<p class="ql-block">物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系到小區(qū)業(yè)主的日常生活及幸福指數(shù)。多年來(lái)，萬(wàn)正物業(yè)公司秉承 “暖心服務(wù)，值得托付”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)宗旨，深耕物業(yè)服務(wù)22年，2025年萬(wàn)正物業(yè)進(jìn)行了新年度規(guī)劃和工作部署。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2025開(kāi)新篇謀新局</p> <p class="ql-block">陽(yáng)春三月，萬(wàn)正物業(yè)管理層召開(kāi)工作部署會(huì)議，總經(jīng)理邊志軍支出：三個(gè)提升”，即：提升服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，提升品牌美譽(yù)度。以此進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)、長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。二是，找準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)差異化管理。新的一年計(jì)劃對(duì)老項(xiàng)目康和麗舍項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)打造，推行精細(xì)化管理和服務(wù)。要求管理人員要有擔(dān)當(dāng)、有思想、有學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，更要有奉獻(xiàn)精神。要帶頭表率、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理、細(xì)化服務(wù)，對(duì)各單元各細(xì)節(jié)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分調(diào)動(dòng)客服員積極性，分擔(dān)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，務(wù)必把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，落到實(shí)處。三是，降本提質(zhì)增效。要摸清自己的家底，有成本意識(shí)，關(guān)鍵要把工作做到位。四是，全員行動(dòng)起來(lái)，提高工作熱情，提升物業(yè)形象。要珍惜崗位工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，不負(fù)韶華，不負(fù)萬(wàn)正物業(yè)</p> <p class="ql-block">新項(xiàng)目精準(zhǔn)調(diào)研，服務(wù)前置</p> <p class="ql-block">截止今年初，萬(wàn)正物業(yè)從項(xiàng)目決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、施工建設(shè)等方面積極參與新項(xiàng)目早期介入規(guī)劃布局、功能研究會(huì)議多達(dá)30余次，提出便于管理、方便實(shí)用功能合理化建議。目前公司配置專(zhuān)職人員32人服務(wù)于4個(gè)新接管住宅項(xiàng)目，有東勝萬(wàn)正麗景、康和云璟，康巴什康和山莊、湖景苑。結(jié)合項(xiàng)目所在地區(qū)政策法規(guī)、社區(qū)文化及周邊配套定制差異化服務(wù)方案，以業(yè)主畫(huà)像分析為依據(jù)預(yù)判業(yè)主服務(wù)需求，建立前期介入團(tuán)隊(duì)對(duì)硬件設(shè)施，設(shè)備功能進(jìn)行排查建立清單化管理，以服務(wù)品質(zhì)為準(zhǔn)繩，以暖心服務(wù)為業(yè)主提供有溫度的服務(wù)，構(gòu)建業(yè)主尊貴和高品質(zhì)的生活，是萬(wàn)正物業(yè)新項(xiàng)目管理的總基調(diào)。</p> <p class="ql-block">今后2年內(nèi)在東勝地區(qū)仍將接管康和云墅、康和云廬等，康巴什地區(qū)將接管湖景苑二、三期等，初步形成以康巴什、東勝為重心的發(fā)展布局，力爭(zhēng)以新面貌、新理念、新思維服務(wù)業(yè)主，與地產(chǎn)通力配合，引入智能化系統(tǒng)提升效率，用大數(shù)據(jù)分析業(yè)主需求。人員方面，高密度培訓(xùn)+輪崗實(shí)戰(zhàn)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。管理方面，優(yōu)化流程，比如快速響應(yīng)機(jī)制，透明化收費(fèi)，讓業(yè)主更信任。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，用心滿(mǎn)足業(yè)主期待，靠服務(wù)贏得口碑，用口碑塑造品牌，努力打造社會(huì)認(rèn)可、業(yè)主滿(mǎn)意的萬(wàn)正物業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象。</p>