又把我的經(jīng)歷說了一遍，她還是說她會上報我的情況，要我等回復(fù)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">又過了4天，中國移動店的人給我打來電話，說那張卡確實(shí)是拿我簽了協(xié)議開的，也有我的身份證照片。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這一次，我突然想起，我第一年用我的手機(jī)號裝寬帶時，是房東叫我們?nèi)バ^(qū)附近的一個移動代理店拉的，估計就是那時候別人叫我簽了協(xié)議，還拍了我的身份證，最后以我的名義開了一張卡拿去用了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因?yàn)閷拵зM(fèi)一直是從我這個手機(jī)號扣費(fèi)的，那張卡我沒有見過，更不可能拿來拉了寬帶。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">然后我把我的情況告訴給了移動店的人，叫他把那個號碼之前的充值記錄和寬帶使用記錄打印出來，我也可以把我之前住的房子的地址打印下來比對。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">聽我這么說，她說那你這個情況，我再上報，你再等電話吧。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">然后又過了四天，10086又給我打來電話，我把我回憶到的最新情況告訴給他，他說會幫我盡快處理，讓我等回復(fù)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這次效率終于高了，第二天就接到了電話，又說了一遍自己的情況，這次終于迎來好的結(jié)果，這個客服人員說會把我的這個欠費(fèi)記錄給消掉，把我現(xiàn)在用的手機(jī)號給移出黑名單。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">今天打電話問，名下已經(jīng)沒有那個卡的記錄了，我現(xiàn)在的手機(jī)卡也移出了黑名單，能開副卡了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">整個事情太繁雜，想想就很頭大，還好最終有了好的結(jié)果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">后來，我去網(wǎng)上查了一下，有不少人都出現(xiàn)過我的這種情況，莫名奇怪的，名下多了幾張卡，有的欠款甚至高達(dá)30多萬。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">為了搞清楚事情的原因，跨省市來回跑，花費(fèi)了很多的時間精力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">通過這事，也讓我明白：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">01.大家去外面辦理寬帶或者其他，一定要去正規(guī)的移動廳，不要去小的代理門店。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">02.簽訂協(xié)議的時候也要多看清楚內(nèi)容再簽。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">03.有問題打10086的投訴電話會比去線下的移動廳好，最好二邊都去行動。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">04.再是要定期查一下自己名下的手機(jī)卡有多少張，早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)早點(diǎn)處理。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">中國移動給到的查詢名下手機(jī)卡的方法：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">尊敬的客戶，如需快速查詢身份證名下移動手機(jī)號碼，請登錄中國移動APP查詢，路徑為：首頁--服務(wù)大廳--查詢--查名下號碼。溫馨提醒：查詢后號碼顯示會縮略中間4位，如184****5676，如需查詢完整號碼信息，請點(diǎn)擊下方“查看全號”，輸入身份證號碼與登錄號</p>