<p class="ql-block"> 冬意初現(xiàn)，寒潮來襲，保障居民溫暖過冬成為人們心中最熱切的期盼。冬季供暖涉及千家萬戶，事關(guān)民生民心，是重要的民生工程。長延堡街道星城映月社區(qū)轄區(qū)合景匯峰小區(qū)廣州寧駿物業(yè)管理有限公司西安分公司響應政府號召，切實提升供熱服務(wù)水平，全力以赴投入到供暖保障工作中，以實際行動踐行了企業(yè)社會責任，全力保障小區(qū)居民溫暖過冬。</p> <p class="ql-block"> 合景匯峰小區(qū)是2023年9月份交付的新小區(qū)，屬于商業(yè)公寓性質(zhì)樓盤，居民自住、租住和酒店、民宿、小微企業(yè)居多，人員結(jié)構(gòu)復雜，需求也各不相同，異質(zhì)性強。今年是該小區(qū)首個供暖季，為保障居民能按時供暖，度過一個溫暖祥和的冬天，長延堡街道包抓科室、星城映月社區(qū)與合景匯峰小區(qū)寧駿物業(yè)西安分公司多次召開專題供暖推進會，提前謀劃，成立專項工作組，物業(yè)做好前期調(diào)研的同時對供暖設(shè)備也進行了全面檢修與維護。10月14日起，物業(yè)公司啟動供暖繳費工作，通過公告、管家一對一微信、電話通知等多種渠道，第一時間向居民通報供暖進展，解答居民疑問，增強了供暖工作的透明度和居民的信任感。但由于該項目公寓性質(zhì)，各種業(yè)態(tài)復雜，在實際收取暖氣費用時阻力較大，截止11月14日供暖繳費率僅為45.95％，遠不足供暖比例要求。</p> <p class="ql-block"> 供熱在即，為高效化解群眾的供暖難題，社區(qū)及時向居民和酒店發(fā)出供暖倡議書、物業(yè)公司工作人員加班加點主動聯(lián)系居民上門溝通。期間，街道分管領(lǐng)導、包抓科室、物業(yè)科、社區(qū)、物業(yè)公司、熱力公司、社區(qū)民警、區(qū)住建局等相關(guān)部門，搭建對話平臺，就供暖費用繳納不足的情況下，如何保障小區(qū)居民供暖事宜反復多次協(xié)商，寧駿物業(yè)西安分公司通過廣州總部線上緊急會議，最終確定企業(yè)先行墊資25萬供暖，而后繼續(xù)向未交暖氣費的住戶及經(jīng)營體收取費用，全力保障小區(qū)如期供暖，充分體現(xiàn)企業(yè)的責任擔當。</p> <p class="ql-block"> “冷暖無小事，供暖系民生”，此次合景匯峰小區(qū)冬季供暖壓力巨大，面對群眾的熱切期盼，小區(qū)物業(yè)堅決守好供暖“民生線”，努力踐行企業(yè)擔當 守護民生“溫度 ”。下一步物業(yè)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)工作，依法依規(guī)繼續(xù)收取住戶和經(jīng)營體有關(guān)費用，更好服務(wù)小區(qū)廣大居民。</p>