<p class="ql-block"> 一元復(fù)始，行而不輟，1月1日中午市民活動(dòng)中心面對(duì)新年伊始的第一個(gè)居民訴求（說(shuō)自家在海淀區(qū)青龍橋街道騷子營(yíng)社區(qū)，周?chē)蚱椒扛脑於疾疬w了，現(xiàn)在周?chē)?gòu)物十分不便，希望能夠在社區(qū)增設(shè)賣(mài)菜的便民車(chē)輛），運(yùn)用紅管家工作法，迅速響應(yīng)，贏得了訴求者的高度滿意。</p> <p class="ql-block"> 響應(yīng)有速度:接到訴求后，不拖延不推諉，第一時(shí)間電話與反映人取得聯(lián)系，問(wèn)清了緣由，表明了態(tài)度，當(dāng)事人當(dāng)時(shí)就表示了滿意。</p><p class="ql-block"> 見(jiàn)面有溫度:在去反映人家庭見(jiàn)面時(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度、親切的語(yǔ)言，耐心傾聽(tīng)居民的詳細(xì)訴求與困難，通過(guò)共情的方式理解居民因平房改造后購(gòu)物不便，讓訴求人感受到重視和關(guān)注、溫暖和尊重。</p><p class="ql-block"> 解決有力度。與社區(qū)的海龍超市溝通，縮短升級(jí)改造時(shí)間，1月11日準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)；聯(lián)系好蔬菜直通車(chē)，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)駐社區(qū)；留下辦公手機(jī)號(hào)碼，有需要有困難隨便電話聯(lián)系。</p> <p class="ql-block"> 通過(guò)上述迅速響應(yīng)、溫情見(jiàn)面及有力解決的一系列舉措，我們不僅有效解決了反映人當(dāng)前的購(gòu)物不便問(wèn)題，也進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的信任和支持。</p><p class="ql-block"> 未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以居民為中心”的服務(wù)理念，確保居民的每一個(gè)訴求都能得到及時(shí)、有效的回應(yīng)，并引領(lǐng)攜手更多的居民為營(yíng)造一個(gè)更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境共同奉獻(xiàn)智慧和力量。</p>