爭朝夕，促服務 ——周二組落實《加強志愿者服務規(guī)范要求的通知》泉 <p class="ql-block">上周志愿者服務中心舉辦了志愿者服務專項技能提升的培訓，老師們受益匪淺。今天，在40度的炎熱天氣中，周二組開始了同樣熱情洋溢的志愿服務。</p> <p class="ql-block"> 早上不到8點，楊小雄老師就在群里發(fā)來了陜歷博的“清涼照”。只要來館里執(zhí)勤，他總是第一個到?？吹綏罾蠋煹恼掌?，正在往博物館趕路的老師們，一個個快馬加鞭，心早已“飛”去了序言大廳。</p> <p class="ql-block">針對服務時長從年84小時，增加到126小時的新要求，老師們普遍持肯定態(tài)度，認為這是對我們服務工作的促進，也是打造精品團隊的基本保障。8：30一開館，服務臺就有游客慕名而來登記志愿講解，而講解員聯(lián)系處的社招志愿者也開始疏導游客。</p> <p class="ql-block"> 9：30的志愿講解如約進行，任婷婷老師的本職工作比較忙。她每次來館里都是一頭扎進服務工作，不是進館講解，就是守在服務崗位，有的時候服務了一上午，中午飯來不及吃，就匆匆去工作單位上班了。</p> <p class="ql-block">增強安全意識是這次培訓的一項工作重點，上午下午的巡館工作尤為重要，巡館不能流于形式，而要切實發(fā)現(xiàn)游客中不文明、不安全的行為，友善提醒，及時勸導。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">針對個別游客對志愿者的提醒置之不理的情況，老師們也展開了小小的交流討論，最后大家一致認為，以真心換真心，只要我們從游客角度，發(fā)于真誠，友善表達，一定會得到游客的認可。看似微不足道的小事兒，其實是對我們服務能力和個人素養(yǎng)的修煉。</p> <p class="ql-block"> 序言大廳里增加了流動崗位，更好地為游客答疑解惑。</p> <p class="ql-block">中午，館方貼心送來了解暑藥和物資。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 志愿服務需要真誠和熱情，但規(guī)范性和專業(yè)性更加重要，陜歷博獲評“全國文明單位”稱號，是我們的榮譽也是動力，以學賦能，以行致遠，我們的志愿者團隊一定會用更專業(yè)的知識，更精細化的服務，讓文明之花持續(xù)綻放！</p> <p class="ql-block">撰稿：伍瑛</p><p class="ql-block">攝影：石冀英、蘇嫵淵</p>