<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主家人：</p><p class="ql-block">您好！</p><p class="ql-block">輕寒二月，霧盡風(fēng)暖。在這個(gè)季節(jié)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)更加用心地為您提供溫暖細(xì)致的服務(wù)，確保您在這寒冬融化為春意盎然時(shí)，享受到最舒適的生活體驗(yàn)?，F(xiàn)向您呈現(xiàn)2025年2月的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，請(qǐng)您查閱。愿用我們的百分努力，換來(lái)您的十分滿意！</p> <p class="ql-block">在元宵佳節(jié)來(lái)臨之際，為豐富業(yè)主的文化生活，營(yíng)造小區(qū)喜慶祥和的節(jié)日氣氛，同時(shí)為了更好弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，增進(jìn)業(yè)主的交流，禹香苑社區(qū)、物業(yè)歡聚一堂，舉辦了豐富多彩的元宵活動(dòng)。</p> <p class="ql-block">各部門(mén)晨夕會(huì)、周會(huì)，亮化服務(wù)，展示團(tuán)隊(duì)形象。</p> <p class="ql-block">為提高員工的服務(wù)素質(zhì)，秩序部不間斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block">2025年環(huán)境衛(wèi)生提升啟動(dòng)會(huì)；管理層年后收心會(huì)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，行動(dòng)改變一切，讓業(yè)主享受更好的體驗(yàn)感。</p> 客服篇 <p class="ql-block"> 客服是物業(yè)服務(wù)中心的形象窗口，每天認(rèn)真接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪、咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)工作，不推不拖，用真誠(chéng)和熱情，將感動(dòng)延伸至每一個(gè)角落，從細(xì)小做起，從日常做起，微笑服務(wù)，熱情周到。</p><p class="ql-block">1、2月份總接待業(yè)主報(bào)事報(bào)修315單，完成310單，完成率達(dá)98%，2%繼續(xù)跟蹤，達(dá)到閉環(huán)；</p><p class="ql-block">2、整理并完善業(yè)主信息檔案資料；</p><p class="ql-block">3、業(yè)主群發(fā)溫馨提示10次；張貼通知5次；</p><p class="ql-block">4、為車(chē)主提供便利及時(shí)更換、增加車(chē)牌；</p><p class="ql-block">5、幫助業(yè)主提供便民服務(wù)18起；</p><p class="ql-block">6、2月份水電能耗進(jìn)行分析匯總；</p><p class="ql-block">7、對(duì)2月份的維修材料進(jìn)行分析匯總，保障設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)，高效服務(wù)；</p> 秩序篇 <p class="ql-block">安全無(wú)小事，守護(hù)千萬(wàn)家。從白天站崗到夜晚巡邏，即便是面臨寒冷的冬季，也阻擋不了安保人員守護(hù)園區(qū)的腳步。</p> <p class="ql-block">1、排查電梯報(bào)警電話；</p><p class="ql-block">2、非停放車(chē)輛區(qū)域安裝地樁，保證設(shè)備安全；</p><p class="ql-block">3、規(guī)范小區(qū)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，化區(qū)域有效管理；</p><p class="ql-block">4、對(duì)東區(qū)高樓花帶坑洼墊平夯實(shí)，進(jìn)行春澆；</p> 環(huán)境篇 <p class="ql-block">整潔舒適的環(huán)境，彰顯著服務(wù)品質(zhì)，不管寒冬雨雪，她們始終在清潔的第一線。不留衛(wèi)生死角，為業(yè)主營(yíng)造舒適整潔的居住環(huán)境。</p><p class="ql-block">1、清掃??地面；蜘蛛網(wǎng)；暖氣漏水4處；</p><p class="ql-block">2、清理花帶、雨水蓖雜物；破損對(duì)聯(lián)；小廣告；</p><p class="ql-block">3、擦拭標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；樓宇門(mén)；電梯轎廂；</p><p class="ql-block">4、定期清洗垃圾桶；</p><p class="ql-block">5、新城高層花草樹(shù)木澆水；</p><p class="ql-block">6、園區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清；</p> <p class="ql-block">小區(qū)樓道屬于公共消防通道，更是我們的生命通道??，保潔人員集中對(duì)公共區(qū)域堆放雜物進(jìn)行通知并清理，消除安全隱患為生命??留出“綠色通道” ??你不放 ，我不堆，樓道整潔又舒心??</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">當(dāng)春意漸濃，萬(wàn)物復(fù)蘇，工程團(tuán)隊(duì)更是不懈努力，確保園區(qū)里每一處設(shè)施都處于最佳狀態(tài)，他們用專(zhuān)業(yè)和勤勞維護(hù)著園區(qū)的每一分品質(zhì)，在他們的守護(hù)下，園區(qū)的每一處都煥發(fā)出勃勃生機(jī)。</p><p class="ql-block">1、更換、維修路燈、樓道燈78處；</p><p class="ql-block">2、更換公區(qū)總閘、閥門(mén)14處；雨水蓖、井蓋12處；</p><p class="ql-block">3、維修落水管8處；焊接不銹鋼護(hù)欄5處；</p><p class="ql-block">4、清剪影響高壓線的喬木30株；</p> <p class="ql-block">1、清理樓宇門(mén)樓臺(tái)雜物158處；清除地庫(kù)路面膨脹螺絲23處；</p><p class="ql-block">2、疏通下水5處；</p><p class="ql-block">3、整理園區(qū)內(nèi)凌亂線路8處；</p><p class="ql-block">4、更換電表6塊；</p><p class="ql-block">5、入戶處理問(wèn)題15處；</p> <p class="ql-block">暖氣主管道突發(fā)破裂，開(kāi)挖路面進(jìn)行加班加點(diǎn)全力搶修。</p> <p class="ql-block">師傅們每日對(duì)公共設(shè)備進(jìn)行巡檢保養(yǎng)。</p> <p class="ql-block">電梯的安全運(yùn)行關(guān)系著每一位使用者的生命安危。而電梯維保人員，便是這背后默默守護(hù)的無(wú)名英雄，他們用“全心全意，熱情服務(wù)”的工作態(tài)度，為電梯的安全平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">用心服務(wù)、溫暖千萬(wàn)家</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">以細(xì)節(jié)現(xiàn)美好</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">以行動(dòng)送溫暖再接再厲</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">禹香苑物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">不忘初心，為業(yè)主更好地服務(wù)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">為創(chuàng)建美麗溫馨小區(qū)而全力以赴</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">您的非常滿意，我們的不竭動(dòng)力！</p>